Pour les services bancaires, financiers et l’assurance — Asie du Sud-Est
Vos responsables de la relation client connaissent vos clients. Les données dont ils ont besoin sont ailleurs. SugarAI les connecte.
SugarAI offre à vos équipes une vue unique, en temps réel, de chaque client, produit et interaction — afin qu’elles puissent prioriser les bonnes relations et rester en conformité sans passer d’un système à l’autre.
ESAF Small Finance Bank et des institutions financières à travers l’Asie du Sud-Est et l’Inde nous font confiance
« SugarAI offrira à nos équipes une vue complète, en temps réel, de chaque client et de chaque interaction, nous aidant à bâtir une banque numériquement connectée, centrée sur le client, évolutive, conforme et prête pour l'avenir. » – George K. John, directeur exécutif, ESAF Small Finance Bank
9 M+
rien que les clients d’ESAF Bank
15+
systèmes intégrés à l’ESAF
94 %
satisfaction client
120+
Pays
Les institutions financières d’Asie du Sud-Est et d’Inde qui font confiance à SugarAI
Pourquoi votre CRM ne suit pas vos clients
Vos clients s’attendent à une expérience fluide. Vos systèmes n’ont pas été conçus pour en offrir une.
Les institutions de services financiers d’Asie du Sud-Est et d’Inde gèrent plus de clients, de produits, de canaux et de réglementations que jamais auparavant. Le problème vient rarement des personnes — mais plutôt des données cloisonnées avec lesquelles elles travaillent.
Vos chargés de clientèle travaillent avec une vision incomplète
Les données clients se trouvent dans le core banking, l’octroi de prêts, les systèmes de gestion des polices et un CRM qui ne les relie pas. Les RMs se connectent à plusieurs systèmes pour répondre à une seule question client — et passent encore à côté d’une vue d’ensemble.
La conformité est un processus manuel alors qu’elle devrait être automatisée.
Les exigences KYC, AML et de piste d’audit, gérées sur des outils déconnectés, ralentissent les équipes et créent des lacunes dans les dossiers. Dans une région où la réglementation se durcit, la conformité manuelle est un risque que votre établissement ne peut pas se permettre.
Votre CRM n’est pas le problème. C’est la façon dont il se connecte — ou non — qui l’est.
Lorsque le CRM n’est pas connecté aux systèmes que vos équipes utilisent réellement, l’adoption baisse et la qualité des données se dégrade. Vos prévisions, vos dossiers de service et vos rapports de conformité ne valent que ce qui est saisi.
CE QUI CHANGE AVEC SUGARAI
Connaissez vos clients.
Développez vos ventes.
Chaque chiffre provient de données vérifiées de clients SugarAI.
COMMENT SUGARAI SE COMPARE
Choisi par les équipes de services financiers pour sa simplicité, sa flexibilité et son coût total de possession
Salesforce Financial Services Cloud démarre à 325 $ par utilisateur et par mois. Agentforce ajoute 750 $ par utilisateur et par mois. SugarAI offre une tarification transparente, un déploiement flexible et un coût total de possession inférieur — avec le même niveau de conformité et la même profondeur d’intégration de niveau entreprise.
★★★★★
Jade, Responsable marketing et informatique
Avec Sugar, nous travaillons plus efficacement et avons dégagé des heures dans toute l’entreprise.
★★★★★
Peter, responsable des ventes et du marketing
Nos commerciaux savent désormais ce qui se passe, ce qui est attendu et ce qui vient ensuite.
★★★★★
Sandra, Coordinatrice commerciale
La polyvalence de Sugar est impressionnante.
★★★★★
Lars, chef d’équipe CRM
Avec Sugar, nous avons désormais une vue à 360 degrés de nos clients dans le monde entier.
Salesforce
SugarAI
Expérience client
82%
94 %
Clients prêts à recommander
69 %
78%
Intégration et déploiement
84%
86 %
Service et assistance
82%
86 %
Témoignage client
L'une des banques de financement de petite taille à la croissance la plus rapide en Inde a choisi SugarAI pour servir 9 millions de clients.
