Als bedeutender Akteur in der Büro- und Reinigungsbedarfsbranche profitiert Gulf Coast Paper von besseren Einblicken auf allen Ebenen des Unternehmens. 

• 15.000 Kunden 

• 7 Niederlassungen 

• 30 Sugar Predict (früher sales-i) Benutzer 

Der Überblick

Gulf Coast Paper ist seit Mitte der 1960er Jahre im Geschäft. Als „mitarbeitereigenes Unternehmen“ hat Gulf Coast seinen Hauptsitz in Victoria, Texas, und ist heute ein bedeutender Distributor für Reinigungsbedarf, Verpackungen, Bürobedarf, Wäscherei-/Spültechnik sowie MRO-Ausrüstung und -Bedarf. Trotz seines Namens liefert Gulf Coast weit mehr als nur Papier – und das schon seit fünfzig Jahren! 

Mit einer talentierten Belegschaft von über 200 Mitarbeitern ist der hervorragende Kundenservice für ihre 15.000 Kunden unübertroffen. Ihr Partnernetzwerk auf jeder Stufe der Lieferkette gibt Gulf Coast die Möglichkeit, jedem einzelnen Kunden die besten Lösungen zu bieten. 

Die Herausforderung

Bevor Gulf Coast Paper Sugar Predict entdeckte, waren Reporting und Vertriebsanalysen immer ein arbeitsintensiver und zeitaufwändiger Prozess. Bei 13 Vierwochenzeiträumen verschwendete das 53-köpfige Vertriebsteam wertvolle Verkaufszeit mit der Erstellung von Berichten, die den Umsatz jeder Periode und jedes Jahres verglichen. Trotz aller Bemühungen boten die Berichte nur einen Blick auf sehr hoher Ebene auf den Vertrieb. 

Die Lösung

Auf Empfehlung eines bestehenden Sugar Predict Kunden war Clay Dibble, VP of Sales & Marketing, gespannt darauf, genau zu sehen, was die Lösung leisten konnte. 

Kurz darauf, nachdem das Team von Gulf Coast die Funktionen von Sugar in einer umfassenden Online-Demo geprüft hatte, war das Unternehmen vom integrierten CRM und den umfangreichen analytischen Details überzeugt, die Sugar liefern konnte. 

"Ich bin wirklich sehr zufrieden damit und froh, dass wir in Sugar Predict investiert haben." 

Clay Dibble, VP Vertrieb & Marketing 

Die Ergebnisse

Seit der Einführung von Sugar bei Gulf Coast Paper sind Clay und sein Team von der Geschwindigkeit beeindruckt, mit der sie nun jedes ihrer Kundenkonten analysieren können – sogar bis hinunter auf eine bestimmte Produktgruppe oder einzelne Position. 

Der sofortige Zugriff auf ein wirklich granuläres Detailniveau hat dem Vertriebsteam enorm geholfen. Die Nutzung von Sugar, um Kundenkonten zu verfolgen, mögliche Rückgänge frühzeitig zu erkennen und einfach sicherzustellen, dass die Kunden zufrieden bleiben, ist schnell Teil der täglichen Routine des Vertriebsteams bei Gulf Coast Paper geworden. Aus Managementsicht gibt Sugar ihnen die Möglichkeit, die Leistung jeder der 7 landesweiten Niederlassungen mit nur wenigen Klicks zu überwachen. 

Clay ergänzt: „Ich bin wirklich sehr zufrieden damit und froh, dass wir in Sugar Predict investiert haben. Ich würde jeder Organisation auf jeden Fall empfehlen, es sich anzusehen.“ 

Die Zukunft

Das Team von Gulf Coast Paper ist durch die Einführung von Sugar neu belebt worden und nutzt das System bereits intensiv. 

Mit der Möglichkeit, Berichte zu erstellen, Vertriebsaktivitäten zu analysieren und einfach per Knopfdruck auf wertvolle Geschäftsdaten zuzugreifen, möchte Gulf Coast Paper die Nutzung von Sugar nun im gesamten Unternehmen weiter ausbauen.