Concentrix est un leader reconnu dans la fourniture de plateformes, de personnel et de services pour soutenir des interactions à forte valeur à chaque étape du cycle de vie client.

Concentrix se concentre sur l’engagement client et l’amélioration des résultats commerciaux pour plus de 450 clients mondiaux sur six continents. Les plus de 90 000 collaborateurs de Concentrix offrent une gestion de l’expérience client omnicanale enrichie par la technologie, l’optimisation marketing, des services numériques, du conseil, de l’analytique et des solutions de back-office, dans plus de 40 langues, depuis plus de 125 centres de prestation. Concentrix accompagne des clients des secteurs suivants : automobile ; banque et services financiers ; assurance ; santé ; technologie ; électronique grand public ; médias et communications ; commerce de détail et e-commerce ; voyage et transport ; ainsi que énergie et secteur public.

Concentrix a commencé à collaborer avec SugarCRM en 2008. Depuis, Concentrix a déployé des solutions Sugar sur mesure pour de nombreux clients dans le monde entier. Aujourd’hui, Concentrix dispose d’une alliance stratégique mondiale avec SugarCRM, qui comprend des solutions spécifiquement fournies en mode d’externalisation des processus métier (BPO).