La plateforme pilotée par l’IA de Sugar fait le travail pour permettre aux commerciaux de Niftylift de vendre partout, à tout moment, grâce à l’accès cloud et mobile aux données clients critiques et aux informations commerciales  HANNOVER MESSE, Hanovre, Allemagne – 23 avril 2024 – SugarCRM, fournisseur de la plateforme primée d’automatisation des ventes pilotée par l’IA, a annoncé aujourd’hui que Niftylift, fabricant de premier plan de plateformes élévatrices mobiles de travail, utilise Sugar dans le cloud pour optimiser les processus de vente, automatiser les devis commerciaux et centraliser les données afin d’obtenir une vue client à 360 degrés.  Au service de clients dans 60 pays à travers le monde, d’innombrables professionnels du service font confiance à Niftylift pour travailler en toute sécurité et efficacement. Niftylift est l’un des plus grands fabricants de plateformes élévatrices mobiles de travail (MEWP), conçues pour lever et abaisser des personnes et des équipements.   Niftylift a adopté Sugar pour fluidifier et centraliser ses données de vente et clients, et automatiser les devis commerciaux. Auparavant, des informations disparates et des interactions clients fragmentées, réparties sur différentes plateformes telles que des lecteurs partagés, des dossiers personnels et des chaînes d’e-mails, empêchaient Niftylift de créer efficacement des devis précis ou de fournir des mises à jour exactes et rapides pour les clients récurrents, qui représentent 75 % de ses ventes.  Avec Sugar, Niftylift dispose désormais d’une base de données centralisée, de processus automatisés et cohérents, et d’une meilleure visibilité offrant une vue complète du parcours client. Depuis la mise en place de Sugar, Niftylift a enregistré un impact positif sur les ventes, ainsi qu’une nette amélioration de la qualité des données. Au lieu d’appeler ou d’envoyer un e-mail au personnel administratif des ventes pour mettre à jour les informations clients lorsqu’ils sont en déplacement, les commerciaux de Niftylift saisissent maintenant simplement eux-mêmes les données via l’accès cloud et mobile.  Niftylift a collaboré avec le partenaire Sugar basé à Londres, redk, cabinet expert en conseil CRM, pour l’aider dans la migration vers le cloud et la mise en œuvre de l’application.  Sugar fournit à Niftylift une vue précise de ses clients et une automatisation des ventes pour accélérer la création de devis. L’équipe commerciale de Niftylift est constamment en déplacement, et Sugar propose des solutions mobiles de pointe, permettant l’accès à des données commerciales en temps voulu ainsi qu’à l’automatisation pour simplifier les devis et améliorer les ventes.    « Les fabricants comme Niftylift reconnaissent l’importance cruciale d’établir des relations à long terme avec leurs clients et réalisent des investissements importants dans des systèmes CRM avancés pour fluidifier les processus de vente, exploiter de manière productive les données commerciales, améliorer la communication client et offrir un service client exceptionnel », a déclaré James Frampton, Senior Vice President and General Manager for SugarCRM International.    Consultez l’étude de cas pour plus d’informations sur la façon dont Niftylift stimule sa croissance avec Sugar.   À propos de SugarCRM SugarCRM est un logiciel CRM qui aide les équipes marketing, commerciales et service à atteindre une efficacité maximale grâce à une meilleure automatisation, de meilleures données et davantage d’intelligence, afin d’obtenir une vision fiable et en temps réel de chaque client. La plateforme de Sugar apporte des technologies de pointe dans les domaines de l’automatisation des ventes, de l’automatisation marketing et du service client, avec un objectif : rendre les choses difficiles plus simples.  Des milliers d’entreprises dans plus de 120 pays s’appuient sur Sugar en laissant la plateforme faire le travail. Basée dans la région de la baie de San Francisco, Sugar est soutenue par Accel-KKR.  Pour plus d’informations sur SugarCRM, rendez-vous sur : www.sugarcrm.com.   Contacts presse :  Erin Lutz Lutz Public Relations and Marketing (pour SugarCRM) erin@lutzpr.com 949.293.1055  Sarita Kincaid Vice President, Corporate Communications, SugarCRM sarita.kincaid@sugarcrm.com 408.913.2090