Nach einer Änderung an ihrem Händler-Betriebssystem hatte Nextran Schwierigkeiten, die Daten und Erkenntnisse zu erhalten, die sie benötigen, um ihre Vertriebsaktivitäten auf die größten Chancen zu konzentrieren. 

Der Einsatz von Sugar Predict hat Nextran dabei geholfen: 

• den Ersatzteilumsatz für gezielte Lieferantenlinien im Jahresvergleich um 20 % oder mehr zu steigern – bei der jährlichen       Bigger Nex Parts Sales Challenge. 

• ihre Daten zu nutzen, um gezielte und proaktive Vertriebskampagnen durchzuführen, die den Umsatz steigern. 

• jeden Geschäftsverlust zu erkennen und schnell darauf zu reagieren. 

Wir haben mit Josh Ussery, Operations Sales & Marketing Manager bei Nextran, gesprochen, um herauszufinden, wie wertvoll für sie der einfache Zugang zu umsetzbaren Erkenntnissen aus Kunden- und Vertriebsdaten ist. 

Mangelnde Vertriebs- und Kundeneinblicke beeinträchtigen den Vertrieb

Josh erklärte, warum sie sich ursprünglich für Sugar entschieden haben: „Vor Sugar Predict nutzten wir unser Händler-Betriebssystem. Alles, was wir im Reporting gemacht haben, war größtenteils manuelle Arbeit. Die Standardberichte entsprachen nicht den Standards, die wir uns innerhalb des Geschäftssystems vorgestellt haben.“ 

Er sagt: „Wir suchten nach einer Plattform, die es uns ermöglicht, nicht nur auf Geschäftsverluste zu reagieren, sondern auch proaktiv vorzugehen, wie wir unser Geschäft gezielt angehen.“ 

Er fährt fort: „Die Kommunikation zwischen unseren Außendienstmitarbeitern und unserem Innendienstteam war eine weitere Priorität für uns, und wir hatten das Gefühl, dass Sugar uns – nicht zuletzt mit Campaigns und Enquiries – diese Informationen bereitstellen konnte.“ 

Die Bigger Nex Sales Challenge

Josh erklärt auch, wie Sugar ihren jährlichen Verkaufswettbewerb des Ersatzteilteams unterstützt: 

"Sugar Predict war für uns ein zentraler Bestandteil der Bigger Nex Challenge, also unserer jährlichen Verkaufschallenge für unsere Ersatzteilabteilung."  

Josh Ussery, Manager für operativen Vertrieb & Marketing 

„Es ist eines der Tools, die wir während dieser Challenge einsetzen und das uns geholfen hat, bei den Lieferantenlinien, auf die wir uns konzentrieren, ein zweistelliges Wachstum von 20 % oder mehr im Jahresvergleich zu halten.“ 

Er erklärt weiter, wie sie Kundendaten mit Vertriebsdaten kombinieren, um proaktive Vertriebs-Blitzkampagnen durchzuführen: „Mit der CRM-Seite können wir unsere Kunden profilieren – also sehen, wie viele Lkw sie haben, welche Art von Lkw und ob sie Servicebuchten haben oder nicht. Anschließend können wir das in den Bereich Enquiries übernehmen und Berichte auf Grundlage der Kundentypen erstellen, nach denen wir suchen.“ 

Die einfache Bedienung erleichtert dem Vertrieb die Einführung von Sugar Predict

Heute kann bei Nextran jeder mit Zugriff auf Sugar jederzeit Vertriebsberichte erstellen, um sich auf anstehende Verkaufsgespräche vorzubereiten oder zu verstehen, wie sich bestimmte Standorte oder Produkte entwickeln. 

„Jeder Nutzer in Sugar Predict kann seine eigenen Berichte erstellen, passend zu dem, was wir in unserem Alltag brauchen“, kommentierte Josh dazu, wie leicht Sugar einzuführen ist. „Die Mobil- und Desktop-Version sind für jeden sehr einfach zu bedienen, der ein Telefon oder einen Computer nutzen kann. Das war also einer der Hauptgründe für uns.“ 

Das steht in starkem Kontrast zum früheren Geschäftssystem, bei dem sich nur zwei oder drei Personen sicher genug fühlten, Berichte zu erstellen. Ein riesiger Erfolg! 

Wer ist Nextran Truck Centres? 

Nextran Trucks Centres ist ein wachsendes Netzwerk von Nutzfahrzeughändlern an Standorten in sieben Bundesstaaten. Seit mehr als 28 Jahren bieten sie branchenführende Produkte, Unterstützung für Händler und erstklassigen Kundenservice. 

Nextran Truck Centres verkauft und wartet mittelschwere bis schwere Lkw großer Hersteller wie Mack, Volvo, Isuzu, Ford, GMC Trucks und Kalmar Ottawa. 

Sie haben sich dem Ziel verschrieben, die besten Produkte und Services durch hochqualifizierte Mitarbeitende bereitzustellen, die darauf ausgerichtet sind, die niedrigsten Lebenszykluskosten zu ermöglichen.