Vor der Nutzung von Sugar Predict verbrachte das Vertriebsteam von Durrie Sales viele Stunden mit Vertriebsberichten und Analysen, hatte oft Schwierigkeiten, die nötigen tiefgehenden Einblicke zu gewinnen, und verpasste dadurch Umsatzchancen.

Die Revenue-Intelligence von Sugar hat Durrie Sales dabei geholfen: 

• alle Vertriebsdaten an einem Ort zusammenzuführen, um neue Umsatzchancen schnell zu analysieren und zu erkennen. 

• immer einen Schritt voraus zu sein und die Aktivitäten der Vertriebsmitarbeiter gezielt auf die richtigen Bereiche zu fokussieren. 

• den Vertriebsmitarbeitern eine einfach zu nutzende und passgenaue Vertriebsplattform bereitzustellen, mit der sie tiefer in das Verhalten der Kunden einsteigen können. 

Wir sprachen mit Stephanie Hudziak, CPMR, Divisionskoordinatorin bei Durrie Sales, die über ihr Interesse an Sugar und darüber berichtete, wie das Unternehmen insgesamt davon profitiert hat. 

Fehlende Datenanalysen und Berichte beeinträchtigten den Vertriebsumsatz

Stephanie erklärte, warum Durrie Sales zuvor nicht das nötige Wissen zur Nutzung von Berichten hatte und welche Auswirkungen die Nutzung von Sugar hatte. „Wir hatten keinen guten Überblick darüber, was vor sich ging, einfach weil man all diese separaten Berichte ausführen musste, und wenn man sich auf etwas konzentrieren wollte, war das wieder ein weiterer Bericht. Hier springt man einfach rein und sagt auf oberster Ebene: Das ist es, was wir sehen. Wer sind unsere wichtigsten Endanwender? Es fokussiert einen wirklich darauf, wohin man seine Vertriebsmitarbeiter lenken möchte.“ 

Sie nennt ein Beispiel für die Vorteile der Nutzung von Sugar für das Reporting. 

„Gerade jetzt führe ich einen Bericht aus. Ich brauche die oberen 80 % der Kunden in einer sehr spezifischen Zone, ganz konkret in ‚Southern California‘, und es dauert 10 Minuten, diese Informationen abzurufen. Das liegt größtenteils nur daran, dass ich sicherstellen muss, dass meine Postleitzahlen übereinstimmen. Ich kann innerhalb von Sekunden nach Region, nach Hauptkunde und, wenn man so will, nach Endkunden schauen. Ich wähle meine Daten aus, kann Abweichungen sehen und alle möglichen Dinge. Ihr konntet Anpassungen vornehmen, und das war für uns ein großer Punkt. Die Oberfläche war aufgeräumter, moderner, was ich sehr geschätzt habe.“ 

Einfaches Reporting hilft, Vertriebsaktivitäten zu fokussieren

Stephanie beschreibt, wie effektiv Sugar ist, weil es ihnen ermöglicht, das Verhalten ihrer Nutzer zu analysieren, um zu sehen, ob diese ihrem Unternehmen treu geblieben sind. 

„Ich kann sehen, ob ein Endanwender bei mehreren Distributoren kauft, was sehr hilfreich ist, denn das möchte man nicht. Wir erhalten Informationen, die sie nicht sehen können; sie können nur sehen, was sie verkaufen. Daher war das auch für diese Beziehungen sehr hilfreich.“

Stephanie Hudziak, Divisionskoordinatorin

 Sie berichtet auch, wie Sugar Durrie Sales dabei geholfen hat, ihre Margen zu verbessern. 

„Ich bin tatsächlich gerade beim Thema Margen. Margen sind für uns zu einem großen Thema geworden. Einfach wegen all dieser Preiserhöhungen. Deshalb arbeite ich gerade mit euch daran herauszufinden, wie ich das aufsetzen kann.“ 

Auf dem Kongress der Industrial Supply Association entstanden neue Beziehungen

Stephanie erzählt von der Zeit, als sie sales-i auf dem Kongress der Industrial Supply Association kennengelernt hat, und wie Sugar Predict eine Zeit lang ihr Ansprechpartner wurde. 

„Als ich Scott kennengelernt habe, war das wirklich nützlich. Er brauchte nur drei Minuten, um mir die Demo zu zeigen, und die Software hat sich im Grunde selbst verkauft. Ich hatte danach Folgegespräche mit den Vertriebsmitarbeitern, und das waren wirklich kurze Termine. Mein Vertriebsteam mochte auch die Schulungsvideos, weil sie nicht den ganzen Tag dauerten und alle wichtigen Informationen enthalten waren. Unsere Organisation hat sich von dort aus weiterentwickelt, und jetzt lieben wir die Software, und die Verbesserung, die ihr vorgenommen habt, war ausgezeichnet. Mir gefällt die Oberfläche besser, aber insgesamt war es wirklich sehr hilfreich.“ 

Wer ist Durrie Sales? 

Durrie Sales ist ein lagerhaltender Herstellervertreter mit Sitz in Chicago, Illinois. 

Durrie Sales ist seit 1934 im Geschäft, beschäftigt 38 Mitarbeiter und hat mehrere Unternehmen übernommen sowie den Standort in Kalifornien seit 2007 im Besitz. 

Durrie Sales vertritt führende Hersteller aus dem gesamten Mittleren Westen und arbeitet jeden Tag daran, seinen Kunden Zeit und Geld zu sparen.