L’unité Systems Solutions de Deutsche Telekom propose des solutions CRM et cloud de SugarCRM ; des entreprises en Allemagne ont déjà adhéré

CUPERTINO, Californie – 16 mars 2015 – SugarCRM Inc., l’entreprise qui permet aux sociétés de créer des relations clients extraordinaires grâce à la solution CRM la plus innovante, flexible et abordable du marché, et l’unité Systems Solutions de Deutsche Telekom, T-Systems, ont annoncé aujourd’hui que T-Systems vient de mettre en service en Allemagne son offre d’hébergement logiciel SugarCRM et revend Sugar en tant que solution cloud hébergée sur son infrastructure. Ce partenariat facilite, pour les entreprises en Allemagne, en Suisse et en Autriche, le déploiement rapide de grandes implémentations Sugar, tout en respectant les réglementations en matière de sécurité et de confidentialité des données.

Le BVMW, l’Association allemande des petites et moyennes entreprises, est l’un des premiers clients communs de SugarCRM et de Deutsche Telekom. Les représentants du BVMW réalisent plus de 700 000 contacts chaque année pour représenter les intérêts des 270 000 entreprises membres de l’organisation. Par le passé, les bureaux locaux du BVMW géraient séparément les contacts des membres avec plusieurs systèmes différents. L’impossibilité de partager et de synchroniser les informations entre les systèmes devenait de plus en plus fastidieuse et chronophage. Le BVMW a choisi Sugar, propulsé par Deutsche Telekom, comme CRM d’entreprise afin d’offrir à ses représentants, dans tous ses bureaux, une plateforme unique pour gérer plus efficacement les relations avec les organisations membres. Le BVMW utilise aussi Sugar pour créer, gérer et analyser des campagnes marketing ciblées auprès de ses membres.

« Le BVMW entretient un partenariat de longue date avec Deutsche Telekom », a déclaré Bernd Adamaschek, PDG du BVMW, l’Association allemande des petites et moyennes entreprises. « Nous savons que leurs opérations et services répondent aux normes les plus strictes en matière de sécurité Internet et de confidentialité des données en Allemagne, et que leurs centres de données et serveurs sont en Allemagne — c’est essentiel pour nous. Avec la plateforme CRM innovante et hautement flexible de SugarCRM, c’est une solution parfaite pour nos besoins métier. »

En septembre 2014, SugarCRM et Deutsche Telekom ont conclu un partenariat stratégique mondial afin de fournir un CRM prêt pour les entreprises, destiné aux sociétés soucieuses de sécurité à travers l’Europe centrale. Les centres de données de T-Systems respectent les interprétations les plus strictes des réglementations locales sur la confidentialité des données. Les clients ont également la possibilité de déployer Sugar sur site grâce au modèle de déploiement très flexible de Sugar.

L’accord comprend également les opérations et services de T-Systems. Les consultants de T-Systems et ses partenaires d’intégration accompagnent les clients dans la conception et la mise en œuvre de systèmes CRM avancés, ainsi que dans l’intégration d’autres sources de données critiques. Bien que le déploiement vise actuellement les clients entreprises en Allemagne, en Suisse et en Autriche, il est prévu d’étendre plus tard cette année le déploiement aux centres de données T-Systems dans le monde entier.

« Nous sommes très heureux d’avoir mis sur le marché cette solution métier essentielle aussi rapidement », a déclaré Frank Siemon, vice-président, Sales Global Business Operations Program Management, T-Systems. « En ajoutant Sugar à notre portefeuille de services, nous permettons aux entreprises allemandes de bâtir des relations clients extraordinaires, et nous continuons à renforcer notre réputation de fournisseur de solutions métier de premier plan, basées sur les technologies et infrastructures les plus avancées au monde. »

« Deutsche Telecom est le partenaire idéal pour apporter au marché européen des services CRM d’entreprise sécurisés », a déclaré Larry Augustin, PDG de SugarCRM. « Il s’agit d’une offre unique : CRM leader du secteur, sécurité des données, confidentialité des données selon le droit allemand, et hébergée par Deutsche Telekom. C’est l’incarnation parfaite de notre stratégie consistant à permettre de façon proactive à des partenaires SaaS régionaux et sectoriels de fournir des services basés sur Sugar qui répondent aux besoins variés des clients entreprises. »

À PROPOS DE SUGARCRM

SugarCRM permet aux entreprises de créer des relations clients extraordinaires grâce à la solution de gestion de la relation client (CRM) la plus innovante et abordable du marché. En plaçant l’individu au centre de sa solution, SugarCRM met le « i » dans CRM et donne aux personnes, à tous les niveaux d’une organisation, les moyens de mieux comprendre les clients et d’interagir avec eux. Basée dans la Silicon Valley, SugarCRM est soutenue par Goldman Sachs, Draper Fisher Jurvetson, NEA et Walden International. Plus de 1,5 million de personnes dans plus de 120 pays font confiance à SugarCRM. Pour en savoir plus, visitez SugarCRM.com ou suivez @SugarCRM. Note de mise en garde concernant les déclarations prospectives

Ce communiqué de presse contient certaines déclarations prospectives, y compris, sans s’y limiter, des déclarations concernant le partenariat avec Deutsche Telekom, les attentes relatives à la confidentialité et à la sécurité des données dans la solution hébergée, les avantages de la solution CRM hébergée proposée dans les centres de données de T-Systems, les attentes concernant les opportunités de marché, la taille et la croissance, ainsi que les perspectives générales de l’activité. Les événements ou résultats réels peuvent différer sensiblement de ceux contenus dans ces déclarations prospectives. Toutes les déclarations prospectives faites dans ce communiqué de presse sont basées sur les informations dont nous disposons à la date de publication, et SugarCRM décline toute obligation de mise à jour de ces déclarations prospectives.

REMARQUE : SugarCRM et le logo SugarCRM sont des marques de service de SugarCRM Inc. Les marques de tiers mentionnées sont la propriété de leurs détenteurs respectifs.

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