La piattaforma CRM di Sugar basata sull’IA premiata per aver aiutato i clienti ad alimentare la crescita aziendale attraverso l’erogazione di esperienze cliente ad alta definizione CUPERTINO, California — 18 maggio 2022 — SugarCRM ha annunciato oggi di essere stata nominata vincitrice del CRM Excellence Award 2022. Sugar è la destinataria del premio assegnato dalla rivista CUSTOMER e da TMC, una società media globale e integrata, per il secondo anno consecutivo.

Sugar è stata riconosciuta per l’eccellenza nell’integrare l’intelligenza artificiale (IA) nell’intero portafoglio della piattaforma. Con una piattaforma CRM basata sull’IA, i team di vendita, marketing e assistenza possono beneficiare di indicazioni sulle migliori azioni successive, suggerimenti per la conversione dei lead, previsioni di chiusura delle opportunità e raccomandazioni sui profili cliente ideali, anche con dati CRM limitati o incompleti.

“Questo premio sottolinea il nostro impegno nel rendere il CRM più accessibile fornendo una moderna piattaforma basata sull’IA che riduce la complessità e rende più semplici le attività difficili per i professionisti di vendita, marketing e assistenza”, ha dichiarato Christian Wettre, Senior Vice President e General Manager, Sugar Platform, SugarCRM. “Lasciando che sia la piattaforma a fare il lavoro, le aziende possono lavorare in modo più intelligente, non più duro, con il machine learning e l’analisi predittiva che migliorano le probabilità di successo nell’esperienza cliente, sempre più critica per aumentare i ricavi.”

“Il CRM Excellence Award premia Sugar per essere un vero partner CRM per i propri clienti”, ha dichiarato Rich Tehrani, CEO di TMC e Group Editor-in-Chief. “Sugar ha dimostrato ai redattori della rivista CUSTOMER che la sua piattaforma CRM basata sull’IA ha migliorato i processi delle attività dei loro clienti snellendo e facilitando il flusso di informazioni necessario a trattenere la loro risorsa più importante: i loro clienti”, ha aggiunto Tehrani.

Basati su dati concreti, i CRM Excellence Awards si fondano su fatti e statistiche che dimostrano i miglioramenti apportati dal prodotto del vincitore nell’azienda di un cliente. I vincitori sono stati scelti in base alla capacità del loro prodotto o servizio di aiutare a estendere e ampliare la relazione con il cliente fino a renderla onnicomprensiva, coprendo l’intera impresa e l’intero ciclo di vita del cliente.

Quest’ultimo traguardo nell’eccellenza CRM arriva a seguito della vittoria di Sugar nei seguenti principali programmi di premi del settore 2022:

• Migliore nuova versione di prodotto per soluzione di lead generation (Oro) – Stevie American Business Awards 2022

• Migliore nuova versione di prodotto per CRM Suite – Midmarket (Oro) – Stevie Sales & Customer Service Awards 2022

• Vincitore – Migliore piattaforma CRM – CX Today CX Awards 2022

• Vincitore – CRM Watchlist Award 2022

Sugar consente alle aziende di crescere e scalare relazioni clienti redditizie offrendo esperienze altamente pertinenti e personalizzate lungo tutto il customer journey tramite il potente motore IA SugarPredict. Con l’IA preconfigurata e pronta all’uso di Sugar, le piattaforme CRM intelligenti non sono solo per le grandi imprese. La piattaforma di deep learning di Sugar mette la potenza dell’IA nelle mani di ogni azienda, indipendentemente da dimensioni, maturità del business o livello di sofisticazione tecnica, aprendo la strada a un’IA per tutti. Informazioni su SugarCRM  SugarCRM è il modo in cui i team di marketing, vendita e assistenza ottengono finalmente una visione chiara di ogni cliente per aiutare le aziende a raggiungere nuovi livelli di performance e prevedibilità. Sugar è la piattaforma CRM che rende più semplici le cose difficili.  Migliaia di aziende in oltre 120 Paesi si affidano a Sugar per ottenere una CX ad alta definizione lasciando che sia la piattaforma a fare il lavoro. Con sede nella Silicon Valley, Sugar è supportata da Accel-KKR. Per maggiori informazioni su SugarCRM, visita: www.sugarcrm.com. Contatti media:  Erin Lutz Lutz Public Relations and Marketing (per SugarCRM) erin@lutzpr.com 949.293.1055