Tout le monde dit que l’IA est surestimée. David Roberts, PDG de SugarAI, pense le contraire. Dans cet épisode de Tech Talks : Faire évoluer la distribution, David explique pourquoi l’IA ne vise pas à remplacer les commerciaux — elle sert à les aider à prendre de meilleures décisions, à déceler des opportunités cachées et à passer plus de temps à développer les relations clients. Nous discutons des raisons pour lesquelles la technologie seule ne résout pas les problèmes métier, pourquoi le CRM doit évoluer au-delà du reporting, comment les distributeurs peuvent apporter au front office la même précision que celle qu’ils ont intégrée à leurs opérations, et pourquoi l’IA sera essentielle à mesure que les professionnels de la vente expérimentés partiront à la retraite.