Hambleside Danelaw nutzen Sugar Predict (ehemals sales-i), um jede ihrer Maßnahmen besser zu steuern. 

Hambleside Danelaw Ltd stellt seit über 40 Jahren glasfaserverstärkte Polyesterprodukte (GRP) und spritzgegossene Produkte her. 

• 15.000 Kunden 

• 1.000+ Produkte

• 20 Sugar Predict Nutzer 

Der Überblick

Sie bieten Dachlösungen für Steildächer, Flachdächer und Industriegebäude unter den Marken Danelaw, Zenon & Dryseal an. 

Von ihrem zentralen Standort in Daventry aus vertreibt Hambleside Danelaw seine Produkte an Dachdecker-Fachbetriebe und Baustoffhändler im gesamten Vereinigten Königreich. Als Unternehmen ist Hambleside Danelaw bestrebt, sein Angebot durch Qualität, Innovation, Schulung und herausragenden Kundenservice zu differenzieren. 

Die Herausforderung

Bevor Hambleside Danelaw Ltd Sugar eingeführt hat, hatten sie nur sehr begrenzten Zugriff auf ihre Vertriebsdaten. Ihr bestehendes ERP-System wurde eingeführt, um vor allem buchhaltungsorientierte Funktionen zu unterstützen. 

Ian Weakford, Sales and Marketing Director bei Hambleside Danelaw, kommentierte, dass ihr ERP-System „hauptsächlich als Buchhaltungstool konzipiert und ehrlich gesagt für Vertriebsanalysen nutzlos“ sei.  Er ergänzte: „Es stand auch dem Außendienst nicht zur Verfügung“, was ein Bereich war, in dem er eine Chance für Fortschritt sah. 

Aufgrund der isolierten Daten im ERP waren Ian und sein Team nicht in der Lage, Verkaufstrends zu verfolgen oder rechtzeitig auf Marktveränderungen zu reagieren. Ian erklärte, dass seine größte Sorge beim bestehenden Setup darin bestand, dass „Managemententscheidungen eher aus dem Bauch heraus als auf Basis harter Fakten getroffen wurden.“ 

Die Lösung

Als ein Mitglied des engagierten Vertriebsteams von Sugar Predict erklärte, wie Sugar isolierte Daten aufbricht und die umsetzbaren Erkenntnisse liefert, nach denen Hambleside Danelaw Ltd gesucht hatte, zögerte Ian nicht und buchte eine vollständige Systemdemonstration. 

Auf die Frage, was Sugar Predict zur perfekten Wahl für sein Unternehmen machte, sagte Ian: „Sugar war einfach zu bedienen und hatte alle Funktionen (und mehr), die ich gesucht habe.“ Er merkte außerdem an, dass das Produkt vor Datenkorruption schützt und sehr erschwinglich ist. 

„Sugar ließ sich leicht in das Unternehmen integrieren. Die Nutzer erkannten schnell die Vorteile. Es hilft uns wirklich, unser Unternehmen mit einem viel klareren Verständnis dafür zu führen, was vor sich geht, und vor allem, welche Maßnahmen wir ergreifen sollten.“ 

Ian Weakford, Sales and Marketing Director 

Die Ergebnisse

Der Zugriff seines Teams auf die wertvollen Vertriebsdaten hat es ihnen ermöglicht, eigene Erkenntnisse zu recherchieren und zu entwickeln, um ihre Vertriebsaktivitäten besser zu planen. 

„Das Außendienstteam kann mit Predict jetzt Lücken & Trends erkennen. Das gibt ihnen die Möglichkeit, proaktiv auf Kunden und Interessenten zuzugehen.“ 

Ian war besonders beeindruckt von den Teammanagement-Funktionen des Systems, die das für seine Rolle als Manager erforderliche Reporting und Mentoring optimiert haben. 

„Predict ließ sich leicht in das Unternehmen integrieren. Die Nutzer erkannten schnell die Vorteile. Es hilft uns wirklich, unser Unternehmen mit einem viel klareren Verständnis dafür zu führen, was vor sich geht, und vor allem, welche Maßnahmen wir ergreifen sollten.“ 

Mit der Sugar App im Außendienst, so Ian, haben sie jederzeit Zugriff auf die neuesten Daten und Erkenntnisse, um ihre Kunden bestmöglich zu betreuen. „Ein Vertriebsmitarbeiter kann mit einem viel besseren Verständnis des Kontostatus mit unseren Kunden sprechen und die Informationen professionell präsentieren. So können wir die Kontrolle über ein Meeting übernehmen, da wir jetzt viel mehr über den Kontostatus wissen als der Kunde.“ 

Ian erzählte uns von seinen bevorzugten PRedict-Insights: „Lückenanalyse, Abweichungsberichte und Snapshot. Wir können Probleme und Chancen zur Umsatzsteigerung oder zum Schließen von Lücken auf jeder Ebene schnell erkennen, d. h. im gesamten Unternehmen, in der Vertriebsdivision, der Vertriebsregion, dem Kundenkonto oder beim Produkt.“ 

Die Zukunft

Ian kam zu dem Schluss, dass „Predict zu einem unverzichtbaren Management-Tool geworden ist, das uns hilft, unsere Vertriebsstrategien mit einem deutlich besseren Verständnis der Kaufgewohnheiten unserer Kunden zu entwickeln.“ 

Nach 4 erfolgreichen Jahren der Zusammenarbeit mit Predict plant Ian, die Möglichkeiten des Systems weiter zu erkunden, um das weitere Wachstum des Unternehmens zu unterstützen. Ian führt einen Teil der anhaltenden Unterstützung für Predict innerhalb von Hambleside Danelaw auf den exzellenten Support und die fortlaufende Betreuung durch die Kundensupport-Teams von Sugar Predict zurück. 

„Wenn wir einmal eine kleinere Datenstörung oder eine Benutzeranfrage hatten, hat das Support-Team sehr schnell reagiert. Mit ihnen lässt sich leicht zusammenarbeiten.“