SAN FRANCISCO – 31 octobre 2023 – J&J Ventures Gaming LLC, un leader du gaming et des divertissements, ouvre de nouvelles opportunités pour alimenter la croissance des revenus portée par la plateforme SugarCRM.   Fondée en 1929, J&J Gaming fournit des machines de jeu et des services de classe mondiale à près de 4 000 entreprises à l’échelle nationale, compte plus de 25 600 machines en service et fait partie des entreprises à la croissance la plus rapide aux États-Unis. L’entreprise offre une expertise inégalée grâce à une équipe de service 24/7/365 qui fournit les terminaux de jeux vidéo et divertissements les plus récents.    J&J Gaming a déployé Sugar Sell Premier pour regrouper les comptes et interactions clients sur une plateforme CRM unique, servant de hub de communication centralisé entre les ventes, le marketing et la gestion de comptes. Travailler à partir d’une source unique de vérité donne à chaque partie prenante une vision claire de toutes les activités en contact avec les clients, pour une approche globale de la vente et un service client réactif.  De plus, J&J Gaming utilise l’application mobile Sugar pour accéder facilement aux informations clients en déplacement, tout en facilitant l’enregistrement des interactions afin d’assurer visibilité et transparence à l’échelle de l’entreprise. Les capacités de cartographie géographique aident à optimiser les tournées de ses plus de 60 commerciaux qui visitent chaque jour les sites clients. Parallèlement, l’accès aux données produits, comme les terminaux de jeux vidéo les plus performants, crée des opportunités de ventes croisées et de montée en gamme pour stimuler la croissance de l’entreprise.   « Sugar nous a fait passer d’outils maison et de feuilles de calcul manuelles à une plateforme CRM tout-en-un et à une automatisation des ventes de nouvelle génération, nous apportant une efficacité terrain inédite », a déclaré Scott Totty, Chief Revenue Officer de J&J Gaming.    « Avec Sugar, nous avons accès en temps réel aux données produits et aux informations clients, ce qui nous permet de gérer nos équipes plus efficacement et de mieux comprendre nos clients, leur empreinte et le parcours d’achat. En nous associant à SugarCRM, nos opérations verront une meilleure réactivité et une rentabilité accrue », a déclaré Bob Willenborg, CEO de J&J Gaming.   « Fournir à J&J Gaming une vue centralisée de ses clients a complètement transformé la façon dont ses équipes accèdent aux données et les exploitent dans l’ensemble des opérations de l’entreprise afin de dynamiser les opérations commerciales et d’offrir des expériences clients pertinentes », a déclaré Jason Rushforth, Senior Vice President and General Manager, Americas chez SugarCRM. « J&J Gaming est un excellent exemple d’une entreprise dynamique qui gagne un avantage concurrentiel et accélère sa croissance grâce à une plateforme CRM intelligente qui fait le travail pour tout automatiser, tout accélérer et anticiper la suite. » À propos de SugarCRM SugarCRM est un logiciel CRM qui aide les équipes marketing, ventes et service à atteindre une efficacité maximale grâce à une meilleure automatisation, de meilleures données et plus d’intelligence, afin d’obtenir une vue fiable et en temps réel de chaque client. La plateforme Sugar fournit une technologie de pointe dans les domaines de l’automatisation des ventes, de l’automatisation marketing et du service client, avec un objectif unique : rendre les tâches difficiles plus simples.  Des milliers d’entreprises dans plus de 120 pays font confiance à Sugar en laissant la plateforme faire le travail. Basée dans la région de la baie de San Francisco, Sugar est soutenue par Accel-KKR.  Pour plus d’informations sur SugarCRM, rendez-vous sur : www.sugarcrm.com.   Contacts médias : Erin Lutz Lutz Public Relations and Marketing (pour SugarCRM) erin@lutzpr.com 949.293.1055  Sarita Kincaid Vice President, Corporate Communications, SugarCRM sarita.kincaid@sugarcrm.com 408.913.2090