Office360°, ein unabhängig geführtes Full-Service-Unternehmen für Informationsmanagement und Vertragslieferant für Bürobedarf, hat Sugar sales-i ausgewählt, um seinen Vertrieb zu stärken und die Transparenz des Kaufverhaltens seiner Kunden zu erhöhen, damit Verkaufschancen erkannt werden können.

• 30.000 Produkte 

• 58 % Umsatzsteigerung 

• 24 Sugar Predict-Benutzer 

Der Überblick

Das in Indianapolis ansässige Unternehmen Office360° führte Sugar Predict im Juni letzten Jahres in seinem Vertrieb ein. Vertriebsleiter Larry Sexton ist von den Fortschritten, die sie in so kurzer Zeit gemacht haben, begeistert und erklärt: „Wir haben eine vielfältige Vertriebsorganisation, daher ist eine einfache Bedienung ein Muss, damit das System von meinem gesamten Team angenommen werden kann. Sugar bekommt von uns eine glatte Zehn, wenn es um Benutzerfreundlichkeit geht, und das war eines der ersten Dinge, die uns an dem System angesprochen haben.“ 

Die Herausforderung

Larry fährt fort: „Informationen zu haben ist nicht das Problem. Entscheidend ist, wie einfach und schnell man diese Informationen filtern, auswerten und darauf zugreifen kann, und genau das können wir mit Sugar tun. Das hat verbessert, wie wir Kundengespräche angehen, und es sehr einfach gemacht, zusätzliche Verkaufschancen bei unseren Schlüsselkunden zu erkennen.“ 

Die Lösung

Obwohl sie sich noch in einer frühen Phase des Umstiegs auf Sugar Predict befinden, nutzen Larry und sein Vertriebsteam das System bereits, um Chancen zu erkennen, die sonst übersehen worden wären, und bereiten sich auf Kundengespräche vor, indem sie vor Besuchen über ihre Handys auf ihre Daten zugreifen. 

„Wir haben eine hervorragende Transparenz darüber, wer was kauft und wer nicht. Mit diesen Informationen in der Hand, in der Geschwindigkeit des Geschäftsalltags. Sugar hilft uns außerdem dabei, sehr professionelle Unterlagen für unsere Geschäftsgespräche vorzubereiten, was sowohl für die Kundenbindung als auch für die Identifizierung neuer Verkaufschancen bei bestehenden Kunden von entscheidender Bedeutung ist.“ 

"Sugar Predict bekommt eine glatte Zehn, wenn es um Benutzerfreundlichkeit geht, und das war eines der ersten Dinge, die uns an dem System angesprochen haben." 

Larry Sexton, Vertriebsleiter 

Die Ergebnisse

Office360° lag zum Abschluss des vergangenen Jahres um mehr als 50 % über dem Vorjahr, und 2011 ist hervorragend gestartet – ein Erfolg, den Larry neben anderen Faktoren auch Sugar Predict zuschreibt. „Ich fühle mich gut bei dem, was wir in kurzer Zeit mit Predict erreicht haben, und ich weiß, dass wir erst an der Oberfläche dessen gekratzt haben, was das System für uns leisten kann. Aber bei einer niedrigen monatlichen Gebühr habe ich nicht das Gefühl, jede einzelne Funktion nutzen zu müssen, um unsere Investition in die Anwendung zu rechtfertigen, und ich bin mit unserem ROI bisher sehr zufrieden. Sugar Predict macht uns effektiver und erhöht die Verkaufschancen – mehr kann ich mir nicht wünschen.“ 

Die Zukunft 

Das Vertriebsteam von Office360 ist eine echte Erfolgsgeschichte für Sugar Predict: Vertriebsprofis unterschiedlichsten Alters und mit unterschiedlichen Fähigkeiten nutzen das System, um den Umsatz zu steigern und das Verständnis sowie die Transparenz des Kaufverhaltens ihrer Kunden zu verbessern. Sugar wird von Unternehmen jeder Größe genutzt, von kleinen unabhängigen Betrieben bis hin zu riesigen multinationalen Konzernen, und die Ergebnisse sind dieselben – höhere Umsätze, besserer Service und höhere Margen.