Sugar Sell con SugarPredict premiato per una maggiore prevedibilità e migliori prestazioni nelle operazioni di vendita  CUPERTINO, California – 13 maggio 2021 – SugarCRM ha annunciato oggi di essere il vincitore di un CRM Excellence Award 2021, assegnato dalla rivista CUSTOMER e da TMC, una società media globale e integrata.  Sugar è stata riconosciuta per la sua soluzione di automazione delle vendite Sugar Sell con SugarPredict, che porta l’intelligenza artificiale (AI) alimentata dai dati agli utenti CRM. Con una piattaforma CRM potenziata dall’AI, i team possono beneficiare di indicazioni sulla prossima migliore azione, suggerimenti per la conversione dei lead, previsioni di chiusura delle opportunità e raccomandazioni sui Profili Cliente Ideali (ICP), anche con dati limitati o incompleti. Il premio arriva sulla scia della nomina di Sugar Sell con SugarPredict come vincitore del Gold Stevie® award agli American Business Awards® 2021 per il Miglior Nuovo Prodotto nella categoria Relationship Management Solution. Arriva anche mentre Sugar rafforza il proprio impegno nel rendere più semplici le attività difficili per i team di marketing, vendite e servizio clienti, così da supportare il tipo di esperienze cliente ad alta definizione di cui le aziende hanno bisogno e che i clienti desiderano.  “Questo premio sottolinea il nostro percorso pionieristico per portare l’AI a tutti con SugarPredict, rappresentando uno standard più elevato per il CRM – uno con il potenziale di eliminare punti ciechi, lavoro ripetitivo e ostacoli a ogni livello e in ogni fase del customer journey”, ha dichiarato Clare Dorrian, Chief Marketing Officer di SugarCRM. La recente indagine su 1.000 leader delle vendite globali di Sugar rivela che i problemi e le difficoltà dei sistemi CRM tradizionali sono molto reali. Oltre il 50% ha affermato che le proprie aziende non riescono ad accedere ai dati cliente tra marketing, vendite e assistenza. Inoltre, un terzo degli intervistati ha dichiarato che i propri dati sono incompleti, non aggiornati o semplicemente imprecisi. Come prima di molte funzionalità alimentate da SugarPredict in Sugar Sell, la tecnologia viene utilizzata per eliminare le supposizioni nella prioritizzazione dei lead, nell’allineamento dei lead agli ICP e nel punteggio delle opportunità fino alla chiusura-vinta. Un elemento chiave di differenziazione è che SugarPredict alimenta i dati cliente interni con dati provenienti da fonti esterne che coprono milioni di aziende e contatti. Questo arricchimento dei dati migliora significativamente i risultati dell’analisi AI e consente ai clienti di identificare schemi e correlazioni che potrebbero non essere possibili con i soli dati interni. “Il CRM Excellence Award riconosce SugarCRM come un vero partner CRM per i propri clienti e utenti”, ha dichiarato Rich Tehrani, CEO e Group Editor-in-Chief di TMC. “SugarCRM ha dimostrato ai redattori della rivista CUSTOMER che Sugar Sell con SugarPredict ha migliorato i processi aziendali dei propri clienti snellendo e facilitando il flusso delle informazioni”, ha aggiunto Tehrani. Basati su dati concreti, i CRM Excellence Awards si fondano su fatti e statistiche che dimostrano i miglioramenti che il prodotto del vincitore ha apportato all’attività di un cliente. I vincitori sono stati scelti in base alla capacità del loro prodotto o servizio di aiutare a estendere e ampliare la relazione con il cliente fino a diventare onnicomprensiva, coprendo l’intera impresa e l’intero ciclo di vita del cliente. Informazioni su SugarCRM SugarCRM è il modo in cui i team di marketing, vendite e assistenza ottengono finalmente una visione chiara di ogni cliente per aiutare le aziende a raggiungere nuovi livelli di prestazioni e prevedibilità. Sugar è la piattaforma CRM che rende più semplici le cose difficili. Migliaia di aziende in oltre 120 Paesi si affidano a SugarCRM per ottenere una CX ad alta definizione lasciando che la piattaforma faccia il lavoro. Con sede nella Silicon Valley, SugarCRM è sostenuta da Accel-KKR. Contatto media: Jessica Riggs Lutz Public Relations & Marketing per SugarCRM jessica@lutzpr.com 949.533.0823