La plateforme Sugar fait le travail pour réunir CRM, ERP et Predictive B2B Sales Intelligence afin d’automatiser tout, d’accélérer tout et d’anticiper ce qui vient ensuite  SAN FRANCISCO – 5 décembre 2023 – FSIoffice, la principale entreprise indépendante de fournitures de bureau du pays, est le dernier distributeur et grossiste à obtenir un avantage concurrentiel significatif grâce à de nouvelles opportunités commerciales avec SugarCRM, fournisseur de la plateforme CRM primée pilotée par l’IA.   Avec plus de 250 employés et neuf sites de distribution, FSIoffice (Forms & Supply, Inc.) est l’un des plus grands revendeurs indépendants de fournitures de bureau au monde. Depuis plus de 60 ans, FSIoffice s’est développé pour s’adapter à l’évolution du monde du travail – des bureaux traditionnels aux écoles et aux espaces à distance. Son portefeuille de produits comprend plus de 40 000 articles différents, notamment des fournitures de bureau, du mobilier, des produits d’entretien, du café et des indispensables de salle de pause, ainsi que l’impression et la promotion.     FSIoffice a mis en place Sugar Sell comme solution CRM, en travaillant avec le partenaire Sugar CRM International pour passer de feuilles de calcul manuelles à une plateforme CRM tout-en-un et une solution avancée d’automatisation des ventes. Des rapports et analyses améliorés facilitent les tâches complexes, permettant à l’entreprise d’identifier des opportunités de vente tout en interagissant simultanément avec sa base de 20 000 clients, qui continue de croître.    En outre, FSIoffice a intégré l’intelligence commerciale prédictive business-to-business (B2B) de sales-i, qui fait remonter de puissants insights commerciaux pilotés par les données et des alertes d’opportunité basées sur le comportement d’achat des clients.   Sugar est entièrement intégré au système de planification des ressources de l’entreprise (ERP) de FSIoffice, réunissant les données front-office et back-office. Cette intégration prend en charge l’analyse en temps réel des bons de commande et des modalités de paiement, offrant à FSIoffice une vue client à 360 degrés pour améliorer l’efficacité commerciale et débloquer de nouvelles opportunités de revenus.  L’ajout de données transactionnelles à l’ensemble, enrichi par l’intelligence commerciale prédictive B2B, permet à FSIoffice d’être plus ciblé dans son approche des ventes et du marketing.   « Sugar a contribué à la capacité des responsables de comptes à gérer 40 % de dossiers en plus grâce à l’efficacité de l’automatisation », déclare Beth Freeman, vice-présidente exécutive chez FSIoffice. « Désormais, nos équipes peuvent accéder à des informations précieuses et agir dessus en un seul endroit, en temps réel. De plus, avec toutes les données et tous les outils de vente réunis, les commerciaux peuvent envoyer des communications engageantes et des ressources marketing aux prospects et aux clients en seulement quelques clics, ce qui permet un gain de temps considérable », a ajouté Freeman.  « Avec Sugar, FSIoffice dispose désormais d’une vision haute définition de ses clients et de ses opérations commerciales, en mettant à portée de main des données de vente et des insights d’opportunité pour générer la demande de manière proactive, soutenir son catalogue en croissance et améliorer l’expérience client », a déclaré Jason Rushforth, vice-président senior et directeur général, Amériques, SugarCRM. « L’entreprise peut contacter les clients avant qu’un nouveau besoin n’apparaisse et suggérer des produits complémentaires, contribuant fortement à la croissance du chiffre d’affaires. Et elle dispose de plus de temps pour le faire grâce à une intégration et une automatisation fluides qui éliminent la nécessité de rechercher manuellement des données entre différents systèmes. »  Cliquez ici pour plus d’informations sur la façon dont FSIoffice stimule sa croissance avec Sugar.   À propos de SugarCRM SugarCRM est un logiciel CRM qui aide les équipes marketing, commerciales et service client à atteindre une efficacité maximale grâce à une meilleure automatisation, de meilleures données et plus d’intelligence afin d’obtenir une vision en temps réel et fiable de chaque client. La plateforme de Sugar fournit une technologie de pointe dans les domaines de l’automatisation des ventes, de l’automatisation marketing et du service client avec un objectif unique : faciliter les tâches complexes.   Des milliers d’entreprises dans plus de 120 pays s’appuient sur Sugar en laissant la plateforme faire le travail. Basé dans la région de la baie de San Francisco, Sugar est soutenu par Accel-KKR.  Pour plus d’informations sur SugarCRM, visitez : www.sugarcrm.com.   Contacts médias : Erin Lutz Lutz Public Relations and Marketing (pour SugarCRM) erin@lutzpr.com 949.293.1055  Sarita Kincaid Vice President, Corporate Communications, SugarCRM sarita.kincaid@sugarcrm.com 408.913.2090