Vor der Nutzung von Sugar Predict (ehemals sales-i) verbrachte das Vertriebsteam von Durrie Sales Stunden mit Vertriebsberichten und Analysen, hatte dabei oft Schwierigkeiten, die nötigen tiefgehenden Erkenntnisse zu gewinnen, und verpasste Umsatzchancen.

Der Einsatz von Sugars Revenue Intelligence hat Durrie Sales dabei geholfen: 

• Alle ihre Vertriebsdaten an einem Ort zusammenzuführen, um neue Umsatzchancen schnell zu analysieren und zu identifizieren. 

• Immer einen Schritt voraus zu sein und die Bemühungen der Vertriebsmitarbeiter wirklich auf die richtigen Bereiche zu konzentrieren. 

• Den Vertriebsmitarbeitern eine einfach zu bedienende und maßgeschneiderte Vertriebsplattform bereitzustellen, mit der sie tief in das Kundenverhalten eintauchen können. 

Wir sprachen mit Stephanie Hudziak, CPMR, Divisionskoordinatorin bei Durrie Sales, die ihr Interesse an der Nutzung von Sugar und den Nutzen für das gesamte Unternehmen schilderte. 

Fehlende Datenanalysen und Berichte wirkten sich auf den Umsatz aus

Stephanie erklärte, warum Durrie Sales zuvor nicht über das Wissen zur Nutzung von Berichten verfügte und welche Auswirkungen die Nutzung von Sugar hatte. „Wir hatten keinen guten Überblick darüber, was vor sich ging, einfach weil man all diese separaten Berichte ausführen musste, und wenn man sich auf etwas konzentrieren wollte, war das wieder ein anderer Bericht. Hier springt man einfach rein und sieht auf oberster Ebene: Das ist, was wir bekommen. Wer sind unsere wichtigsten Endanwender? Es lenkt den Fokus wirklich darauf, wohin man seine Vertriebsmitarbeiter steuern möchte.“ 

Sie nennt ein Beispiel für die Vorteile der Nutzung von Sugar für das Reporting. 

„Gerade jetzt lasse ich einen Bericht laufen. Ich brauche die Top 80 % der Kunden in einer ganz bestimmten Zone, ganz konkret in ,Südkalifornien‘, und es dauert 10 Minuten, diese Informationen abzurufen. Das liegt größtenteils nur daran, dass ich sicherstellen muss, dass meine Postleitzahlen übereinstimmen. Ich kann innerhalb von Sekunden nach Region schauen, nach Hauptkunde und nach dem Endkunden, wenn man so will. Ich wähle meine Daten aus, kann Abweichungen sehen und alle möglichen Dinge. Ihr konntet Anpassungen vornehmen, und das war für uns ein großes Thema. Die Oberfläche war sauberer, moderner, was ich wirklich geschätzt habe.“ 

Einfach zu bedienendes Reporting hilft, Vertriebsaktivitäten zu fokussieren

Stephanie beschreibt, wie effektiv Sugar war, da es ihnen ermöglicht, das Verhalten ihrer Nutzer zu analysieren, um zu sehen, ob sie ihrem Unternehmen treu geblieben sind. 

„Ich kann sehen, ob ein Endkunde bei mehreren Distributoren kauft, was sehr hilfreich ist, weil man das nicht möchte. Wir erhalten Informationen, die sie nicht sehen können; sie können nur sehen, was sie verkaufen. Deshalb war es auch für diese Beziehungen sehr hilfreich.“

Stephanie Hudziak, Divisionskoordinatorin

 Sie berichtet außerdem, wie Sugar Durrie Sales dabei unterstützt hat, ihre Margen zu verbessern. 

„Ich bin tatsächlich gerade beim Thema Margen. Margen sind für uns zu einem großen Anliegen geworden. Einfach aufgrund all dieser Preiserhöhungen. Deshalb arbeite ich gerade mit euch daran herauszufinden, wie ich das erstellen kann.“ 

Auf der Convention der Industrial Supply Association entstanden neue Beziehungen

Stephanie erzählt von der Zeit, als sie das Predict-Team auf der Convention der Industrial Supply Association traf, und wie Sugar für eine Weile ihr Ansprechpartner wurde. 

„Als ich Scott traf, war das wirklich nützlich. Er brauchte nur drei Minuten, um mir die Demo zu zeigen, und die Software hat sich praktisch von selbst verkauft. Ich hatte anschließend Follow-up-Gespräche mit den Vertriebsmitarbeitern, und das waren sehr kurze Meetings. Meine Vertriebsmitarbeiter mochten auch die Schulungsvideos, weil sie nicht den ganzen Tag dauerten und alle wichtigen Informationen enthalten waren. Unsere Organisation hat sich von dort aus weiterentwickelt, und heute lieben wir die Software, und die Verbesserung, die ihr gemacht habt, war hervorragend. Ich mag die Oberfläche lieber, aber insgesamt war sie wirklich sehr hilfreich.“ 

Wer ist Durrie Sales? 

Durrie Sales ist eine lagerhaltende Handelsvertretung für Hersteller mit Sitz in Chicago, Illinois. 

Durrie Sales ist seit 1934 im Geschäft, beschäftigt 38 Mitarbeiter und hat mehrere Unternehmen übernommen sowie den Standort in Kalifornien seit 2007 in Besitz. 

Durrie Sales vertritt führende Hersteller aus dem gesamten Mittleren Westen und arbeitet jeden Tag daran, ihren Kunden Zeit und Geld zu sparen.