Tecnologia all’avanguardia acquisita tramite Corvana offre ai clienti insight tempestivi e attuabili e analisi dei trend CUPERTINO, California – 25 settembre 2019 – SugarCRM Inc.®, un’azienda che aiuta le organizzazioni a offrire esperienze cliente eccezionali, ha annunciato oggi Sugar Discover, una sofisticata soluzione di analytics acquisita da Corvana, leader nella CRM Analytics avanzata che fornisce insight anche alle domande di analisi dei ricavi più complesse, in modo accurato e rapido. I clienti Sugar possono aspettarsi l’automazione del monitoraggio 24/7 dei dati CRM, il rilevamento degli eventi, la fornitura agli utenti di ciò che devono sapere e la guida verso le risposte.

Inoltre, il prodotto fa un ulteriore passo avanti con Discovery Insights, rivelando fatti e schemi correlati che potrebbero contribuire alla causa principale. Consente inoltre ai clienti Sugar di tornare indietro nel tempo per rivedere la cronologia, comprendere i trend e fare previsioni accurate sul futuro, permettendo loro di diventare realmente data-driven.

“Abbiamo sviluppato Sugar Discover fin dal primo giorno per lavorare con i dati CRM: questo è un passaggio da una visione retrospettiva a insight in tempo reale, fornendo segnali di allerta precoce che consentono alle aziende di adattarsi, cambiare rotta e sfruttare i trend mentre si verificano”, ha dichiarato Richard Daley, GM of Analytics. “Volevamo risolvere questo problema con una soluzione analitica basata su cloud che eliminasse il maggior numero possibile di passaggi manuali. Questa è la strategia No-Touch Information di Sugar in azione. È tutto automatizzato.”

Il team SugarCRM Discover è guidato dal fondatore e CEO di Corvana Richard Daley, che ha ricoperto lo stesso ruolo di CEO anche in Pentaho, Keyola e Appsource, tutte realtà di grande successo nel mercato dell’analytics negli ultimi 20 anni. Richard è affiancato da altri dirigenti e membri del team leader del settore analytics in un team Sugar Discover in rapida espansione.

“Alcune delle menti più brillanti nell’analisi predittiva stanno innovando di nuovo”, ha dichiarato il CEO di Sugar, Craig Charlton. “Hanno avuto l’esperienza e la lungimiranza per migliorare e superare le antiquate aziende di Business Intelligence con questa offerta di nuova generazione, disponibile solo da Sugar.”

Informazioni su SugarCRM

SugarCRM è un leader nella customer experience che consente alle aziende di creare relazioni profittevoli con i clienti offrendo esperienze altamente rilevanti e personalizzate lungo tutto il customer journey. Aiutiamo le aziende a rafforzare le relazioni esistenti con i clienti, crearne di nuove attraverso insight attuabili e automazione intelligente e comprendere meglio il cliente in ogni fase del percorso. Questo consente alle imprese di accelerare la generazione della domanda, aumentare i ricavi, offrire un’assistenza clienti superiore e incrementare la fidelizzazione. La nostra piattaforma intuitiva e facile da usare rende la customer experience semplice e accessibile a tutti, permettendo ai professionisti di marketing, vendite e servizi di concentrarsi su attività ad alto impatto e valore aggiunto che creano clienti per la vita.

Con sede nella Silicon Valley, SugarCRM è supportata da Accel-KKR. Oltre 2 milioni di persone in più di 120 Paesi si affidano a SugarCRM.

Per maggiori informazioni su Sugar Discover, visita il sito web all’indirizzo sugarcrmstg.wpengine.com o segui @SugarCRM.

NOTA: SugarCRM e il logo SugarCRM sono marchi registrati di SugarCRM Inc. I marchi di terze parti menzionati sono proprietà dei rispettivi titolari.

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