Rodo wurde Anfang der 1920er Jahre gegründet und beliefert alle wichtigen Akteure im britischen Fachhandel mit Marken- und Eigenmarken-Pinseln sowie Zubehör, sowohl unter eigenen Marken – darunter Professional, Windsor und ProDec. Das Unternehmen ist außerdem stark bei unabhängigen DIY-Händlern vertreten und liefert Markenprodukte, darunter Fit for the Job, sowie Eigenmarken. 

Rodos National-Account- und Außendienstteam hat sehr positiv auf Sugar Predict reagiert, das ihnen durch schnelle, intuitive Lückenanalysen und Vertriebswarnungen einen besseren Einblick in das Kaufverhalten ihrer Kunden gibt. 

Die Herausforderung

Rodo wollte die schwierigen Marktbedingungen angehen, mit denen viele in der Branche konfrontiert sind, und proaktiv Maßnahmen ergreifen, um deren Auswirkungen auf Umsatz und Kundenabwanderung zu begrenzen. 

Die Lösung

Rodo entschied sich bereits 2009, die Bereitstellung von Verkaufschancen für die Vertriebsmitarbeiter an der Front zu verbessern, und wählte Sugar Predict, um eine hochgradig intuitive Vertriebsintelligenz-Lösung in seinem Vertriebs- und Marketingbereich bereitzustellen. 

Sechs Jahre später ist Geoff Winstanley, Rodos National Account Manager, immer noch sehr zufrieden mit dieser Entscheidung und profitiert weiterhin von sehr positiven und deutlich sichtbaren Vorteilen. 

„Wir maximieren unsere Verkaufszeit, indem wir mit den profitabelsten Kunden arbeiten.“ 

Geoff Winstanley, National Account Manager 

Die Ergebnisse

„Wir nutzen die Alert-Funktion von Sugar Predict intensiv, die uns automatisch auf Kunden aufmerksam macht, die nichts kaufen oder ein Produkt kaufen, aber kein anderes, oder deren Umsätze zurückgegangen sind usw., sodass wir auf wichtige Verkaufschancen hingewiesen werden. Das wirkt sich wirklich positiv auf die Vertriebsleistung und die Motivation im Vertrieb aus“, kommentierte Geoff. 

„Kurz nach der Einführung von Sugar identifizierte einer unserer Außendienstmitarbeiter einen Kunden, der seit 2 Jahren nichts mehr bei uns gekauft hatte. Innerhalb weniger Tage hatte er einen Auftrag aufgenommen und den Kunden wieder zu einem aktiven Kunden gemacht. Außerdem haben wir bei mehreren wichtigen Kunden Umsatzverluste erkannt und dadurch höhere Aufträge erzielt; und die Transparenz über Kauftrends, die Sugar uns bei anderen Kunden gibt, bedeutet, dass wir aktiv Termine vereinbaren und Cross-Selling- und Up-Selling-Chancen in unserem gesamten Kundenstamm identifizieren.“ 

Die Zukunft

„Sugar Predict ist sehr flexibel, und unser Vertriebsteam kann es zu Hause oder unterwegs bei Kundenterminen im Außendienst nutzen. Das bedeutet, dass sie effektiver arbeiten können, ausgestattet mit aktuellen Informationen zu ihren Kunden, und all das führt zu einer besseren Vertriebsleistung und dazu, dass Ziele erreicht werden – daher sind die Vertriebsmitarbeiter motiviert, es zu nutzen. 

„Aus Sicht der Tourenplanung gilt: Wenn ein Vertriebsmitarbeiter in einem Gebiet 6 Besuche schaffen kann, identifiziert Sugar Predict, welche die kritischen 6 sind, sodass wir unsere Verkaufszeit maximieren, indem wir mit den profitabelsten Kunden arbeiten.“