Célébrant près de 100 ans d’activité, ce fournisseur agricole de premier plan investit dans les puissantes solutions de Sugar pour stimuler l’efficacité et la croissance de l’entreprise  SYDNEY, Australie – 6 septembre 2023 – SugarCRM a annoncé aujourd’hui que Riverina Australia, fournisseur de premier plan d’aliments pour animaux, a choisi SugarCRM pour dynamiser ses opérations de vente et de service client.  

Basée à Brisbane, Riverina est un fournisseur de premier plan d’aliments pour animaux pour l’industrie agricole et un exportateur majeur de céréales et de tourteaux protéiques vers la zone Pacifique et d’autres marchés d’exportation. L’engagement de l’entreprise à approvisionner l’Australie rurale avec des produits de la plus haute qualité s’étend sur près de 100 ans.  

Avec un réseau d’usines à travers le Queensland et la Nouvelle-Galles du Sud, le personnel expérimenté de Riverina et son engagement sans faille envers la qualité, la constance des produits et le service garantissent que les éleveurs de bétail et les ranchers peuvent prendre les bonnes décisions nutritionnelles pour leurs animaux. 

Riverina déploiera Sugar Sell pour l’automatisation des ventes ainsi que Sugar Serve pour le service client. Avec Sugar Sell, Riverina bénéficiera des puissantes capacités de Sugar pour améliorer la visibilité opérationnelle et la collaboration, ainsi que pour apporter une nouvelle précision aux prévisions de ventes. La solution permettra également à Riverina de comprendre les activités commerciales et ce qui fonctionne, en corrélant ces efforts aux équipes et aux représentants commerciaux individuels. De plus, elle offrira un suivi plus granulaire et plus efficace des marges brutes sur les produits afin de soutenir une meilleure rentabilité.   SugarCRM soutiendra également la collaboration entre les nutritionnistes de Riverina qui interagissent avec les clients et répondent aux questions sur l’alimentation nutritionnelle et sa composition, tout en consignant ces informations dans les dossiers clients sur la plateforme.  Riverina exploitera Sugar Serve pour coordonner les efforts entre l’équipe commerciale et les nutritionnistes afin de fournir un service exceptionnel tout au long du cycle de vie client, tout en offrant une expérience différenciée et positive à chaque point de contact.   Collectivement, Riverina automatisera et rationalisera des processus clés tels que les approbations de crédit, les remises commerciales et la gestion du service client. Et pour favoriser l’amélioration continue de la gestion des prospects et des opportunités commerciales, de la gestion des workflows et des rapports de tableau de bord, Riverina collaborera avec l’équipe de services professionnels de SugarCRM.   Choisie par des organisations du monde entier, la plateforme de SugarCRM fait le travail en automatisant tout, en accélérant tout et en prédisant la suite. Ses solutions de vente, de marketing et de service stimulent la productivité et la croissance de l’entreprise, tout en permettant aux organisations d’interagir avec les clients aux moments qui comptent.  

“Avec SugarCRM, nous serons en mesure de gérer un plus grand volume de prospects commerciaux et de demandes clients, en faisant en sorte que chaque client se sente valorisé, apprécié, guidé et soutenu”, a déclaré Scott Bowen, National Sales Manager, Riverina. “Nous avons été très impressionnés par la capacité de SugarCRM à passer à l’échelle et à ajouter de nouvelles fonctionnalités qui soutiendront notre croissance à mesure que les besoins de notre entreprise évoluent.”   

“Riverina a un passé remarquable en tant que fournisseur agricole de référence. Nous sommes ravis de ce partenariat pour porter les ventes, l’engagement client et la croissance de l’entreprise au niveau supérieur”, a déclaré Jason du Preez, Senior Vice President and General Manager for Asia Pacific chez SugarCRM.  À propos de SugarCRM SugarCRM est un logiciel CRM qui aide les équipes marketing, commerciales et de service à atteindre un niveau d’efficacité maximal grâce à une meilleure automatisation, de meilleures données et davantage d’intelligence, afin qu’elles puissent obtenir une vue en temps réel et fiable de chaque client. La plateforme de Sugar fournit une technologie de pointe dans les domaines de l’automatisation des ventes, de l’automatisation marketing et du service client avec un seul objectif : rendre les choses difficiles plus faciles.  Des milliers d’entreprises dans plus de 120 pays font confiance à Sugar en laissant la plateforme faire le travail. Basée dans la région de la baie de San Francisco, Sugar est soutenue par Accel-KKR.  Pour plus d’informations sur SugarCRM, visitez : www.sugarcrm.com.   Contacts média : Erin Lutz Lutz Public Relations and Marketing (pour SugarCRM) erin@lutzpr.com 949.293.1055   Sarita Kincaid Vice President, Corporate Communications, SugarCRM sarita.kincaid@sugarcrm.com 408.913.2090