CUPERTINO, Californie – 12 janvier 2021 – SugarCRM Inc., l’innovateur du CX sensible au temps, a annoncé aujourd’hui que Milsoft Utility Solutions, fournisseur de solutions logicielles pour services publics auprès de plus de 1 100 services publics, consultants, universités et laboratoires de recherche, étend sa relation avec Sugar afin de tirer parti d’une plateforme CRM et de service unifiée pour mieux répondre aux besoins des clients.  Basée à Abilene, au Texas, avec des sites en Floride et dans le Missouri, Milsoft développe, vend et prend en charge un système de pointe d’ingénierie et d’opérations (E&O) pour la planification, l’analyse, les opérations et la gestion des services publics d’électricité, ainsi que des logiciels populaires de reconnaissance vocale interactive (IVR), des systèmes d’information client et de gestion des effectifs pour les marchés municipaux et de services au sens large. Le système E&O de Milsoft permet aux services publics d’électricité d’atteindre une économie, une efficacité, une productivité, une fiabilité, une sécurité et un service client optimaux, et propose une suite de solutions logicielles intégrées de façon transparente avec des données d’exploitation centralisées et une gestion des flux de travail. « Alors que les services publics s’adaptent à des conditions environnementales et de marché en constante évolution, Milsoft ajuste également en permanence son expérience client et ses capacités pour répondre aux besoins de nos clients », a déclaré Adam Turner, CEO of Business Operations chez Milsoft. « Avec notre croissance continue, Milsoft s’engage à maintenir le plus haut niveau de services centrés sur le client pour les services publics, et notre partenaire de longue date SugarCRM nous aide à tenir cette promesse. » Les clients de Milsoft ont des besoins complexes en matière de planification et de stratégie. Milsoft bénéficie des solutions unifiées de Sugar qui rassemblent ses équipes commerciales et de réussite client, tout en permettant à chacun de rester aligné sur les projets et les livrables qui contribuent à offrir l’expérience client ultime. « La quête incessante de Milsoft pour livrer de la valeur à ses clients est au cœur des expériences client exceptionnelles », a déclaré Jason Rushforth, SVP and General Manager, Americas chez SugarCRM. « Sugar est  ravi d’alimenter les solutions CRM et de service qui aident Milsoft à développer ses relations avec ses nouveaux clients comme avec ses clients existants. » Plus d’informations sur Sugar Sell, Sugar Market et Sugar Serve sont disponibles ici. À propos de SugarCRM Les logiciels de vente, de marketing et de service sensibles au temps de SugarCRM aident les entreprises à offrir une expérience client haute définition (HD-CX). Pour les entreprises du mid-market et toute organisation souhaitant une plateforme orientée CX, Sugar fournit aux équipes les données client sensibles au temps dont elles ont besoin pour obtenir une vision claire du client, atteindre de nouveaux niveaux de performance et de prévisibilité métier, et augmenter la valeur vie client.  Plus de 4 500 clients dans plus de 120 pays font confiance à SugarCRM. Basée dans la Silicon Valley, SugarCRM est soutenue par Accel-KKR.   Contact média : Caroline Hacker caroline.hacker@sugarcrm.com