Le temps administratif est réduit jusqu’à 50 % grâce à de meilleurs résultats de conformité via une nouvelle optimisation du processus d’examen des installations axée sur les données

SYDNEY – 23 juillet 2025 – Le fabricant australien Speedpanel, leader des systèmes de cloisons coupe-feu et acoustiques, a récemment amélioré l’expérience et le parcours client tout en renforçant les résultats de conformité des bâtiments, tout en réduisant le cycle administratif jusqu’à 50 % avec SugarCRM. Speedpanel conçoit et fabrique des systèmes de cloisons avancés auxquels le marché de la construction fait confiance à l’échelle nationale. À mesure que Speedpanel se développe dans tout le pays, l’entreprise s’est tournée vers Sugar pour aider les équipes à rester concentrées, alignées et efficaces.

Avec Sugar Sell, les équipes de Speedpanel peuvent collaborer facilement avec les architectes, les constructeurs et les services internes – avec une visibilité complète et moins de retards. Le système est utilisé pour consigner les réunions, les appels et les notes, ainsi que les revues d’installation et les prévisions de matériaux. Désormais, chaque détail du projet, du premier contact de conception à la revue finale d’installation, est suivi et visible en un seul endroit.

Speedpanel obtient des résultats concrets :

• Amélioration de l’expérience et du parcours client en minimisant les gaspillages et les retards tout au long du processus de vente et de gestion de la valeur

• Jusqu’à 50 % de temps administratif en moins – permettant aux équipes de se concentrer sur les clients

• Jusqu’à plus de 30 heures économisées par mois en gestion de projet

Dans le cadre standard de son offre de services, Speedpanel propose un service gratuit de revue post-installation. Auparavant, cela nécessitait plusieurs outils logiciels cloisonnés, mais désormais les chefs de projet gèrent l’ensemble du processus entièrement dans SugarCRM. Les rapports en temps réel sur site ont considérablement simplifié les revues, augmentant la rapidité de résolution des problèmes de deux à trois jours par projet en moyenne.

En s’appuyant sur Sugar, Speedpanel peut désormais identifier les non-conformités récurrentes, repérer les lacunes de connaissances chez certains installateurs, constructeurs ou régions, et adapter les contenus de formation pour combler directement ces lacunes.

« Avec notre expansion et notre croissance, il est devenu essentiel d’adopter une plateforme robuste offrant une automatisation en temps réel, une visibilité claire sur les activités des équipes, et des mises à jour en temps opportun sur les interactions avec les parties prenantes et les constructeurs à travers différentes régions et différents projets », a déclaré Peter Lorenc, National Sales and Marketing Manager chez Speedpanel. « Sugar Sell a inauguré une nouvelle ère d’efficacité et de cohérence pilotée par les données dans l’ensemble de nos opérations. »

« Avec Sugar, Speedpanel a transformé ses opérations et accéléré sa croissance », a déclaré James Frampton, Chief Revenue Officer, SugarCRM. « Speedpanel est un parfait exemple de la manière dont Sugar peut transformer la complexité en clarté et débloquer d’énormes gains en vitesse, en précision et en travail d’équipe. »

À propos de SugarCRM

Les solutions logicielles de SugarCRM aident les équipes commerciales à atteindre leur plus haut potentiel. Conçu pour éliminer la complexité, prioriser les opportunités et augmenter les ventes additionnelles en utilisant les ressources dont elles disposent déjà, SugarCRM est idéal pour les secteurs complexes axés sur la relation – tels que l’industrie manufacturière, le commerce de gros et la distribution – qui cherchent à accélérer leur croissance et à favoriser une prise de décision plus intelligente.

Des milliers d’entreprises dans plus de 120 pays s’appuient sur SugarCRM pour interagir avec clarté, vendre avec constance et conclure avec confiance. Basé dans la région de la baie de San Francisco, SugarCRM est soutenu par Accel-KKR.

Pour plus d’informations sur SugarCRM, visitez : www.sugarcrm.com. Contacts presse :

Erin Lutz

Lutz Public Relations and Marketing (pour SugarCRM)

erin@lutzpr.com 949.293.1055

Sarita Kincaid

Vice-présidente, Communications d’entreprise, SugarCRM

sarita.kincaid@sugarcrm.com

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