CUPERTINO, Californie – 3 février 2021 – SugarCRM Inc. a annoncé aujourd’hui que Groupe Qérys, propriétaire de sept enseignes de vente au détail de bricolage (DIY), de quincaillerie et d’articles pour la maison, a choisi Sugar pour aider à améliorer l’expérience client des nouveaux et des clients existants dans l’ensemble de son portefeuille d’entreprises.  Afin de créer une meilleure expérience client globale, Qérys a mandaté Sugar pour centraliser ces données, créer des synergies entre les entités, moderniser ses processus de vente et unifier ses systèmes d’information. Le Groupe Qérys fait remonter son histoire jusqu’en 1828 et comprend les marques Mon Magasin Général, Cazabox, Domotelec, Hydro Sud Direct, Midi-Piles Services, Energie Est Diffusiona et Ligne Maison, spécialisées dans les marchés de la quincaillerie, du bricolage, de l’outillage, de la plomberie et de l’équipement ménager. Ensemble, leurs offres couvrent tous les aspects de la maison « À une époque où le commerce de détail évolue profondément dans de nombreux domaines, le Groupe Qérys travaille dur pour s’adapter et évoluer rapidement avec le marché. Au niveau du groupe, nous avons identifié le besoin de créer un environnement hautement collaboratif, qui nous rapprochera des attentes des clients et leur offrira une meilleure expérience à travers toutes nos marques », a déclaré Benjamin Vergniault, Directeur Marketing et Ventes du Groupe Qérys. « Au-delà d’une solution qui répondait à ces critères, nous voulions aussi travailler avec une plateforme où la collaboration était au cœur de la culture de l’entreprise. C’est exactement ce que nous avons trouvé avec Sugar et son partenaire d’intégration Synolia. » « SugarCRM aide le Groupe Qérys à garder une longueur d’avance sur la concurrence dans le marché encombré de la distribution pour la maison. Bien qu’ayant près de 200 ans, cette entreprise tournée vers l’avenir place ses clients au cœur de tout ce qu’elle fait et comprend la nécessité de solutions de pointe pour créer l’expérience client ultime », a déclaré James Frampton, SVP et GM EMEA chez SugarCRM.  « Nous sommes fiers d’aider le Groupe Qérys à se préparer pour le prochain chapitre de son succès. » Synolia,  partenaire Elite de SugarCRM et plus ancien partenaire de Sugar, est responsable de la mise en œuvre de la technologie dans les systèmes du Groupe Qérys. Pour en savoir plus sur les solutions de SugarCRM, visitez https://www.sugarcrm.com/solutions/.

À propos de SugarCRM Les logiciels de vente, de marketing et de service de SugarCRM aident les entreprises à offrir une expérience client haute définition. Pour les entreprises de taille intermédiaire et les grandes entreprises qui souhaitent une plateforme pilotée par la CX, Sugar fournit aux équipes les données client contextualisées dans le temps dont elles ont besoin pour obtenir une vision claire du client, atteindre de nouveaux niveaux de performance et de prévisibilité commerciales, et augmenter la valeur vie client. Plus de 4 500 entreprises dans 120 pays font confiance à SugarCRM. Basée dans la Silicon Valley, SugarCRM est soutenue par Accel-KKR.  

Contact média : Caroline Hacker caroline.hacker@sugarcrm.com