La soluzione integrata utilizza i dati ERP per individuare opportunità di cross-selling e consente decisioni operative intelligenti grazie alle informazioni della pipeline CRM  Tustin, CA e San Francisco, CA – (10 ottobre 2023) – SYSPRO, fornitore globale di software di pianificazione delle risorse d’impresa (ERP) progettato per il settore, e SugarCRM, fornitore della pluripremiata piattaforma CRM basata sull’AI, hanno annunciato oggi una partnership che offre ai produttori e distributori del mercato mid-market una soluzione ERP e CRM strettamente integrata. Di conseguenza, i clienti possono allineare front office e back office per ottimizzare le scorte, semplificare la supply chain e le operazioni produttive, e generare ricavi aggiuntivi.   L’offerta congiunta SYSPRO ERP e SugarCRM consente la condivisione bidirezionale delle informazioni da entrambe le piattaforme. Quando i team di vendita hanno accesso in tempo reale ai dati ERP tramite il sistema CRM, possono verificare in modo efficiente la disponibilità dei prodotti ed elaborare gli ordini più rapidamente. Inoltre, l’integrazione fornisce ai team di vendita e di assistenza clienti informazioni aggiornate sulle scorte dal sistema ERP. Questo consente loro di fornire ai clienti indicazioni accurate sulla disponibilità dei prodotti e sui tempi di consegna, evitando rotture di stock e promesse eccessive.  Inoltre, la piattaforma potenziata dall’AI di SugarCRM può analizzare i dati transazionali e di catalogo di SYSPRO per determinare quali prodotti un cliente ha più probabilità di acquistare, suggerire articoli da proporre in cross-sell o upsell e poi trasformare la vendita in un’azione passo dopo passo per il commerciale. Questa potente funzionalità può aumentare in modo significativo i ricavi aggiuntivi per le aziende.  “SugarCRM è entusiasta di collaborare con SYSPRO ERP per portare nuovi incrementi di produttività ai professionisti di vendite, marketing e servizio clienti”, afferma Clint Oram, Co-Fondatore e Chief Strategy Officer di SugarCRM. “Le potenti integrazioni tra CRM ed ERP rispondono alla necessità di un ‘sistema operativo aziendale’ completo che copra back-office e front-office, per ottenere il massimo della produttività e dell’efficienza in azienda. Insieme a SYSPRO ERP, la piattaforma Sugar svolgerà il lavoro necessario per sbloccare insight sui clienti, migliorare l’esperienza offrendo una vista cliente a 360 gradi, abilitare decisioni migliori con analisi in tempo reale e rafforzare la collaborazione con un’unica fonte attendibile per tutti i dati cliente.”  “Utilizziamo SYSPRO ERP da diversi anni per automatizzare il nostro back office e cercavamo il CRM complementare giusto per il front office”, ha dichiarato Petra Schaefer, Presidente di Adhesive Applications, produttore di soluzioni personalizzate di nastri adesivi sensibili alla pressione. “Abbiamo scelto SugarCRM per ottenere una visibilità anticipata sulla nostra pipeline di vendita e offrire una migliore esperienza cliente.”  “Nel cercare un partner CRM best-of-breed che comprendesse la produzione e la distribuzione mid-market, SugarCRM è stata la scelta ovvia”, ha dichiarato Sanjay Ejantkar, Vice President of Global Alliances, SYSPRO Americas. “Abbiamo già diversi clienti che stanno riscontrando enormi vantaggi ancora prima del lancio. Non vediamo l’ora di continuare questo slancio attraverso questa partnership strategica.”    Per maggiori informazioni sulla partnership tra SYSPRO e SugarCRM, visita https://us.syspro.com/isv-partner/sugarcrm/     Informazioni su SugarCRM SugarCRM è un software CRM che aiuta i team di marketing, vendita e assistenza a raggiungere la massima efficienza attraverso automazione, dati e intelligence migliori, così da ottenere una visione in tempo reale e affidabile di ogni cliente. La piattaforma Sugar offre tecnologie leader nei campi dell’automazione delle vendite, dell’automazione del marketing e del servizio clienti con un unico obiettivo: rendere più semplici le cose difficili.   Migliaia di aziende in oltre 120 Paesi si affidano a Sugar lasciando che sia la piattaforma a fare il lavoro. Con sede nell’area della Baia di San Francisco, Sugar è sostenuta da Accel-KKR.   Per maggiori informazioni su SugarCRM, visita: www.sugarcrm.com      Informazioni su SYSPRO SYSPRO è un fornitore globale leader di software Enterprise Resource Planning (ERP), specializzato nei principali settori della produzione e distribuzione. Da oltre 40 anni, il team di specialisti di SYSPRO continua a rispondere alle esigenze specifiche del settore e a consentire ai clienti di adattarsi e crescere con facilità. La soluzione è scalabile e può essere implementata nel cloud, on-premise o in entrambi i modi, ed è accessibile via web da qualsiasi dispositivo per offrire ai clienti scelta e flessibilità.  SYSPRO rimane focalizzata sul successo di partner e clienti. Le nostre soluzioni in evoluzione sono allineate ai trend di settore per sfruttare le tecnologie emergenti che permetteranno a partner e clienti di assicurarsi un futuro digitale.  Con oltre 15.000 aziende licenziatarie in più di 60 Paesi su sei continenti – SYSPRO offre orientamento e supporto in ogni fase come consulente di fiducia.  Per maggiori informazioni, visita www.syspro.com    Contatti stampa: Erin Schlee Sr. Manager, Customer Marketing & Communications SYSPRO Americas (714) 437-1000 Erin.schlee@syspro.com Erin Lutz Lutz Public Relations and Marketing (per SugarCRM) 949.293.1055   erin@lutzpr.com  Sarita Kincaid Vice President, Corporate Communications, SugarCRM 408.913.2090 arita.kincaid@sugarcrm.com