Die Unternehmensgruppe Auto-Wares erlebte eine Phase rasanten Wachstums, sodass ihr Vertriebsteam mitwachsen musste. 

Sie hatten Schwierigkeiten, jedem Vertriebsmitarbeiter aktuelle Vertriebsinformationen bereitzustellen, auf die er sofort zugreifen konnte – egal, wo er sich befand. 

Seit der Einführung von Sugar Predict (ehemals sales-i) im Unternehmen verzeichnet Auto-Wares einen außergewöhnlichen Anstieg der Vertriebserfolge – sowohl durch Umsatzsteigerungen als auch durch die Rückgewinnung abwandernder Geschäfte. 

Die Lösung bot ihnen:   

• Eine mobile App, die ihren Vertriebsmitarbeitern von überall aus Zugriff bietet 

• Mehr Zeit fürs Verkaufen 

• Besseres Verständnis ihrer Vertriebsdaten und umsetzbare Erkenntnisse 

Wir haben mit Shelley gesprochen, um mehr darüber zu erfahren, wie Sugar Predict dazu beigetragen hat, die Effizienz ihres Teams zu verbessern und ihren Vertriebsmitarbeitern wieder mehr Zeit zu verschaffen.  

Wie man zwei Schritte voraus bleibt 

Shelly Miller, Director of Sales Development, erklärte, warum es für ihre Vertriebsmitarbeiter wichtig war, die richtigen Werkzeuge für ihre Arbeit zu haben: „Wir wollten sie dabei unterstützen, ihre Verkaufspräsentationen so zu gestalten, dass sie unserer Konkurrenz immer zwei Schritte voraus sind. Wir brauchten etwas, das Verluste und Chancen erkennt und unser Team gleichzeitig rund um die Uhr mit Kundeninformationen verbindet.“ 

Klügere Entscheidungen treffen 

Seit der Einführung von Sugar Predict hat ihr Vertriebsteam mehr Zeit, sich auf produktive Anrufe zu konzentrieren, und verfügt dabei über alle Informationen, die es für eine gute Entscheidung braucht. 

Shelly erklärte: „Es gibt uns alles, was wir brauchen, um rückläufige Umsätze und neue Chancen zu erkennen, Trends zu beobachten und auf all diese Erkenntnisse schnell zu reagieren, bevor sie sich negativ auswirken.“ 

Außerdem haben jetzt sowohl die Innen- als auch die Außendienstteams bei Auto-Wares sofort Zugriff auf aktuelle Informationen, anstatt Excel-Tabellen durchsuchen zu müssen, um die benötigten Daten zu finden. Sugar Predict hilft uns, mit der eingesparten Zeit produktiver zu sein.“ 

Shelly berichtete, dass ein Mitglied ihres Vertriebsteams „nach einer detaillierten Analyse des Kaufverhaltens von zwei unserer Kunden ein paar persönliche Kundengespräche geführt hat“; weiter sagte sie, der Vertriebsmitarbeiter „hielt eine Präsentation und ging mit Aufträgen im Wert von über 8.500 $ nach Hause!“ 

Shelly berichtet außerdem, dass ein zweiter Vertriebsmitarbeiter in ihrem Team es geschafft hat, einen großen Kunden davon abzuhalten, zur Konkurrenz zu wechseln. „Er nutzte den Leakage-Bericht, um einen Kunden zu finden, dessen Umsatz in einer bestimmten Produktgruppe deutlich zurückgegangen war. Ein kurzer Anruf und eine kleine Preisanpassung retteten das Geschäft, und nun kaufen sie wieder bei uns.“ 

„Insgesamt sind wir mit Sugar Predict ein glücklicheres, besser geführtes Unternehmen, und unsere Mitarbeitenden haben abends mehr Zeit für ihre Familie, statt nachts noch Berichte zu erstellen.“ 

Auto-Wares hat mit Sugar Predict bereits einen Plan für das kommende Jahr: „Wir möchten unbedingt einen Aktionskalender auf Basis der in Predict verfügbaren Vertriebsdaten und Trends erstellen, um diese zu koordinieren und die Ergebnisse nachzuverfolgen“, erzählt Shelly. 

Sie plant, das System zu nutzen, um exklusive Kundenangebote zur Umsatzsteigerung zu entwickeln und leistungsschwache Produktlinien zu untersuchen. 

„Das Team von Sugar war außergewöhnlich; die fortlaufende Unterstützung und Schulung war großartig, und gemeinsam sehe ich eine langfristige Partnerschaft entstehen. Sie sind ständig bestrebt, ihr Produkt zu verbessern, und liefern konsequent, um unsere Anforderungen als Unternehmen zu erfüllen.“ 

Wer ist Auto-Wares? 

Auto-Wares ist ein familiengeführtes Automobilunternehmen, das in Ohio, Illinois, Indiana, Wisconsin und Michigan tätig ist und dessen Werte darauf ausgerichtet sind, ein vollständiges Sortiment an Kfz-Ersatzteilen für den Aftermarket bereitzustellen und einen außergewöhnlichen Kundenservice zu bieten. 

In Grand Rapids ansässig und mit 175 firmeneigenen Einzelhandelsstandorten sowie 13 Vertriebszentren hat sich der unabhängige Full-Service-Teilehändler viele langjährige Kunden erarbeitet, die das Unternehmen Monat für Monat weiter unterstützen; Kunden, Mitarbeitende und Lieferanten sind dabei zu echten Geschäftspartnern und Fürsprechern des Unternehmens geworden.