Virgin Mobile USA collabora con SugarCRM mentre rinnova la propria strategia mobile

CUPERTINO, California—22 settembre 2016 – SugarCRM Inc., l’azienda che consente alle imprese di creare relazioni straordinarie con i clienti grazie alla soluzione CRM più potente, adattabile e conveniente sul mercato, ha annunciato oggi che Virgin Mobile USA ha scelto SugarCRM per servire meglio i clienti con una strategia moderna di coinvolgimento digitale, come parte della prossima evoluzione del brand.

Nel decidere una nuova piattaforma, Virgin Mobile USA ha condotto una valutazione approfondita di molti fornitori CRM leader prima di scegliere SugarCRM. Il brand ha infine scelto Sugar perché è un CRM flessibile e configurabile che aiuterà l’azienda a coinvolgere i clienti in modi nuovi. SugarCRM ha anche una comprovata esperienza di implementazioni di successo con altre società di telecomunicazioni in tutto il mondo.

“Come parte della nuova strategia di Virgin Mobile, abbiamo visto la necessità di un CRM moderno e innovativo che aiutasse a soddisfare meglio le esigenze dei nostri clienti”, ha dichiarato Dow Draper, CEO di Virgin Mobile USA. “Conoscendo il team di SugarCRM, è stato chiaro che c’era molta sintonia. Loro, come Virgin Mobile, sono innovatori di settore che competono direttamente con grandi concorrenti offrendo qualcosa di diverso dallo status quo. Questo ci ha convinto e siamo entusiasti di avere SugarCRM come partner strategico.”

SugarCRM è una scelta preferita da molti provider di servizi di comunicazione (CSP) in tutto il mondo per raggiungere una differenziazione competitiva adottando la prospettiva dei propri clienti e adeguando di conseguenza le interazioni. I CSP oggi competono anche con nuovi provider media come Google e Facebook, e hanno bisogno di software capace di rispondere alle aspettative di clienti sempre più esigenti nell’era del cloud, della mobilità e del social, in particolare quando cercano di attrarre clienti millennial.

I CSP sono inoltre noti per avere infrastrutture di back-end complesse che richiedono un CRM flessibile e personalizzabile. Sugar dispone di un’unica base di codice chiara, piattaforma e API, il che rende la personalizzazione un processo molto più semplice.

INFORMAZIONI SU SUGARCRM

SugarCRM consente alle aziende di creare relazioni straordinarie con i clienti grazie alla soluzione di customer relationship management (CRM) più potente, adattabile e conveniente sul mercato. A differenza delle soluzioni CRM tradizionali, che si concentrano principalmente su gestione e reportistica, Sugar dà potere al singolo, coordinando le azioni dei dipendenti a contatto con i clienti e fornendo loro le informazioni giuste al momento giusto per trasformare l’esperienza del cliente. Con sede nella Silicon Valley, SugarCRM è supportata da Goldman Sachs, Draper Fisher Jurvetson, NEA e Walden International. Oltre 1,5 milioni di persone in più di 120 Paesi si affidano a SugarCRM. Per saperne di più visita SugarCRM o segui @SugarCRM.

NOTA: SugarCRM e il logo SugarCRM sono marchi registrati di SugarCRM Inc. I marchi di terze parti citati sono di proprietà dei rispettivi titolari.

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