La nuova soluzione consente alle aziende di integrare i sistemi partner di record e il single sign-on per ottenere un flusso dei record senza interruzioni e funzioni di reporting centralizzate Pleasanton, CA —19 novembre 2019 — ZINFI Technologies, Inc., un'azienda leader nella definizione e creazione di soluzioni di Unified Channel Management (UCM) e leader nell'automazione del marketing through-channel e nella gestione delle relazioni con i partner (PRM), e SugarCRM Inc.®, l'azienda che aiuta le organizzazioni a offrire esperienze cliente eccezionali, hanno annunciato oggi di disporre di una soluzione CRM-PRM completamente integrata.

La piattaforma di gestione delle relazioni con i partner altamente avanzata di ZINFI è alimentata da un set di strumenti fai-da-te (DIY) per aziende da piccole a grandi, per automatizzare e gestire i propri canali in modo efficace. La piattaforma di ZINFI consente ai clienti enterprise di ridurre i costi operativi e accelerare la crescita dei ricavi tramite un framework di gestione canale end-to-end altamente automatizzato. Come parte di questo framework, la piattaforma di ZINFI si collegherà ora alla piattaforma di SugarCRM. Con questa integrazione, i clienti hanno ora accesso alle seguenti funzionalità:

• Integrazione Partner Systems of Record (PSOR) – I clienti potranno prendere i propri PSOR residenti in SugarCRM e sincronizzarli senza interruzioni con il modulo Partner Profile di ZINFI

• Integrazione Single Sign-On (SSO) – Sia SugarCRM sia ZINFI possono essere usati per la gestione primaria dell'identità per l'integrazione SSO

• Flusso dei record senza interruzioni – Le piattaforme sia di SugarCRM sia di ZINFI possono essere configurate in configurazioni peer-to-peer, parent-child o child-parent per consentire logiche di flusso dati e sincronizzazione senza interruzioni

• Reporting centralizzato – L'integrazione e la sincronizzazione dei dati consentono ai clienti di avere utenti su SugarCRM per il reporting, mentre i partner di canale possono accedere a report dinamici sulla piattaforma di ZINFI o viceversa

"Nell'ultimo decennio, ZINFI ha avuto la fortuna di servire un'ampia varietà di clienti enterprise piccoli, medi e grandi per l'automazione della gestione dei canali, consentendoci di sviluppare una profonda conoscenza di vari casi d'uso della gestione canale", ha dichiarato Sugata Sanyal, fondatore e CEO di ZINFI. "I nostri clienti ci hanno chiesto una piattaforma completamente integrata con le soluzioni di gestione della customer experience di SugarCRM. Quest'ultima release della nostra piattaforma integrata soddisfa tale richiesta, riducendo significativamente i costi di implementazione e gestione e accelerando in modo esponenziale i tempi di configurazione della piattaforma."

"Come azienda che investe fortemente nel proprio ecosistema di partner, Sugar da tempo fa affidamento sui nostri partner per far avanzare i nostri tre pilastri, che consistono in una piattaforma intelligente di customer experience, gestione delle informazioni no-touch e innovazione cloud continua", ha dichiarato Chris Pennington, Chief Customer Officer di Sugar. "Che un cliente abbia bisogno di assistenza con alcuni moduli aggiuntivi o stia cercando configurazioni complete dall'inizio alla fine, sono i nostri partner ad aiutare a far accadere la magia. Combinare i nostri punti di forza con partner come Zinfi aiuta a trasformare Sugar in grandi soluzioni di customer experience."

Informazioni su ZINFI Technologies  ZINFI Technologies, Inc. leader nell'innovazione Unified Channel Management (UCM), consente ai vendor e ai loro partner di canale di ottenere una crescita redditizia in modo prevedibile e rapido a livello globale. Con sede nella Silicon Valley, USA, e fondata da veterani del canale con un'ampia esperienza globale nella gestione dei canali, noi di ZINFI vediamo un'enorme opportunità di costruire canali di vendita ad alte prestazioni implementando una piattaforma di automazione SaaS Unified Channel Management all'avanguardia, completa, innovativa e facile da usare, che semplifica e gestisce l'intero ciclo di vita del partner attraverso tre applicazioni SaaS core all'avanguardia: partner relationship management, channel marketing management e channel sales management. In 26 paesi, queste tre applicazioni SaaS UCM core sono supportate localmente dai membri del team globale di servizi marketing di ZINFI. Per maggiori informazioni sulla piattaforma Unified Channel Management di ZINFI, visita il nostro sito web su www.zinfi.com. Puoi anche seguire ZINFI Technologies su LinkedIn e sul ZINFI Channel Marketing Best Practices blog.  Informazioni su SugarCRM

SugarCRM è leader nelle applicazioni CX (customer experience) che incorporano una rivoluzionaria gestione delle informazioni no-touch, una piattaforma intelligente di analisi predittiva e innovazione cloud continua. Eccellenti punteggi NPS e riconoscimenti di settore ci consentono di creare relazioni cliente significative offrendo esperienze altamente pertinenti e personalizzate. La nostra piattaforma intuitiva e facile da usare rende la CX semplice e accessibile a tutti, permettendo ai professionisti di marketing, vendite e servizi di concentrarsi su attività ad alto impatto e a valore aggiunto. Con un focus costante sull'aiutare le aziende ad aumentare i ricavi, offrire un'assistenza clienti superiore e incrementare la fidelizzazione, il nostro lavoro è aiutare i clienti a creare clienti - per la vita.

Con sede nella Silicon Valley, SugarCRM è supportata da Accel-KKR. Oltre 2 milioni di persone in più di 120 paesi si affidano a SugarCRM.

Per saperne di più visita http://www.sugarcrm.com o segui @SugarCRM.

NOTA: SugarCRM e il logo SugarCRM sono marchi registrati di SugarCRM Inc. I marchi di terze parti menzionati sono di proprietà dei rispettivi titolari.

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