SAN FRANCISCO – 22 febbraio 2023 – SugarCRM ha annunciato oggi che Fern Energy, azienda leader nel settore energetico, sta sfruttando la pluripremiata piattaforma CRM dell’azienda basata sull’AI per ottenere maggiore automazione ed efficienza nella gestione degli account clienti, nel servizio e nelle operazioni sul campo.  Fern Energy fornisce servizi di carburante, tra cui consegne di carburante sfuso, sistemi di stoccaggio, soluzioni per oli e lubrificanti, stazioni di rifornimento 24/7 e carte carburante per i settori industriali in tutta la Nuova Zelanda. Gli esperti dedicati del carburante avevano bisogno di una piattaforma CRM moderna per rafforzare l’impegno dell’azienda verso consegne costanti, operazioni semplici e una fornitura sempre in linea, così da garantire ai clienti in tutto il Paese carburante quando e dove serve.  Fern ha collaborato con il partner di soluzioni Optimate.me per scalare Sugar Sell con intelligenza artificiale (AI) integrata e analisi avanzate, per insight più approfonditi sulle performance di vendita e sulla conoscenza del cliente. “Avevamo bisogno di una vista unica del cliente, in modo che tutti nell’organizzazione avessero accesso alle stesse informazioni per offrire un’esperienza cliente senza interruzioni”, ha dichiarato Chris Gourley, National Sales Manager di Fern Energy. “Centralizzare i dati dei clienti sulla piattaforma Sugar ha trasformato completamente le nostre operazioni di vendita e servizio clienti.”   Sempre più rivenditori di energia stanno trasformando le proprie piattaforme digitali per ridurre i costi e restare competitivi, secondo McKinsey & Company nel report “Trasformazioni digitali nella vendita al dettaglio di energia: uno spostamento verso piattaforme avanzate.”   Secondo i ricercatori, “I rivenditori di energia in molti mercati affrontano pressione sui margini, nuove richieste dei clienti e una concorrenza sempre più agguerrita. Avviare una trasformazione della piattaforma è un modo con cui i rivenditori possono restare avanti nel mercato.”   “Sugar è in missione per offrire un nuovo tipo di CRM che automatizza qualsiasi cosa, accelera tutto e aiuta a prevedere cosa succederà dopo”, ha dichiarato Christian Wettre, Senior Vice President e General Manager, Sugar Platform di Sugar. “Siamo orgogliosi che Fern Energy utilizzi la piattaforma Sugar per svolgere il lavoro necessario a costruire relazioni durature con i clienti e guidare la crescita del business.”  Informazioni su SugarCRM SugarCRM è il modo in cui i team di marketing, vendite e assistenza ottengono finalmente una visione chiara di ogni cliente per aiutare le aziende a raggiungere nuovi livelli di performance e prevedibilità. Sugar è la piattaforma CRM che rende più semplici le cose difficili.  Migliaia di aziende in oltre 120 Paesi si affidano a Sugar per ottenere una CX ad alta definizione lasciando che sia la piattaforma a fare il lavoro. Con sede nella Bay Area di San Francisco, Sugar è supportata da Accel-KKR.   Per maggiori informazioni su SugarCRM, visita: www.sugarcrm.com.  Contatti media: Erin Lutz   Lutz Public Relations and Marketing   erin@lutzpr.com 949.293.1055   Sarita Kincaid Vice President, Corporate Communications, SugarCRM sarita.kincaid@sugarcrm.com  408.913.2090