CUPERTINO, Californie – 31 mars 2021 – SugarCRM Inc. a annoncé aujourd’hui qu’American Marketing & Publishing (AMP), principal fournisseur de services de marketing local pour les petites entreprises indépendantes, a étendu son utilisation de la plateforme Sugar pour le CRM afin d’offrir une expérience client hautement personnalisée et efficace. Une vision affinée de chaque client s’est révélée essentielle alors que les petites entreprises partout font face à des modèles économiques changeants et à de nouveaux défis pendant la pandémie.

La plateforme de marketing et de publicité locale d’AMP sert plus de 50 000 propriétaires de petites entreprises indépendantes, en rendant leurs clients visibles, crédibles et attractifs… partout où les consommateurs effectuent leurs recherches. En version imprimée, AMP publie les annuaires HomePages®, des annuaires téléphoniques appréciés et propres à chaque communauté. Sur mobile, AMP fournit et prend entièrement en charge la plateforme de SMS commerçant-consommateur, CloseBy® Text Marketing. En ligne, AMP aide les propriétaires d’entreprise sur les fondamentaux de la création d’une présence en ligne crédible, attractive et très visible avec OPTIMA™ et les services d’imagerie Google Street View Trusted.

« Tous nos services sont conçus avec un objectif de praticité et de résultats afin de répondre aux besoins uniques des propriétaires de petites entreprises qui travaillent dur. Pendant la COVID, notre entreprise a dû se réajuster en faisant passer les commerciaux terrain à l’interne, et en servant les clients avec une équipe opérationnelle en télétravail », a déclaré Karen Bourdage, COO d’AMP. « La plateforme centrée sur le client de Sugar a été transformative pour notre entreprise et nous aide à accomplir notre mission : faire réussir les entreprises locales indépendantes. »

« Le soutien sans relâche d’AMP aux propriétaires de petites entreprises, en particulier durant une période économique difficile, illustre parfaitement ce que sont des expériences client exceptionnelles », a déclaré Jason Rushforth, SVP et General Manager, Americas chez SugarCRM. « Sugar est ravi de fournir la plateforme CRM qui aide AMP à développer des relations avec les nouveaux clients comme avec les clients existants. »

La plateforme Sugar aide les entreprises à capter des informations client importantes et à offrir un service client supérieur. Sugar permet à des entreprises comme AMP de développer et de faire évoluer des relations clients rentables en offrant des expériences hautement pertinentes et personnalisées tout au long du parcours client. Pour en savoir plus sur les solutions SugarCRM, consultez https://www.sugarcrm.com/solutions/.

À propos de SugarCRM

La plateforme de vente, marketing et service de SugarCRM aide les entreprises à offrir une expérience client haute définition. Sugar fournit une vision claire du client dont les équipes ont besoin pour atteindre de nouveaux niveaux de performance et de prévisibilité métier.

Plus de 1,7 milliard de mises à jour client, des leads aux opportunités en passant par les tickets de support, transitent chaque jour par la plateforme Sugar. Des milliers d’entreprises dans plus de 120 pays s’appuient sur SugarCRM pour atteindre une CX haute définition.  Basée dans la Silicon Valley, SugarCRM est soutenue par Accel-KKR.

  Contact média :

Caroline Hacker

caroline.hacker@sugarcrm.com