Essendant Canada Inc. hatte Schwierigkeiten, eine einfache Möglichkeit zu finden, ihre Vertriebsanrufe zu protokollieren und Gesprächsnotizen zu ihren Kunden teamweit zu teilen. 

Madison Racher, Koordinatorin für Lieferantenbeziehungen bei Essendant Canada Inc, erzählt weiter. „Unsere größte Herausforderung vor Sugar war, unsere Vertriebsanrufe mit unseren Kunden so strukturiert zu protokollieren, dass andere Vertriebsmitarbeiter den Verlauf des Kundenkontos einsehen konnten.“ 

Sugar Predict (früher sales-i) bot ihnen:   

- Ein zentrales System für Gesprächsnotizen haben 
- Gesprächsnotizen mit jedem im Team teilen können 
- Verpasste Verkaufschancen erkennen 

Dinge gingen unter 

Zum Zeitpunkt des Kaufs teilte das Essendant-Team Sugar mit, dass es auch Schwierigkeiten hatte, ihre Besprechungsnotizen nach dem Verkauf zu erfassen. „Oft verließ unser Team eine Präsentation oder ein Verkaufsgespräch und hatte 10–15 E-Mails, die bearbeitet werden mussten. In der Zeit zwischen dem Meeting und dem Beantworten der E-Mails können nötige Aktivitäten aus der Vertriebspräsentation untergehen. Wir brauchten eine schnelle Möglichkeit, unsere Folgeaktivitäten unterwegs zu erfassen.“ 

Bessere Organisation bringt bessere Einblicke 

Nach einer ersten Demo ging Essendant Canada im Winter 2017 mit Predict live, und seitdem läuft alles reibungslos! 
 
Auf die Frage nach den Vorteilen, die Predict Essendant gebracht hat, sagte Madison: „Sugar Predict ermöglicht es uns, Anrufe in der Akte jedes Kunden zu protokollieren und Benachrichtigungen für Nachfassanrufe einzurichten.“ 
 
Darüber hinaus ist das Team von Predict als Vertriebsanalyse-Tool beeindruckt. „Es hat uns außerdem eine einfachere und klarere Möglichkeit gegeben, Verkaufsquartale zu vergleichen und detailliertere Verkaufsanalysen durchzuführen.“ 

Tatsächlich ermöglicht die Funktion „Variance“ in Sugar Predict jedem produktorientierten Vertriebsmitarbeiter zu erkennen, wenn die Ausgaben eines Kundenkontos gesunken sind und welche Produkte sich genau weniger gut verkaufen, sodass Sie keine Zeit damit verschwenden müssen, herauszufinden, was los ist. 

Von Anfang an war Essendant Canada Inc sehr klar darin, was Predict für sie leisten soll. „Wir möchten mit Sugar Predict ein Wachstum von fünf bis sechs Prozent sehen und außerdem alle Verkaufschancen nachverfolgen, damit wir dieses Wachstum belegen können“. 

Das Unternehmen hat nun sein Predict-Training abgeschlossen und ist bereit, die Software vollständig zu nutzen, um sein Ziel zu erreichen. 

Wer ist Essendant Canada Inc? 

Essendant Canada Inc (früher OKI Bering Canada) ist ein reines Großhandelsunternehmen, das seit 1979 Hersteller und Händler von Industrie-, Sicherheits-, Schweiß- und Reinigungs-/Sanitärprodukten beliefert. 

Zum Produktsortiment gehören unter anderem die Marken 3M, Proctor and Gamble, Rubbermaid und Kimberley Clark Professional.