Kimbo Coffee UK verbrachte viel Zeit damit, auf Informationen zuzugreifen, und hatte Schwierigkeiten, einen einfacheren und benutzerfreundlicheren Weg dafür zu finden. 

Seit sie Sugar Predict (früher sales-i) nutzen, können sie jetzt: 

• Ein zentrales System, auf das das ganze Team leicht zugreifen kann 

• Ein System, aus dem sich Daten leicht abrufen oder Berichte erstellen lassen 

• Ein CRM-System, in dem alles an einem Ort ist 

Vertriebsdaten halten nicht mit dem Geschäftstempo Schritt 

Das Team von Kimbo UK verbrachte viele wertvolle Stunden damit, auf wichtige Daten aus seinem Backoffice-System zuzugreifen, das laut Damon unglaublich „langwierig und nicht sehr benutzerfreundlich“ war. Er erklärte, dass das UK-Team Daten sofort abrufen musste, um schnelle, aber dennoch kluge Geschäftsentscheidungen treffen zu können. 

Obwohl das UK-Team klein war, wuchs das Unternehmen selbst immer weiter, was bedeutete, dass die Kimbo-Mitarbeitenden in Großbritannien genau wissen mussten, wie die Zahlen aussahen und wie ihre Zukunft aussehen würde. 

Damon Wilson, Commercial Manager bei Kimbo UK, berichtet, dass sie „nach einem CRM-System suchten, mit dem das Team alle Daten schnell und mühelos identifizieren konnte“. Er wollte außerdem ein CRM-System, das im Team effektiv und gemeinschaftlich genutzt werden konnte, ohne wertvolle Arbeitszeit im Kampf mit überkomplizierten Systemen zu verschwenden. 

Eine bessere Lösung bringt bessere Ergebnisse 

„Das Kimbo-Team in Großbritannien hat Predict eingeführt, bevor ich ins Unternehmen kam. Da ich genau diese Sales-Enablement-Software jedoch bereits in einer früheren Position genutzt hatte, wusste ich, wie man sie verwendet und die Funktionen so nutzt, dass Vertrieb, Chancen und zukünftige Prognosen davon profitieren. 
 
Sugar Predict ist sehr einfach zu bedienen, und ich würde es jedem Unternehmen empfehlen, insbesondere denen in der Lebensmittel- und Getränkeindustrie. Besonders gefällt mir, wie gut sich das System bei Präsentationen vor Kunden nutzen lässt; Kimbo wirkt professionell und kompetent, weil wir alle Kennzahlen und Informationen an einem Ort haben und sie in einem Gespräch mit einem Interessenten oder Kunden direkt teilen können. 
 
Alle unsere Vertriebs- und Schulungsmitarbeitenden haben rund um die Uhr vollen Zugriff auf ihre Kundenkonten und die wichtigen Daten. Es spielt keine Rolle, ob sie an ihrem Schreibtisch am Computer sitzen oder unterwegs ihr Handy nutzen – sie können immer auf ihre Daten zugreifen. Das hat nicht nur den Mitarbeitenden vor Ort im Büro Zeit gespart, da sie nicht ständig nach Daten-Updates gefragt werden, sondern Predict hat es uns auch ermöglicht, von jedem Vertriebsmitarbeitenden ein Vertriebsupdate anzufordern und alle Informationen sofort verfügbar zu haben.“ 

„In den letzten drei Monaten ist unsere Rechnungsanzahl um 23 % gestiegen. Auch die Zahl unserer Kunden mit Transaktionen ist in den letzten drei Monaten um 17 % gestiegen, worüber wir uns natürlich sehr freuen. Zugegeben, unser UK-Team hat nur wenig Erfahrung mit CRM-Systemen, aber dank Sugar Predict ist der Datenzugriff so schnell und einfach geworden, dass wir unsere Kennzahlen immer und überall im Blick haben. 

Unsere am häufigsten genutzte Funktion in Predict ist ‚Year to Date‘, um zu sehen, wie wir im Vergleich zu den Verkäufen des letzten Jahres abschneiden, und um Mengen und Werte über alle Sortimente und Sektoren hinweg zu identifizieren.“ 

„Weil Predict jeden Tag unsere aktualisierten Geschäftsdaten auf unsere Geräte liefert, haben wir mehr Zeit, an einem Unternehmensziel zu arbeiten: die Menge an Einwegplastik zu reduzieren. In der Kaffeeindustrie ist unsere größte Herausforderung die Menge an Kunststoffen, die sich auf Deponien ansammelt. Aber weil wir uns keine Sorgen mehr machen müssen, Stunden mit Ablage, Berichterstellung und Datenanalyse zu verbringen, können wir uns darauf konzentrieren, unseren Beitrag zum Umweltschutz zu leisten.“ 

„Wir freuen uns auch darauf, unser Team zu vergrößern und weitere Nutzer zu Predict hinzuzufügen, während wir als Unternehmen weiter wachsen“, schließt Damon. 

Wer ist Kimbo Coffee UK? 

Kimbo UK mit Sitz in London bietet feinste italienische Kaffeemischungen, die auf den britischen Markt abgestimmt sind. Kimbo wurde 1963 von der Familie Rubino gegründet und ist als klassisches Espresso-Unternehmen bekannt, das den Geschmack süditalienischen Kaffees mit einer großen Vielfalt unterschiedlicher Mischungen liefert. 

Die Familie Rubino gibt ihre Erfahrung und Leidenschaft für das Rösten des traditionellen neapolitanischen Espressos weiterhin von Generation zu Generation weiter und hat sich damit den 2. Platz auf dem italienischen Markt erarbeitet. 

Mit über 50 Jahren Erfahrung ist Kimbo ein Meister darin, Kaffee von höchster Qualität auszuwählen, zu mischen und zu rösten. 2009 kam Kimbo nach Großbritannien und wird von einem kleinen, aber ehrgeizigen Team geführt, das Sugar Predict zur Unterstützung seiner Arbeit nutzt.