I nuovi guadagni di produttività “Out-of-the-Box” fanno il lavoro, dando ai team gli strumenti per offrire esperienze eccezionali   LONDRA, REGNO UNITO – 5 ottobre 2023 – SugarCRM, fornitore della pluripremiata piattaforma CRM basata su AI, ha annunciato oggi che sta sfruttando la potenza dell’AI generativa per offrire nuovo valore out-of-the-box e guadagni di produttività alle sue migliaia di clienti midmarket in tutto il mondo, facendo evolvere la piattaforma di gestione delle relazioni con i clienti per rappresentanti di vendita, marketer e professionisti del servizio clienti.   I dirigenti di Sugar hanno presentato oggi le nuove funzionalità all’Industry Analyst Summit 2023 dell’azienda.   Sugar è stata all’avanguardia nell’uso di AI, machine learning e analisi predittiva per automatizzare tutto, accelerare tutto e anticipare ciò che verrà. E ora sta integrando l’AI generativa nella sua piattaforma che fa il lavoro per rendere più semplici le attività difficili per i dipendenti incaricati di offrire esperienze eccezionali a clienti e prospect.   L’AI generativa può agire come assistente digitale, liberando tempo e risorse e consentendo ai dipendenti di concentrarsi su attività a maggior valore. Secondo un recente report di McKinsey Digital, circa il 52% del valore che l’AI generativa potrebbe offrire riguarda le operations clienti, il marketing e le vendite. I ricercatori indicano che l’AI generativa ha il potenziale di rivoluzionare il modo in cui le organizzazioni usano e interagiscono con il proprio CRM automatizzando attività lavorative che oggi assorbono dal 60 al 70% del tempo dei dipendenti.   I nuovi progressi AI di SugarCRM sono progettati per aiutare i team di vendita, marketing e assistenza a lavorare più velocemente e in modo più intelligente nei seguenti modi:  AI generativa per le Vendite migliora drasticamente la produttività e l’efficacia commerciale componendo email personalizzate e persuasive e testi di vendita, script di chiamata pronti all’uso, persuasivi e basati sui dati, e proposte commerciali arricchite da intelligence cliente in tempo reale.    AI generativa per il Marketing porta automazione e personalizzazione del marketing al livello successivo, massimizzando l’impatto tramite la creazione di campagne marketing ultra pertinenti e personalizzate, landing page ed email, traduzione automatica e segmentazione più intelligente.  AI generativa per il Servizio Clienti accelera lo scambio di conoscenza e valore riassumendo la cronologia dei casi e i ticket di assistenza, crea guide utente personalizzate e documentazione di prodotto e consente ad agenti e clienti di trovare rapidamente risposte e risolvere i problemi.  Le funzionalità di AI generativa integrate di Sugar offrono alle organizzazioni la fiducia necessaria per sfruttare gli effetti trasformativi della tecnologia, garantendo al contempo un uso responsabile e fornendo agli amministratori strumenti che verificano, controllano e filtrano il flusso di dati inviato ai modelli linguistici di grandi dimensioni. Questo garantisce la protezione best practice dei dati aziendali e della proprietà intellettuale.  “La maggior parte delle aziende guarda all’AI per trasformare le esperienze e aumentare la produttività. L’annuncio odierno sull’AI generativa è l’ultima prova del nostro impegno nel rendere l’AI accessibile a tutti e nel massimizzarne l’usabilità per un’esperienza utente CRM di livello superiore”, ha dichiarato Craig Charlton, CEO di SugarCRM.  “La rivoluzione dell’AI generativa è qui, e venditori, marketer e professionisti del servizio clienti del midmarket non possono permettersi di restarne fuori”, ha affermato. “Con Sugar, le organizzazioni possono liberare il potenziale dell’AI generativa per automatizzare, accelerare e ottimizzare marketing, vendite e servizio clienti.”  Le nuove funzionalità di AI generativa di Sugar sono attualmente disponibili per i clienti che partecipano a un programma pilota chiuso.  Informazioni su SugarCRM SugarCRM è un software CRM che aiuta i team di marketing, vendite e assistenza a raggiungere la massima efficienza grazie a migliore automazione, dati e intelligence, così da ottenere una visione in tempo reale e affidabile di ogni cliente. La piattaforma di Sugar offre tecnologia leader nei campi dell’automazione delle vendite, dell’automazione del marketing e del servizio clienti con un unico obiettivo: rendere più semplici le cose difficili.  Migliaia di aziende in oltre 120 paesi si affidano a Sugar lasciando che la piattaforma faccia il lavoro. Con sede nella San Francisco Bay Area, Sugar è supportata da Accel-KKR.  Per maggiori informazioni su SugarCRM, visita: www.sugarcrm.com.   Contatti Media: Erin Lutz Lutz Public Relations and Marketing (per SugarCRM) erin@lutzpr.com 949.293.1055   Sarita Kincaid Vice President, Corporate Communications, SugarCRM sarita.kincaid@sugarcrm.com  408.913.2090