La série mondiale d’événements clients à succès continue d’aider les clients à renforcer leur avantage concurrentiel CUPERTINO, Californie – 3 octobre 2019 – SugarCRM Inc.®, l’entreprise qui aide les organisations à offrir des expériences client exceptionnelles, se prépare pour SugarConnection Paris, où l’expert de la fidélité client et des marques en ligne Alex Hunter sera l’orateur principal. L’événement de Paris est le troisième de quatre événements mondiaux exclusivement destinés aux clients Sugar et aux partenaires stratégiques.

Les participants peuvent s’attendre à un événement client très ciblé, dans la continuité de l’expérience SugarConnection Boston de la semaine dernière, qui a affiché complet. Les participants se plongeront dans des keynotes de dirigeants, des sessions « Ask the Experts » et des présentations dédiées à Sugar Market, Sell, Serve, ainsi qu’aux nouvelles offres Discover et Connect, afin d’augmenter les revenus, d’offrir un service client supérieur et de maximiser la fidélité.

Orateur très recherché, Hunter explique comment la technologie peut améliorer la compréhension des clients et aider à personnaliser les services proposés par les entreprises, plutôt que d’être un simple outil d’amélioration des résultats financiers. Il mobilisera les participants à Paris en présentant des exemples de service client exceptionnel (et exceptionnellement mauvais) — et la manière de gérer des clients qui exigent d’être traités comme des individus.

« SugarConnection Paris offre de très nombreuses opportunités », a déclaré Hunter. « J’ai particulièrement hâte de partager les enseignements tirés sur la manière dont les marques sont perçues très différemment selon les marchés spécifiques, et j’espère que les participants pourront l’appliquer à leurs propres entreprises. » En prenant comme exemples des sociétés telles que Virgin America, Apple et Coca-Cola, il expliquera comment bâtir une relation constamment remarquable avec les clients tout au long de leurs interactions avec une marque, où que ce contact ait lieu et quelle qu’en soit la forme.

« Nous sommes très heureux d’accueillir Alex à SugarConnection Paris », a déclaré James Frampton, Directeur général EMEA. « Avec une communauté solide et un grand nombre de clients, partenaires et fournisseurs, nous réinvestissons constamment en eux afin de renforcer l’engagement client. Alex est un orateur dynamique dont l’expérience en entreprise, sur le terrain, divertira et enrichira nos clients et partenaires à de nombreux niveaux. »

Les inscriptions sont désormais ouvertes pour l’événement de Paris, qui se tiendra au Châteauform City Les Jardins de Saint Dominique le 23 octobre 2019. La date et le lieu de l’événement final à Sydney, en Australie, début 2020, seront annoncés prochainement ; les clients peuvent en savoir plus ici. À propos de SugarCRM

SugarCRM est un leader de la gestion de l’expérience client, permettant aux entreprises de créer des relations client rentables en offrant des expériences hautement pertinentes et personnalisées tout au long du parcours client. Nous aidons les entreprises à renforcer les relations clients existantes, à en créer de nouvelles grâce à des insights exploitables et à l’automatisation intelligente, et à mieux comprendre le client à chaque étape du parcours. Cela permet aux entreprises d’accélérer la génération de demande, d’augmenter les revenus, d’offrir un service client supérieur et de renforcer la fidélité. Notre plateforme intuitive et facile à utiliser simplifie la gestion de l’expérience client et la rend accessible à tous, permettant aux professionnels du marketing, des ventes et des services de se concentrer sur des activités à fort impact et à forte valeur ajoutée qui créent des clients fidèles à vie.

Basée dans la Silicon Valley, SugarCRM est soutenue par Accel-KKR. Plus de 2 millions de personnes dans plus de 120 pays font confiance à SugarCRM.

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REMARQUE : SugarCRM et le logo SugarCRM sont des marques déposées de SugarCRM Inc. Les marques de tiers mentionnées sont la propriété de leurs détenteurs respectifs.

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