SYDNEY, Australie – 29 novembre 2022 – SugarCRM, fournisseur de la plateforme CRM primée et pilotée par l’IA, a annoncé aujourd’hui que The Hills Lodge Grand Mercure, qui fait partie du groupe hôtelier Accor, leader mondial, a choisi Sugar pour dynamiser ses ventes, son marketing et ses expériences clients de bout en bout.

The Hills Lodge Grand Mercure est un hôtel-boutique haut de gamme situé au cœur de la région des Hills à Sydney, offrant à ses clients des hébergements et des équipements de qualité, de la restauration, des divertissements, des activités de loisirs et des événements spéciaux.

The Hills Lodge Grand Mercure s’appuiera sur Sugar Sell pour identifier davantage de prospects et les convertir en réservations ; Sugar Market pour interagir de façon authentique avec les clients grâce à des campagnes marketing personnalisées ; et Sugar Connect, qui synchronise les e-mails avec les données Sugar, fournissant des informations riches en contexte pour que les équipes interagissent avec les prospects et les clients en temps réel.

La combinaison de ces solutions Sugar permettra à l’hôtel d’atteindre une exploitation rentable grâce à un marketing plus ciblé et à des relations plus profondes avec les clients, les groupes et les clients d’entreprise. De plus, Sugar aidera l’hôtel à consolider sa pile technologique afin de fournir une source unique de vérité et une vue à 360 degrés de son activité hôtelière et des interactions clients.

Les dirigeants de Sugar, le partenaire de distribution Bluechip et le partenaire de solutions Bhea ont tous collaboré pour soutenir une mise en œuvre réussie.

« Sugar nous donnera accès à des outils puissants et aux bonnes données, et aidera à réunir nos opérations de vente, de marketing et de service client pour innover et, au final, mieux servir nos clients », a déclaré Mitch George, Directeur général de The Hills Lodge Grand Mercure.

« En tant qu’hôtel-boutique haut de gamme, The Hills Lodge Grand Mercure s’efforce d’offrir des expériences exceptionnelles à ses clients », a déclaré Jason du Preez, vice-président senior de SugarCRM pour l’Asie-Pacifique. « La plateforme Sugar fait le travail pour tout automatiser, tout accélérer et prédire la suite. En fournissant les moyens de dépasser les attentes des clients à chaque interaction, Sugar permettra à The Hills Lodge Grand Mercure de créer des clients fidèles à vie. »

À propos de SugarCRM SugarCRM est la solution grâce à laquelle les équipes marketing, commerciales et de service obtiennent enfin une vision claire de chaque client pour aider les entreprises à atteindre de nouveaux niveaux de performance et de prévisibilité. Sugar est la plateforme CRM qui rend les choses difficiles plus simples.

Des milliers d’entreprises dans plus de 120 pays s’appuient sur Sugar pour atteindre une CX haute définition en laissant la plateforme faire le travail. Basée dans la région de la baie de San Francisco, Sugar est soutenue par Accel-KKR.

Pour plus d’informations sur SugarCRM, visitez : www.sugarcrm.com. Contacts médias : Erin Lutz

Lutz Public Relations and Marketing (pour SugarCRM)

erin@lutzpr.com

949.293.1055

Charlotte Ong-Wisener

Marketing APAC, SugarCRM

congwisener@sugarcrm.com