Weiss Bros haben ihr Vertriebsteam mit Sugar Predict (ehemals sales-i) in ein wirklich gut organisiertes, zukunftsorientiertes Team von Vertriebsberatern verwandelt. Weiss Bros hatte ein Problem mit der Effizienz seines Vertriebsteams, da es bei der Nutzung eines nicht integrierten Systems zu kämpfen hatte. 

Sugar Predict bot ihnen:   

• Ein integriertes System mit allem an einem Ort 

• Ein einfach zu bedienendes und unkompliziertes System

• Unterwegs verfügbar über eine mobile App 

Eingeschränkt durch begrenzte Systeme 

Während das Geschäft bei Weiss Bros wuchs, hatte das Vertriebsteam hinter den Kulissen mit nicht integrierten, voneinander getrennten Geschäftssystemen zu kämpfen. Dadurch wurde ihre Aufgabe, ihren Anteil am Produktportfolio der Kunden zu sichern und auszubauen, nur noch schwieriger. 

Die Nutzung eines einfachen Kalenders zur Planung von Verkaufsgesprächen, zum Erfassen von Besprechungsnotizen und relevanten Folgeaktionen führte dazu, dass das Vertriebsteam häufig mit Datenverlust konfrontiert war, einfach weil ihre Kalender mit solch großen Informationsmengen nicht zurechtkamen. Das führte zu täglichen Frustrationen, da durch diese Abweichungen wertvolle Verkaufschancen verloren gingen, Interessenten vergessen wurden und Geschäft verloren ging. Der ständige Kampf, ihre Verkaufsgespräche nachzuverfolgen, zusammen mit der fehlenden Transparenz bei Kundenkonten und effizientem Reporting, konnte einfach nicht weitergehen. Mit ihrem guten Ruf in Sachen Kundenzufriedenheit musste Weiss Bros ihr Niveau steigern. 

Mit einem gemeinsamen System kommt ein geeintes Vertriebsteam 

Zu diesem Zeitpunkt prüfte Weiss Bros eine Reihe von CRM-Systemen, aber keines passte so gut wie Sugar Predict. Für eines der anderen Systeme, das das Unternehmen in Betracht zog, hatte man ihnen sogar gesagt, sie seien dafür „zu klein“. Die einfache Tatsache, dass Sugar ein CRM-System mit einer umfangreichen Business-Intelligence-Suite integrierte, webbasiert war und über eine native iOS-Anwendung verfügte, war für Weiss Bros der entscheidende Wendepunkt. 

Die Veränderung bei Weiss Bros war fast sofort sichtbar, und Predict ist heute ein fester Bestandteil des Teams. Durch die Möglichkeit, schnell und einfach auf wertvolle Geschäftsdaten zuzugreifen, arbeitet das Team jetzt effizienter als je zuvor. 

Aus Managementsicht ist eine erhöhte Transparenz über Kundenkonten entscheidend, um das Team, die Kunden und die Interessenten gleichermaßen effektiv zu steuern. Weniger Chancen gehen verloren, und mit klaren Einblicken in das Kaufverhalten der Kunden spricht das Team bei Weiss Bros nun aktiv Kunden an, deren Ausgaben zurückgegangen sind. 

Die Berichte in Sugar Predict geben dem Management die Möglichkeit, bei jedem Kundenkonto auf Kurs zu bleiben und sicherzustellen, dass man nicht „am Steuer einschläft“, Geschäft verliert und es nicht einmal bemerkt. 

Mit Sugar kann Weiss Bros nun monatliche Verkaufsziele für jeden Vertriebsmitarbeiter festlegen, und das Team wird jetzt durch ein jährliches unternehmensweites Vertriebsprämienprogramm dazu motiviert, die Ziele zu erreichen. 

Während Sugar Predict bei Weiss Bros immer stärker verankert wird, arbeitet das Team daran, die neuesten Entwicklungen zu nutzen, um sein Verkaufspotenzial zu maximieren und die Vertriebsmitarbeiter auf Höchstleistung zu halten. 

Wer ist Weiss Bros? 

Weiss Bros ist seit 1938 im Geschäft und baut auf einer Geschichte auf, die sich über drei Generationen erstreckt. Als führendes Unternehmen in den Bereichen Reinigungsbedarf, Industrieverpackungen, Foodservice und Sicherheitsprodukte ist Weiss Bros ein bekannter Name in der Vier-Staaten-Region und deckt Maryland, Virginia, West Virginia und Pennsylvania ab. 

Das Engagement von Weiss Bros für exzellenten Service ist greifbar, und ein zufriedener Kunde steht immer an erster Stelle. Weiss Bros ist ein lokales Unternehmen, das für seine starken Beziehungen zu jedem seiner Kunden und für ein Serviceniveau bekannt ist, das seinesgleichen sucht. 

Mit dem konsequenten Ziel vollständiger Kundenzufriedenheit ist Weiss Bros nun in der Lage, jeden Kunden, jeden Verkauf im Blick zu behalten und proaktiv auf jede Chance oder Wettbewerbsbedrohung zu reagieren.