La piattaforma basata sull’AI trasforma le operazioni di vendita e offre un’esperienza mobile pronta per il lavoro sul campo 

SAN FRANCISCO – 10 settembre 2025 – LGG Industrial, distributore leader di soluzioni per la movimentazione dei fluidi, il trasporto dei materiali e la tenuta per clienti industriali in tutto il Nord America, ha rinnovato le proprie operazioni di vendita con SugarCRM — ampliando significativamente la pipeline e trasformando il modo in cui lavorano i team sul campo.

La trasformazione di LGG Industrial con SugarCRM ha portato benefici immediati e misurabili:

• Crescita di 4x nelle opportunità in pipeline;

• Oltre 3.000 nuovi contatti acquisiti, prima persi tra fogli di calcolo e telefoni cellulari;

• Aumento dell’adozione da parte degli utenti da meno del 20% all’80%; e,

• Nuovo processo di vendita semplificato e gerarchia account implementati in meno di sei mesi, ripensando un ciclo di vendita in 12 fasi in quattro fasi ottimizzate.

“Con Sugar, non abbiamo semplicemente ottenuto un nuovo software — abbiamo ottenuto un partner che ci ha aiutati a muoverci rapidamente, a vedere risultati e che ha capito come portarci rapidamente al valore,” ha dichiarato Tim Billingsley, Vice President of Revenue Operations di LGG Industrial. “Sugar ci ha dato flessibilità senza appesantimenti, e opzioni di integrazione senza costi o complessità.”

Con una forza vendita altamente tecnica e operativa sul campo che gestisce migliaia di account industriali complessi, LGG Industrial aveva bisogno di una piattaforma di automazione delle vendite che rispecchiasse la velocità e la mobilità del suo team.

Prima di Sugar – ostacolati da un sistema CRM antiquato – i team di vendita si affidavano a dispositivi personali, fogli di calcolo e post-it per monitorare le trattative. Ora ogni membro del team usa SugarCRM per visualizzare la pipeline, registrare attività, gestire account e relazioni e collaborare — tutto in un unico posto. Oltre l’80% dell’attività CRM ora avviene su mobile, con i venditori sul campo che usano il voice-to-text per registrare note, aggiornare trattative e prepararsi tra una visita cliente e l’altra.

“Che siano nel centro di Toronto o nei giacimenti petroliferi del Texas occidentale, i nostri venditori portano a termine il lavoro con Sugar,” ha detto Billingsley.

LGG Industrial sta pianificando di espandere l’uso di Sugar per includere Sugar Serve, offrendo ai team di vendita e supporto una vista condivisa dell’intero percorso di ogni cliente — dalla cronologia ordini ai ticket di assistenza aperti.  “Ora, quando un venditore entra in un incontro con un cliente, non viene colto di sorpresa da un problema di supporto aperto. Può vedere tutto in Sugar,” ha detto Billingsley. “Sta trasformando le nostre conversazioni con i clienti e, in definitiva, le nostre relazioni con i clienti.”

“Immagina di svegliarti con una pipeline vendite quasi quattro volte più grande e 3.000 nuovi contatti pronti per una conversazione commerciale?” ha dichiarato James Frampton, Chief Revenue Officer di SugarCRM. “Questo è il tipo di trasformazione che stiamo offrendo a clienti come LGG Industrial.”

Informazioni su SugarCRM

Le soluzioni software di SugarCRM aiutano i team di vendita a raggiungere il loro massimo potenziale. Progettato per ridurre la complessità, dare priorità alle opportunità e aumentare l’upsell usando le risorse che già hanno, SugarCRM è ideale per settori complessi e guidati dalle relazioni – come manifatturiero, ingrosso e distribuzione – che vogliono accelerare la crescita e promuovere decisioni più intelligenti.

Migliaia di aziende in oltre 120 paesi si affidano a SugarCRM per interagire con chiarezza, vendere con coerenza e chiudere con fiducia. Con sede a Denver, SugarCRM è supportata da Accel-KKR.

Per maggiori informazioni su SugarCRM, visita: www.sugarcrm.com. Contatti stampa:

Erin Lutz

Lutz Public Relations and Marketing (per SugarCRM)

erin@lutzpr.com 949.293.1055

Sarita Kincaid

Vice President, Corporate Communications, SugarCRM

sarita.kincaid@sugarcrm.com

408.913.2090