Le leader d’opinion sur « l’avenir de l’expérience client » prononcera le discours d’ouverture du meilleur événement du secteur pour transformer les relations clients

CUPERTINO, Californie – 12 avril 2016 – SugarCRM Inc., l’entreprise qui permet aux sociétés de créer des relations clients extraordinaires grâce à la solution CRM la plus innovante, flexible et abordable du marché, a annoncé aujourd’hui son intervenant principal pour SugarCon 2016. SugarCon est la conférence annuelle de SugarCRM destinée aux clients, partenaires, développeurs et experts technologiques pour explorer les dernières tendances et innovations CRM. L’événement de cette année accueillera la Dre Catriona Wallace, l’une des plus grandes leaders d’opinion mondiales sur l’expérience client et les tendances liées à l’ère du client autonome. SugarCon se tiendra du 13 au 16 juin 2016 à San Francisco, au Hilton Union Square.

SugarCon 2016 se concentrera sur les défis et les opportunités liés à la disruption numérique, et sur la manière dont les entreprises visionnaires peuvent tirer parti des nouvelles technologies pour créer de nouvelles façons d’interagir avec les clients et de leur apporter de la valeur. Avec des interventions de la Dre Wallace, du PDG de SugarCRM Larry Augustin et de nombreux autres stratèges d’entreprise et experts technologiques, l’événement proposera également des tables rondes interactives, des sessions pratiques de formation produit et des occasions d’échanger avec les dirigeants de SugarCRM et les équipes de développement produit.

« Les méthodes traditionnelles d’engagement des clients via les canaux numériques n’ont pas bien fonctionné, surtout pour le client. Nous sommes désormais à un moment où des modèles disruptifs d’expérience client émergent, et les entreprises devront transformer leurs approches. » a déclaré la Dre Catriona Wallace. « Je me réjouis d’une semaine dynamique à SugarCon, où nous nous réunirons pour discuter des meilleures pratiques et des meilleurs outils afin de tirer parti des technologies disruptives qui affectent l’expérience client. »

La Dre Wallace est la fondatrice de l’entreprise de logiciels de vente guidée Flamingo, du cabinet de design d’expérience client Fifth Quadrant, de l’institut d’études de marché ACA Research, ainsi que d’un espace de coworking pour start-up dirigées par des femmes, The Ventura. Elle est titulaire d’un doctorat en comportement organisationnel (leadership), est autrice publiée et commentatrice médiatique reconnue. Elle organise également des événements axés sur les femmes leaders et a été intronisée au Hall of Fame des femmes d’affaires australiennes.

Pour plus d’informations sur SugarCon 2016, pour consulter l’agenda ou vous inscrire, veuillez visiter le site web de SugarCon. Les inscriptions anticipées se terminent le 15 avril 2016. À propos de SugarCRM SugarCRM permet aux entreprises de créer des relations clients extraordinaires grâce à la solution de gestion de la relation client (CRM) la plus innovante, flexible et abordable du marché. Contrairement aux solutions CRM traditionnelles qui se concentrent principalement sur les rapports de gestion, Sugar donne du pouvoir à l’individu, coordonne les actions des employés en contact avec les clients et leur fournit les bonnes informations au bon moment pour transformer l’expérience client. Basée dans la Silicon Valley, SugarCRM est soutenue par Goldman Sachs, Draper Fisher Jurvetson, NEA et Walden International. Plus de 1,5 million de personnes dans plus de 120 pays font confiance à SugarCRM. Pour en savoir plus, visitez SugarCRM ou suivez @SugarCRM. REMARQUE : SugarCRM et le logo SugarCRM sont des marques déposées de SugarCRM Inc. Les marques de tiers mentionnées sont la propriété de leurs détenteurs respectifs.

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