Rodo wurde Anfang der 1920er-Jahre gegründet und liefert markengebundene und Eigenmarken-Pinsel sowie Zubehör an alle großen Akteure im britischen Fachhandel, sowohl unter den eigenen Marken – darunter Professional, Windsor und ProDec. Das Unternehmen ist außerdem stark bei unabhängigen Baumarkt- und DIY-Händlern vertreten und liefert Markenprodukte, darunter Fit for the Job, sowie Eigenmarken. 

Rodos National-Account- und Außendienstteam hat sehr positiv auf Sugar Predict (ehemals sales-i) reagiert, das ihnen durch schnelle, intuitive Lückenanalysen und Vertriebswarnungen einen besseren Einblick in das Kaufverhalten ihrer Kunden gibt. 

Die Herausforderung

Rodo wollte die schwierigen Marktbedingungen angehen, mit denen viele in der Branche konfrontiert waren, und proaktiv Schritte unternehmen, um die Auswirkungen auf Umsatz und Kundenabwanderung zu begrenzen. 

Die Lösung

Rodo traf bereits 2009 die Entscheidung, die Bereitstellung von Vertriebschancen für die Vertriebsmitarbeiter im direkten Kundenkontakt zu verbessern, und wählte Sugar Predict, um im gesamten Vertriebs- und Marketingbereich eine hochgradig intuitive Sales-Intelligence-Lösung bereitzustellen. 

Sechs Jahre später ist Geoff Winstanley, Rodos National Account Manager, von dieser Entscheidung noch immer begeistert und profitiert weiterhin von sehr positiven und sichtbaren Vorteilen. 

„Wir nutzen unsere Vertriebszeit optimal, indem wir an den profitabelsten Accounts arbeiten.“ 

Geoff Winstanley, National Account Manager 

Die Ergebnisse

„Wir nutzen die Alert-Funktion von Sugar Predict sehr intensiv, die uns automatisch auf alle Accounts hinweist, die nichts kaufen oder nur ein Produkt und nicht ein anderes kaufen oder deren Umsatz zurückgegangen ist usw., sodass wir auf wichtige Vertriebschancen aufmerksam gemacht werden. Das wirkt sich wirklich positiv auf die Vertriebsleistung und die Motivation im Vertrieb aus“, kommentierte Geoff. 

„Kurz nach der Einführung von Sugar identifizierte einer unserer Außendienstmitarbeiter einen Kunden, der zwei Jahre lang nichts bei uns gekauft hatte. Innerhalb weniger Tage hatte er einen Auftrag aufgenommen und den Kunden wieder zu einem aktiven Account gemacht. Wir haben außerdem bei mehreren wichtigen Accounts Umsatzverluste erkannt und dadurch höhere Bestellungen erzielt; und die Transparenz über Kauftrends, die Sugar uns bei anderen Accounts bietet, bedeutet, dass wir aktiv Termine vereinbaren und Cross-Selling- und Up-Selling-Möglichkeiten in unserem gesamten Kundenstamm identifizieren.“ 

Die Zukunft

„Sugar Predict ist sehr flexibel, und unser Vertriebsteam kann es zu Hause oder bei Außendienstbesuchen vor Ort nutzen. Das bedeutet, dass sie mit minutengenauen Informationen zu ihren Accounts effektiver arbeiten können, und all das führt zu einer besseren Vertriebsleistung und dazu, dass Ziele erreicht werden – daher sind die Vertriebsmitarbeiter motiviert, es zu nutzen. 

„Aus Sicht der Besuchsplanung gilt: Wenn ein Vertriebsmitarbeiter in einem Gebiet 6 Besuche machen kann, identifiziert Sugar Predict die entscheidenden 6, sodass wir unsere Vertriebszeit optimal nutzen, indem wir an den profitabelsten Accounts arbeiten.“