Concentrix et Sugar maximisent le retour sur investissement et réduisent le coût total de possession

CUPERTINO, Californie – 19 juin 2017 – SugarCRM Inc. et Concentrix Corp. ont annoncé aujourd’hui que Concentrix renforcera sa pratique SugarCRM en tant que l’une des plateformes sélectionnées de gestion de la relation client (CRM) qu’elle utilisera pour une offre complète de bout en bout – de la conception initiale de la solution, à la prestation de services, jusqu’au support en régime établi.

Partenaire stratégique de SugarCRM depuis plus de six ans, Concentrix a déployé la solution chez plus de 40 clients et pour plus de 1 000 utilisateurs dans le monde. Les secteurs servis comprennent les télécommunications, le transport, la haute technologie et le secteur public.

« Les organisations partout en ont assez du statu quo en matière de CRM », a déclaré Laurence Leong, vice-président du développement commercial chez SugarCRM. « La portée mondiale de Concentrix et sa force en conseil CRM, ainsi que sa profondeur en externalisation des services aux entreprises, permettront à davantage d’entreprises d’adopter une approche plus fraîche et plus intelligente. Cela aidera aussi les dirigeants qui osent être différents afin que le CRM puisse transformer leurs entreprises. »

Les clients de Concentrix reçoivent l’expertise nécessaire pour des solutions personnalisées qui exigent une intégration avec des systèmes critiques. Les clients bénéficient aussi de tarifs exclusifs et d’un responsable de partenariat mondial dédié.

« Sugar est un CRM fantastique pour aider le personnel du service client à interagir avec précision avec les consommateurs d’aujourd’hui, avertis du numérique », a déclaré Philip Cassidy, vice-président senior chez Concentrix. « Nous avons eu beaucoup de succès dans la personnalisation du logiciel pour des solutions d’entreprise uniques. Nous sommes heureux de nous associer à une entreprise CRM aussi disruptive et tournée vers l’avenir. »

À propos de SugarCRM SugarCRM permet aux entreprises de créer des relations client extraordinaires grâce à la solution de gestion de la relation client (CRM) la plus autonome, adaptable et abordable du marché. Contrairement aux solutions CRM traditionnelles qui se concentrent principalement sur la gestion et le reporting, Sugar donne du pouvoir à l’individu, coordonne les actions des employés en contact avec les clients et les équipe des bonnes informations au bon moment pour transformer l’expérience client. Basée dans la Silicon Valley, SugarCRM est soutenue par Goldman Sachs, Draper Fisher Jurvetson, NEA et Walden International. Plus de 2 millions de personnes dans plus de 120 pays font confiance à SugarCRM. Pour en savoir plus, visitez https://sugarcrmstg.wpengine.com ou suivez @SugarCRM. À propos de Concentrix Concentrix, filiale à 100 % de SYNNEX Corporation (NYSE : SNX), est une entreprise leader de services aux entreprises. Son activité se concentre sur l’engagement client et l’amélioration des résultats commerciaux pour plus de 450 clients mondiaux sur cinq continents. Nos plus de 100 000 collaborateurs fournissent des solutions de gestion de l’expérience client omnicanal enrichies par la technologie, d’optimisation marketing, de digital, de conseil, d’analytique et de back-office en plus de 40 langues depuis plus de 125 centres de prestation. Concentrix sert des clients des secteurs automobile ; bancaire et services financiers ; assurance ; santé ; technologie ; électronique grand public ; médias et communications ; commerce de détail et e-commerce ; voyage et transport ; ainsi que l’énergie et le secteur public. Visitez http://www.concentrix.com pour en savoir plus.

SugarCRM et le logo SugarCRM sont des marques déposées de SugarCRM Inc. SYNNEX et CONCENTRIX sont des marques déposées de SYNNEX Corporation, Reg. U.S. Pat. & Tm. Off., utilisées avec autorisation. Toutes les autres marques mentionnées sont la propriété de leurs détenteurs respectifs.

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