Office360°, ein unabhängiges Full-Service-Unternehmen für Informationsmanagement und Bürobedarf, hat Sugar Predict (ehemals sales-i) ausgewählt, um seinen Vertrieb zu unterstützen und die Transparenz des Kaufverhaltens der Kunden zu erhöhen, um Verkaufschancen zu identifizieren.

• 30.000 Produkte 

• 58 % Umsatzplus 

• 24 Sugar Predict Nutzer 

Überblick

Das in Indianapolis ansässige Office360° führte Sugar Predict im Juni letzten Jahres in seinem Vertrieb ein. Vertriebsleiter Larry Sexton ist von den Fortschritten, die sie in so kurzer Zeit gemacht haben, begeistert, und erklärt: „Wir haben eine vielfältige Vertriebsorganisation, daher ist Benutzerfreundlichkeit ein Muss, damit das System von meinem gesamten Team angenommen werden kann. Sugar bekommt von uns eine Zehn, wenn es um Benutzerfreundlichkeit geht, und das war eines der ersten Dinge, die uns an dem System angesprochen haben.“ 

Die Herausforderung

Larry fährt fort: „Informationen zu haben ist nicht das Problem; der entscheidende Unterschied liegt in der Einfachheit und Geschwindigkeit, mit der man diese Informationen aufschlüsseln, analysieren und abrufen kann, und genau das können wir mit Sugar. Dadurch hat sich verbessert, wie wir Kundengespräche angehen, und es ist sehr einfach geworden, zusätzliche Verkaufschancen bei unseren Schlüsselkunden zu erkennen.“ 

Die Lösung

Obwohl sich der Umstieg auf Sugar Predict noch in einem frühen Stadium befindet, nutzen Larry und sein Vertriebsteam das System, um Chancen zu identifizieren, die sonst übersehen worden wären, und bereiten sich auf Kundengespräche vor, indem sie vor Besuchen über ihre Mobiltelefone auf ihre Daten zugreifen. 

„Wir haben einen hervorragenden Überblick darüber, wer was kauft und wer nicht, und haben diese Informationen in der Geschwindigkeit des Geschäfts stets zur Hand. Sugar hilft uns außerdem dabei, sehr professionelle Unterlagen für unsere Geschäftsbesprechungen vorzubereiten, was sowohl für die Kundenbindung als auch für die Identifizierung neuer Verkaufschancen bei bestehenden Kunden von entscheidender Bedeutung ist.“ 

„Sugar Predict bekommt eine Zehn, wenn es um Benutzerfreundlichkeit geht, und das war eines der ersten Dinge, die uns an dem System angesprochen haben.“ 

Larry Sexton, Vertriebsleiter 

Die Ergebnisse

Office360° hat das vergangene Jahr mit einem Plus von über 50 % gegenüber dem Vorjahr abgeschlossen, und 2011 ist fulminant gestartet – ein Erfolg, den Larry unter anderem Sugar Predict zuschreibt. „Ich bin sehr zufrieden mit dem, was wir mit Predict in kurzer Zeit erreicht haben, und ich weiß, dass wir erst an der Oberfläche dessen kratzen, was das System für uns leisten kann. Aber bei einer niedrigen monatlichen Gebühr habe ich nicht das Gefühl, jede einzelne Funktion nutzen zu müssen, um unsere Investition in die Anwendung zu rechtfertigen, und ich bin mit unserem ROI bislang sehr zufrieden. Sugar Predict macht uns effektiver und erhöht die Verkaufschancen – mehr kann ich nicht verlangen.“ 

Die Zukunft 

Das Vertriebsteam bei Office360 ist eine große Erfolgsgeschichte für Sugar Predict: Vertriebsprofis unterschiedlichen Alters und mit unterschiedlichen Fähigkeiten nutzen das System, um den Vertrieb zu steigern und das Bewusstsein sowie die Transparenz für das Kaufverhalten ihrer Kunden zu verbessern. Sugar wird von Unternehmen jeder Größe genutzt – von kleinen unabhängigen Betrieben bis hin zu großen multinationalen Konzernen – und die Ergebnisse sind dieselben: mehr Umsatz, besserer Service und höhere Margen.