Weiss Bros haben ihr Vertriebsteam mit Sugar Predict in ein wirklich organisiertes, zukunftsorientiertes Team von Vertriebsberatern verwandelt. Weiss Bros hatte ein Problem mit der Effizienz seines Vertriebsteams, da es bei der Nutzung eines nicht integrierten Systems zu kämpfen hatte. 

Sugar Predict bot ihnen:   

• Ein integriertes System mit allem an einem Ort 

• Ein einfaches, leicht bedienbares System

• Auch unterwegs per mobiler App verfügbar 

Probleme mit eingeschränkten Systemen 

Während das Geschäft bei Weiss Bros wuchs, hatte das Vertriebsteam hinter den Kulissen mit nicht integrierten, voneinander getrennten Geschäftssystemen zu kämpfen. Das machte ihre Aufgabe, ihren Anteil am Produktbündel der Kunden zu sichern und auszubauen, nur noch schwieriger. 

Die Nutzung eines einfachen Kalenders zur Planung von Vertriebsanrufen, zur Erfassung von Besprechungsnotizen und relevanten Folgemaßnahmen führte dazu, dass das Vertriebsteam häufig mit Datenverlust konfrontiert war, einfach weil ihre Kalender solch große Informationsmengen nicht bewältigen konnten. Das führte täglich zu Frust, da durch diese Abweichungen wertvolle Verkaufschancen untergingen, Interessenten in Vergessenheit gerieten und Geschäft verloren ging. Der ständige Kampf, ihre Vertriebsanrufe nachzuverfolgen, gepaart mit mangelnder Account-Transparenz und ineffizientem Reporting, konnte so einfach nicht weitergehen. Um ihren guten Ruf für Kundenzufriedenheit zu wahren, musste Weiss Bros einen Gang zulegen. 

Ein einheitliches System schafft ein geeintes Vertriebsteam 

Damals prüfte Weiss Bros eine Reihe von CRM-Systemen, aber keines passte so gut wie Sugar Predict. Für eines der anderen Systeme, die das Unternehmen evaluierte, hatte man ihnen sogar gesagt, sie seien dafür „zu klein“. Die einfache Tatsache, dass Sugar ein CRM-System mit einer umfassenden Business-Intelligence-Suite integrierte und webbasiert war sowie über eine native iOS-App verfügte, war für Weiss Bros wirklich der Wendepunkt. 

Die Veränderung bei Weiss Bros war fast sofort sichtbar, und Predict ist heute ein fester Bestandteil des Teams. Dank des schnellen und einfachen Zugriffs auf wertvolle Geschäftsdaten arbeitet das Team heute effizienter als je zuvor. 

Aus Managementsicht ist eine höhere Account-Transparenz der Schlüssel, um Team, Kunden und Interessenten gleichermaßen effektiv zu steuern. Weniger Chancen gehen verloren, und dank klarer Einblicke in das Kaufverhalten der Kunden spricht das Team von Weiss Bros jetzt gezielt Kunden an, deren Einkaufsvolumen zurückgegangen ist. 

Die Berichte in Sugar Predict geben dem Management die Möglichkeit, bei jedem Account den Überblick zu behalten und sicherzustellen, dass sie nicht „am Steuer schlafen“, Geschäft verlieren und es nicht einmal merken. 

Mit Sugar kann Weiss Bros jetzt monatliche Verkaufsziele für jeden Vertriebsmitarbeiter festlegen, und das Team wird durch ein jährliches firmenweites Sales-Awards-Programm zusätzlich motiviert, seine Ziele zu erreichen. 

Je stärker Sugar Predict bei Weiss Bros verankert wird, desto mehr arbeitet das Team daran, die neuesten Entwicklungen zu nutzen, um sein Vertriebspotenzial zu maximieren und die Vertriebsmitarbeiter auf Top-Niveau zu halten. 

Wer sind Weiss Bros? 

Seit 1938 am Markt, blickt Weiss Bros auf eine Geschichte über drei Generationen zurück. Als führendes Unternehmen in den Bereichen Reinigungsbedarf, Industrieverpackungen, Gastronomiebedarf und Sicherheitsprodukte ist Weiss Bros ein bekannter Name im Vierstaatengebiet mit Maryland, Virginia, West Virginia und Pennsylvania. 

Das Engagement von Weiss Bros für exzellenten Service ist deutlich spürbar, und zufriedene Kunden haben stets oberste Priorität. Weiss Bros ist ein lokales Unternehmen, das für seine starken Beziehungen zu jedem einzelnen Kunden und ein Serviceniveau bekannt ist, das seinesgleichen sucht. 

Mit dem konsequenten Ziel vollständiger Kundenzufriedenheit kann Weiss Bros jetzt jeden Kunden und jeden Verkauf im Blick behalten und proaktiv auf jede Chance oder Wettbewerbsbedrohung reagieren.