Nach einer Änderung an ihrem Dealer Operating System hatte Nextran Schwierigkeiten, die Daten und Einblicke zu erhalten, die sie benötigen, um ihre Vertriebsaktivitäten auf die größten Chancen zu konzentrieren. 

Der Einsatz von Sugar Predict (früher sales-i) hat Nextran dabei geholfen: 

• den Teileverkauf für gezielte Lieferantenlinien im jährlichen       Bigger Nex-Teilevertriebswettbewerb im Jahresvergleich um 20 % oder mehr zu steigern. 

• ihre Daten zu nutzen, um gezielte und proaktive Vertriebskampagnen durchzuführen, die den Umsatz steigern. 

• jeden Geschäftsverlust zu erkennen und schnell darauf zu reagieren. 

Wir haben mit Josh Ussery, Operations Sales & Marketing Manager bei Nextran, gesprochen, um herauszufinden, wie wertvoll es für sie ist, einfachen Zugang zu umsetzbaren Erkenntnissen aus Kunden- und Vertriebsdaten zu haben. 

Mangel an Vertriebs- und Kundeneinblicken beeinträchtigt den Vertrieb

Josh erklärte, warum sie sich ursprünglich für Sugar entscheiden wollten: „Vor Sugar Predict nutzten wir unser Dealer Operating System. Alles, was wir im Reporting gemacht haben, war größtenteils Handarbeit. Die Standardberichte entsprachen nicht den Standards, die wir uns vom Geschäftssystem erhofft hatten.“ 

Er sagt: „Wir suchten nach einer Plattform, die es uns ermöglicht, nicht nur auf Geschäftsverluste zu reagieren, sondern auch proaktiv vorzugehen, wie wir unser Geschäft gezielt angehen.“ 

Er fährt fort: „Die Kommunikation zwischen unseren Außendienstmitarbeitern und unserem Innendienstteam war eine weitere Priorität für uns, und wir hatten das Gefühl, dass Sugar uns – nicht zuletzt mit Campaigns und Enquiries – geholfen hat, an diese Informationen zu kommen.“ 

Die Bigger Nex-Vertriebschallenge

Josh berichtet außerdem, wie Sugar ihren jährlichen Vertriebswettbewerb des Ersatzteilteams unterstützt: 

„Sugar Predict war für uns ein zentraler Bestandteil der Bigger Nex Challenge, unserem jährlichen Vertriebswettbewerb für die Ersatzteilabteilung.“  

Josh Ussery, Operativer Sales & Marketing Manager 

„Es ist eines der Tools, die wir während dieser Challenge einsetzen und das uns geholfen hat, bei den Lieferantenlinien, auf die wir uns konzentrieren, ein zweistelliges Wachstum von 20 % oder mehr im Jahresvergleich aufrechtzuerhalten.“ 

Er erklärt weiter, wie sie Kundendaten mit Vertriebsdaten kombinieren, um proaktive Sales-Blitzkampagnen durchzuführen: „Auf der CRM-Seite können wir Profile unserer Kunden erstellen – also wie viele Lkw sie haben, welche Arten von Lkw und ob sie Werkstattplätze haben oder nicht. Und dann können wir das in den Bereich Enquiries übernehmen und Berichte danach erstellen, nach welcher Art von Kunden wir suchen.“ 

Die einfache Bedienung erleichtert dem Vertrieb die Einführung von Sugar Predict

Heute kann jeder bei Nextran mit Zugriff auf Sugar jederzeit Vertriebsberichte erstellen, um sich auf bevorstehende Verkaufsgespräche vorzubereiten oder zu verstehen, wie bestimmte Standorte oder Produkte abschneiden. 

„Jeder Nutzer in Sugar Predict kann eigene Berichte erstellen, die zu unserem Tagesgeschäft passen“, kommentierte Josh dazu, wie einfach sich Sugar einführen lässt. „Die mobile und die Desktop-Version sind für jeden sehr leicht zu bedienen, der weiß, wie man ein Telefon oder einen Computer benutzt. Das war also einer der Hauptgründe, warum es für uns attraktiv war.“ 

Das steht in starkem Kontrast zum früheren Geschäftssystem, bei dem sich nur zwei oder drei Personen wohl dabei fühlten, Berichte zu erstellen. Ein großer Erfolg! 

Wer ist Nextran Truck Centres? 

Nextran Trucks Centres ist ein wachsendes Netzwerk von Nutzfahrzeug-Händlern an Standorten in sieben Bundesstaaten. Seit mehr als 28 Jahren bieten sie branchenführende Produkte, Unterstützung für Händler und erstklassigen Kundenservice. 

Nextran Truck Centres verkauft und wartet mittelschwere bis schwere Lkw großer Hersteller wie Mack, Volvo, Isuzu, Ford, GMC Trucks und Kalmar Ottawa. 

Sie haben sich verpflichtet, die besten Produkte und Services durch hochqualifizierte Mitarbeiter bereitzustellen, die darauf ausgerichtet sind, die niedrigsten Lebenszykluskosten zu liefern.