Sugar rend les choses difficiles faciles pour Moeller Precision Tool et les fabricants du monde entier en forgeant le trio puissant CRM, ERP et Revenue Intelligence  SAN FRANCISCO – 5 juin 2024 – SugarCRM, fournisseur de la plateforme primée d’automatisation des ventes pilotée par l’intelligence, a annoncé aujourd’hui que Moeller Precision Tool est le dernier fabricant mondial à mener sa transformation d’entreprise grâce à la puissance combinée de la gestion de la relation client (CRM), de la planification des ressources de l’entreprise (ERP) et de la revenue intelligence B2B (business-to-business) pour des performances remarquables en ventes, marketing et service client via une gestion intelligente différenciante des comptes.  En activité depuis plus de 75 ans, Moeller Precision Tool est un leader mondial de la fabrication d’outils de précision au service des secteurs automobile, construction, CVC (HVAC) et autres secteurs industriels. Basée dans le Michigan, Moeller Precision Tool possède des sites physiques au Canada, en Italie, au Mexique, au Royaume-Uni et aux États-Unis, ainsi qu’une équipe commerciale mondiale présente dans 19 pays supplémentaires, et en croissance.  L’intégration d’Epicor avec Sugar Sell, Sugar Market et la revenue intelligence – la toute nouvelle solution de Sugar issue de sa récente acquisition de sales-i – offre à Moeller Precision Tool une pile technologique moderne et avancée pour soutenir la transformation numérique continue et l’expansion mondiale. Ensemble, ces solutions enrichies par l’IA permettent à Moeller d’offrir une expérience de premier ordre à ses équipes commerciales comme à ses clients, en garantissant que les clients achètent la bonne combinaison de produits au bon moment, avec confiance et satisfaction, aidant Moeller à devenir la source privilégiée à l’échelle mondiale pour les composants d’outillage standards et spéciaux.   « Nous valorisons notre partenariat avec Sugar, car il est axé sur l’amélioration continue, un pilier clé de la culture de notre entreprise », a déclaré Ryan Penny, Corporate Marketing Manager et Sales Coordinator chez Moeller Precision Tool. « L’intégration de Sugar et d’Epicor nous permet d’automatiser les processus métier, d’éliminer les silos et redondances de données, tout en obtenant une vue à 360 degrés de notre activité, ce qui nous donne plus de temps pour nous concentrer sur la croissance et l’engagement client. »  Moeller Precision Tool utilise Sugar comme solution CRM pour l’industrie manufacturière afin de suivre et gérer efficacement l’activité commerciale, de conserver des dossiers précis des comptes clients dans le monde entier, et d’aider à la planification stratégique et à la prise de décision en exploitant les données clients d’Epicor ERP.   Une intégration plus profonde des données CRM et ERP permet à Moeller Precision Tool de réaliser des « analyses de zones blanches » et de découvrir plus efficacement des opportunités cachées d’upsell, de cross-sell, de link-sell et de switch-sell en produits et services. En comprenant quels produits ou services un client a achetés par le passé, les commerciaux peuvent faire des recommandations ciblées et personnalisées, plus susceptibles d’aboutir à une vente, tandis que le marketing peut utiliser les données ERP pour repérer des tendances et créer des campagnes ciblées.   L’entreprise bénéficie également de l’intelligence commerciale qui fait remonter des insights de vente pilotés par les données et des alertes d’opportunités basées sur le comportement d’achat des clients, pour une gestion intelligente des comptes favorisant les ventes répétées. Elle utilise des technologies de revenue intelligence et d’aide à la vente pour comprendre pleinement le mix produits, les habitudes d’achat des clients, la segmentation client, la tarification, la saisonnalité et les tendances économiques afin de permettre aux équipes commerciales d’augmenter les ventes, de réduire l’attrition et de soutenir la fidélité client.  « Le succès de Moeller Precision Tool montre comment les entreprises manufacturières guidées par les données, soutenues par les technologies de pointe actuelles en gestion de comptes et en marketing, peuvent exceller pour alimenter la croissance et générer de nouveaux revenus », a déclaré Paul Farrell, Chief Product Officer chez SugarCRM. « Grâce à la puissance combinée d’Epicor et de Sugar, y compris notre toute dernière solution de revenue intelligence, Moeller Precision Tool a rationalisé les opérations de vente, de marketing et de service pour accroître la productivité et la visibilité, tout en améliorant l’expérience, la satisfaction et l’engagement client. »  « Epicor est fier d’accompagner Moeller Precision Tool aux côtés de Sugar », a déclaré Marco De Vries, Vice President of Product Marketing chez Epicor. « Avec Epicor et Sell, Market et Revenue Intelligence de Sugar, Moeller Precision Tool dispose des informations exploitables dont il a besoin pour fabriquer, déplacer et vendre davantage de produits, tout en favorisant l’automatisation du siège jusqu’à l’atelier et en construisant des relations clients à vie. »  Veuillez consulter des informations complémentaires sur Moeller Precision Tool ici : https://www.sugarcrm.com/blog/moeller-precision-tools-global-digital-transformation/  À propos de SugarCRM SugarCRM propose des solutions logicielles qui aident les équipes marketing, vente et service à atteindre une efficacité maximale grâce à une meilleure automatisation, de meilleures données et plus d’intelligence, afin d’obtenir une vue en temps réel et fiable de chaque client. La plateforme de Sugar fournit une technologie de premier plan dans les domaines de l’automatisation des ventes, de l’automatisation marketing et du service client avec un objectif unique : rendre les choses difficiles plus faciles.  Des milliers d’entreprises dans plus de 120 pays s’appuient sur Sugar en laissant la plateforme faire le travail. Basée dans la région de la baie de San Francisco, Sugar est soutenue par Accel-KKR.  Pour plus d’informations sur SugarCRM, visitez : www.sugarcrm.com.  Contacts média : Erin Lutz Lutz Public Relations and Marketing (pour SugarCRM) erin@lutzpr.com 949.293.1055  Sarita Kincaid Vice President, Corporate Communications, SugarCRM sarita.kincaid@sugarcrm.com 408.913.2090