Als wichtiger Akteur in der Branche für Büro- und Reinigungsbedarf profitiert Gulf Coast Paper von mehr Transparenz auf jeder Ebene des Unternehmens. 

• 15.000 Kunden 

• 7 Niederlassungen 

• 30 Sugar Predict-Benutzer 

Überblick

Gulf Coast Paper ist seit Mitte der 1960er Jahre im Geschäft. Als „Unternehmen im Besitz der Mitarbeiter“ hat Gulf Coast seinen Hauptsitz in Victoria, Texas, und ist heute ein bedeutender Distributor von Reinigungs-, Verpackungs- und Bürobedarf sowie von Wäscherei-/Spülküchengeräten und MRO-Ausrüstung und -Materialien. Trotz seines Namens liefert Gulf Coast viel mehr als nur Papier – und das schon seit fünfzig Jahren! 

Mit einer talentierten Belegschaft von über 200 Mitarbeitern ist der hervorragende Kundenservice für die 15.000 Kunden unübertroffen. Das Partnernetzwerk in jeder Phase der Lieferkette gibt Gulf Coast die Möglichkeit, jedem einzelnen Kunden die besten Lösungen zu liefern. 

Herausforderung

Bevor Gulf Coast Paper Sugar Predict entdeckte, waren Reporting und Vertriebsanalysen immer ein arbeitsintensiver, zeitaufwendiger Prozess. Da mit 13 Vierwochenperioden gearbeitet wurde, verschwendete das 53-köpfige Vertriebsteam wertvolle Verkaufszeit damit, Berichte zu erstellen, die die Verkäufe jeder Periode und jedes Jahres verglichen. Trotz aller Bemühungen boten die Berichte nur einen Überblick auf sehr hoher Ebene über den Vertrieb. 

Lösung

Auf Empfehlung eines bestehenden Sugar Predict-Kunden war Clay Dibble, VP of Sales & Marketing, begeistert, genau zu sehen, was die Lösung leisten konnte. 

Kurz darauf, nachdem das Team von Gulf Coast die Funktionen von Sugar in einer umfassenden Online-Demo geprüft hatte, war das Unternehmen von dem integrierten CRM und den umfangreichen Analysedetails überzeugt, die Sugar bieten konnte. 

„Ich bin wirklich sehr zufrieden damit und froh, dass wir in Sugar Predict investiert haben.“ 

Clay Dibble, VP Sales & Marketing 

Ergebnisse

Seit der Einführung von Sugar bei Gulf Coast Paper sind Clay und sein Team von der Geschwindigkeit beeindruckt, mit der sie nun jeden ihrer Accounts analysieren können – sogar bis hinunter zu einer bestimmten Produktgruppe oder einzelnen Position. 

Der sofortige Zugriff auf einen wirklich granularen Detailgrad hat dem Vertriebsteam enorm geholfen. Sugar zu nutzen, um Accounts zu verfolgen, den Überblick über solche zu behalten, die möglicherweise nachlassen, und einfach sicherzustellen, dass die Kunden zufrieden bleiben, ist für das Vertriebsteam von Gulf Coast Paper schnell Teil der täglichen Routine geworden. Aus Managementsicht gibt Sugar ihnen die Möglichkeit, die Leistung jeder der 7 landesweiten Niederlassungen mit wenigen Klicks zu überwachen. 

Clay ergänzt: „Ich bin wirklich sehr zufrieden damit und froh, dass wir in Sugar Predict investiert haben. Ich würde es jedem Unternehmen definitiv empfehlen, es sich anzusehen.“ 

Zukunft

Das Team von Gulf Coast Paper wurde durch die Einführung von Sugar neu belebt und nutzt das System bereits intensiv. 

Mit der Möglichkeit, Berichte zu erstellen, Vertriebsaktivitäten zu analysieren und per Knopfdruck auf wertvolle Geschäftsdaten zuzugreifen, möchte Gulf Coast Paper die Nutzung von Sugar im gesamten Unternehmen nun weiter ausbauen.