« Une banque connectée numériquement et axée sur le client »
ESAF Small Finance Bank a choisi SugarAI comme moteur central de sa transformation numérique StratoNeXt — unifiant les données clients, rationalisant le service et assurant la conformité dans 787 agences et 26 États indiens.
D
George K. John, Directeur exécutif — ESAF Small Finance Bank, Inde
15+ systèmes. Une vue client unique.
SugarAI s’intègre à plus de 15 systèmes internes d’ESAF Bank — système bancaire central, octroi de prêts, onboarding numérique, centre de contact et marketing — offrant à chaque équipe une vue unifiée en temps réel de chaque relation client.
Conforme dès la conception, pas par contournement
Dans le cadre des processus réglementés d'ESAF, SugarAI prend en charge la création de dossiers d'information client (CIF) directement dans la plateforme — en attribuant à chaque client un identifiant unique reliant tous ses comptes et en garantissant l'intégrité des données dans toute la banque.
COMMENT ÇA MARCHE
Du lancement à la mise en production. Plus vite que vous ne l’imaginez.
Chaque mise en œuvre comprend un responsable dédié, des options de déploiement flexibles — sur site, dans le cloud ou hybrides — et une assistance d’intégration pour l’ensemble de vos systèmes centraux.
JOUR 1
Lancement et cartographie du système
Votre responsable de mise en œuvre cartographie votre schéma de core banking et de CRM. Canal de communication partagé dès la première heure. Aucune ressource de développement requise de votre côté.
JOURS 2–7
Intégration système
Connexions en direct aux systèmes bancaires centraux, de crédit, KYC, de gestion des polices et de centre de contact. Intégrité des données et structure CIF confirmées.
JOURS 8–14
Intégration d'équipe
Formation en direct selon le rôle. Les responsables de clientèle, le personnel d’agence, les équipes conformité et les équipes du centre de services sont formés séparément. Enregistrée pour une intégration asynchrone.
SEMAINE 3
Lancer
Déploiement complet.
FAQ
Questions que vos équipes informatiques, conformité et finance poseront
Nous préférons y répondre ici plutôt qu’à la fin d’une preuve de concept.
SOC 2 type II
Conforme au RGPD
Déploiement sur site, dans le cloud et hybride
Sans engagement à long terme
Comment SugarAI gère-t-il les cycles de vente complexes dans l’industrie manufacturière ?
SugarAI offre une visibilité complète sur chaque compte et partie prenante, afin de garder les opportunités longues et à plusieurs étapes sur les rails, même lorsque les délais changent. Les prochaines étapes suggérées par l’IA permettent qu’aucune affaire ne passe entre les mailles du filet pendant un cycle de 6 mois.
Quelles intégrations ERP sont disponibles ?
Connecteurs natifs pour SAP B1, SAP S/4HANA, Epicor, Infor, NetSuite, Sage et Microsoft Business Central — plus de 180 autres via notre marketplace. Notre équipe d’intégration gère le mapping ; aucune ressource de développement n’est requise de votre côté.
Comment SugarAI utilise-t-il les données ERP pour soutenir les ventes ?
SugarAI relie les données ERP à l’activité CRM, offrant aux commerciaux une vue unique des tarifs, des produits, des commandes et des stocks pour agir plus vite et repérer de nouvelles opportunités — y compris les signaux de réapprovisionnement et les déclencheurs de vente additionnelle qui leur échapperaient autrement.
Nous avons déjà Salesforce. Pourquoi changer ?
La plupart des fabricants qui quittent Salesforce citent deux raisons : l’échec de l’adoption par les commerciaux et le coût d’Agentforce Manufacturing (l’édition Enterprise commence à 275 $/utilisateur/mois). SugarAI est conçu pour les secteurs opérationnels — l’intégration ERP est native, l’interface est plus simple et les commerciaux l’utilisent réellement parce qu’il leur montre leurs comptes.
Combien de temps prend la mise en œuvre ?
La moyenne est de 3 semaines. Pour un déploiement de 50 postes connecté à SAP Business One, nous l'avons réalisé en 11 jours.
