Il principale produttore di tecnologie mediche sta implementando a livello globale la piattaforma SugarCRM per supportare vendite, marketing e assistenza CUPERTINO, California – 7 settembre 2022 – SugarCRM, fornitore della pluripremiata piattaforma CRM basata sull’AI, ha annunciato oggi che il produttore globale di tecnologie mediche W&H Dentalwerk ha implementato la piattaforma SugarCRM per supportare vendite, marketing e assistenza. In tutto il mondo, i medici e i loro pazienti fanno affidamento sulla tecnologia medica del W&H Group, con sede a Bürmoos, nel Salisburghese, Austria. Fondata nel 1890, l’azienda esporta le sue soluzioni di prodotto e servizio di alta qualità in oltre 130 paesi; i suoi mercati principali sono Nord America, Europa e Asia. Oltre 1.200 dipendenti garantiscono la fornitura di prodotti hardware e software utilizzati nei settori dentale, medico e veterinario.

Per migliorare la gestione dei dati sulle relazioni con i clienti, W&H voleva implementare una soluzione CRM flessibile, centralizzata e moderna, adattabile alle esigenze specifiche di tutti i suoi mercati. Dopo una fase pilota iniziale in Nord America e in Italia, W&H ha sperimentato i vantaggi della flessibilità, adattabilità, semplicità ed efficienza di Sugar, tanto che le soluzioni Sugar Sell, Sugar Serve e Sugar Market verranno ora implementate in tutto il mondo.

Il supporto all’implementazione è fornito dal partner di SugarCRM Fellow Consulting. La partnership e la collaborazione tra SugarCRM e Fellow Consulting garantiranno il più alto standard di assistenza clienti ad alto contatto per il business di W&H.

SugarCRM sta sostituendo una distribuzione eterogenea di varie soluzioni CRM nei singoli paesi e nelle regioni in cui l’azienda opera. La piattaforma SugarCRM sarà utilizzata per supportare a livello globale la generazione di lead di vendita e marketing, la qualificazione e il nurturing dei lead, la gestione degli account e le attività di field service management.

“Per costruire un futuro di successo per il W&H Group, abbiamo bisogno di una soluzione CRM unificata che possa essere implementata a livello globale e che soddisfi i nostri elevati requisiti di flessibilità e configurabilità“, ha dichiarato Martin Schwenoha, Vice President Group Operations di W&H Dentalwerk. “La collaborazione e il supporto di SugarCRM e Fellow Consulting sono stati eccezionali. Il team esperto di Fellow Consulting si è distinto durante l’implementazione per professionalità, trasparenza e affidabilità. Dopo una fase pilota di grande successo, siamo convinti che con SugarCRM abbiamo trovato la piattaforma giusta per i nostri team di vendita, marketing e assistenza, così da offrire il miglior servizio possibile ai nostri clienti ovunque nel mondo.”

“Siamo lieti di aiutare il W&H Group a unificare e migliorare le proprie operazioni di vendita, marketing e assistenza in tutto il mondo, uno sforzo che rafforza il nostro impegno nel supportare la trasformazione digitale dei nostri clienti con soluzioni CRM e di marketing automation orientate al futuro”, ha dichiarato James Frampton, Senior Vice President and General Manager EMEA di SugarCRM. “Con il nostro portafoglio diversificato e potente e la nostra significativa presenza globale, possiamo riunire i team che operano a livello internazionale attraverso una piattaforma centralizzata per semplificare in modo significativo il loro lavoro, consentendo loro di concentrarsi su attività più importanti a contatto con i clienti. Attendiamo con interesse il proseguimento del rollout e una relazione lunga e di successo con il W&H Group.”

Maggiori informazioni sulle soluzioni CRM e di marketing automation basate sull’AI di Sugar sono disponibili qui. Una versione demo può essere richiesta qui. Informazioni su SugarCRM SugarCRM è il modo in cui i team di marketing, vendita e assistenza ottengono finalmente una visione chiara di ogni cliente per aiutare le aziende a raggiungere nuovi livelli di performance e prevedibilità. Sugar è la piattaforma CRM che rende più semplici le cose difficili.

Migliaia di aziende in oltre 120 paesi si affidano a Sugar per ottenere una CX ad alta definizione lasciando che la piattaforma faccia il lavoro. Con sede nella Silicon Valley, Sugar è supportata da Accel-KKR.

Per maggiori informazioni su SugarCRM, visita: www.sugarcrm.com. Contatti stampa Erin Lutz

Lutz Public Relations and Marketing (per SugarCRM)

erin@lutzpr.com

949.293.1055

Vicky Hayden

Berkeley Communications (per SugarCRM)

sugarcrm@berkeleypr.com

0118 909 0909