Un forum CRM rivoluzionario incentrato sulla comprensione del customer journey e sull’azione per costruire relazioni straordinarie con i clienti

CUPERTINO, California – 9 aprile 2015 – SugarCRM Inc., l’azienda che consente alle imprese di creare relazioni straordinarie con i clienti grazie alla soluzione CRM più innovativa, flessibile e conveniente sul mercato, ha annunciato oggi i punti salienti previsti per l’evento annuale SugarCon. In programma dal 20 al 23 aprile a San Francisco, il noto forum CRM offrirà ai partecipanti un’ampia gamma di keynote stimolanti, sessioni tematiche, corsi di formazione e opportunità di networking.

La conferenza di quest’anno è incentrata sulla trasformazione del business attraverso la comprensione del customer journey e sull’utilizzo del CRM per consentire alle persone di “Connect i2i”. Con presentazioni dei principali strateghi aziendali ed esperti tecnologici al mondo, SugarCon 2015 includerà anche numerose discussioni interattive in panel, sessioni pratiche di formazione sul prodotto e opportunità di incontrare i dirigenti di SugarCRM e i team di sviluppo prodotto.

Le principali attrazioni includono:

• Discorsi keynote — Phil Winters, CIAgenda Customer Perspective Champion, parlerà di “Transforming Business by Creating an Actionable Customer Journey Map”, e Rick Parrish, Senior Analyst di Forrester Research, interverrà su “Redefining the Customer Experience”.

• Discussioni in panel e presentazioni dei clienti — Il cliente SugarCRM BancVue illustrerà come ha trasformato il proprio business mappando il customer journey, in “Customer Journey in Action”, e il CTO di SugarCRM Clint Oram, insieme a dirigenti di IBM, Sennheiser e Fordham University Group, esplorerà il potere dell’individuo nella trasformazione aziendale in un panel intitolato “Leading an i2i Transformation”.

• Dimostrazione di Sugar — Questa demo sul palco principale mostrerà come le organizzazioni possono usare Sugar per gestire il customer journey e mettere le persone in condizione di Connect i2i con i clienti in ogni punto di contatto lungo il percorso.

• Formazione sul prodotto — In queste sessioni formative, i partecipanti scopriranno funzionalità Sugar innovative che permettono ai singoli dipendenti di avere una visione completa del cliente.

• UnCon — Offre agli sviluppatori Sugar una grande occasione per programmare fianco a fianco con gli ingegneri di SugarCRM.

• UX Lab — Offre ai partecipanti l’opportunità di eseguire test pratici di usabilità e provare in anteprima le prossime funzionalità Sugar.

• App Throwdown — È la competizione annuale testa a testa di SugarCRM per vedere chi conquisterà il primo premio per la migliore applicazione Sugar.

Gli ospiti di SugarCon avranno anche un’anteprima della prossima versione di Sugar: Sugar 7.6. Questa nuova release include funzionalità avanzate di workflow e miglioramenti alla mobilità, e consente una maggiore produttività delle persone.

“SugarCon si è costruita una solida reputazione come conferenza progressista che fa avanzare lo stato del CRM”, ha dichiarato Larry Augustin, CEO di SugarCRM. “Quest’anno non vediamo l’ora di ampliare la visione di clienti, partner ed esperti del settore, aiutandoli a ripensare il CRM. In questo contesto, Sugar si distingue come piattaforma vitale che trasforma le aziende colmando il divario tra la comprensione del customer journey e le azioni che costruiscono relazioni straordinarie con i clienti.”

Per ulteriori informazioni su SugarCon 2015, per consultare l’agenda o registrarti, visita il sito web di SugarCon.

INFORMAZIONI SU SUGARCRM

SugarCRM consente alle aziende di creare relazioni straordinarie con i clienti grazie alla soluzione di customer relationship management (CRM) più innovativa e conveniente sul mercato. Mettendo la persona al centro della propria soluzione, SugarCRM inserisce la “i” nel CRM e permette alle persone, a tutti i livelli dell’organizzazione, di comprendere meglio i clienti e interagire con loro. Con sede nella Silicon Valley, SugarCRM è supportata da Goldman Sachs, Draper Fisher Jurvetson, NEA e Walden International. Oltre 1,5 milioni di persone in più di 120 paesi si affidano a SugarCRM. Per saperne di più visita SugarCRM o segui@SugarCRM. NOTA: SugarCRM e il logo SugarCRM sono marchi di servizio di SugarCRM Inc. I marchi di terze parti menzionati sono di proprietà dei rispettivi titolari.

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Jay Fiore

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