CRM Online a été fondée en 2006 avec la vision de tirer parti du CRM (gestion de la relation client) basé sur le cloud et des plateformes associées d’engagement client pour aider nos clients à améliorer leur expérience client. Nous y parvenons en aidant nos clients à cartographier leur propre parcours client, à identifier les points de contact clés tout au long de ce parcours et à déterminer comment ils peuvent exploiter la technologie et les processus pour améliorer cette expérience.