CUPERTINO, California – 7 ottobre 2020 – SugarCRM Inc., l’innovatore della customer experience (CX) consapevole del tempo, ha annunciato oggi la nomina di James Norwood nel proprio consiglio di amministrazione con effetto immediato. James porta oltre 30 anni di esperienza nel software enterprise con una comprovata esperienza in strategia e sviluppo di prodotto, vendite e marketing, M&A, creazione e differenziazione del brand, oltre a una conoscenza approfondita del settore.  Nel corso della sua carriera, James ha ricoperto numerosi ruoli dirigenziali di livello C ed executive in diverse aziende ERP, CRM, martech e customer experience (CX). Più di recente, James ha ricoperto i ruoli di Executive Vice President of Strategy, Chief of Staff e Chief Marketing Officer in Episerver, leader CX focalizzato su contenuti, commercio e marketing automation. In precedenza, è stato Senior Vice President e Chief Marketing Officer presso KANA Software, azienda di CRM e customer engagement, durante l’acquisizione dell’azienda da parte di Verint, Inc. E prima ancora, James ha trascorso un decennio in Epicor Software, anche come Senior Vice President, Worldwide Product Marketing, contribuendo a guidare la crescita dell’azienda da 100 milioni di dollari a 1 miliardo di dollari durante il suo mandato.   “James sa cosa serve per portare Sugar a diventare il brand CX di riferimento per le aziende mid-market che vogliono competere sulla CX”, ha dichiarato Craig Charlton, CEO di SugarCRM. “La sua competenza ci aiuterà a condividere la nostra visione per aiutare le aziende a ottenere una visione ad alta fedeltà dei propri clienti, così da offrire una customer experience ad alta definizione.” James opera anche come consulente strategico per diverse importanti società di private equity, tra cui Accel-KKR, Diversis Capital e Nordic Capital, supportandole nelle attività di fusione e acquisizione e nella strategia di mercato, brand e prodotto per le aziende in portafoglio.“Sono entusiasta di entrare nel consiglio di uno dei brand più forti nella CX”, ha dichiarato James Norwood. “Ho visto SugarCRM evolversi e crescere negli ultimi anni con una tecnologia altamente differenziata ed entusiasmante che i suoi clienti semplicemente adorano. Non vedo l’ora di collaborare con Craig e il team di leadership mentre continuano la loro traiettoria di crescita.”

Informazioni su SugarCRM Il software di vendita, marketing e assistenza time-aware di SugarCRM aiuta le aziende a offrire una customer experience ad alta definizione (HD-CX). Per le aziende mid-market e per chiunque desideri una piattaforma guidata dalla CX, Sugar offre ai team i dati cliente time-aware necessari per ottenere una visione chiara del cliente e raggiungere nuovi livelli di performance e prevedibilità aziendale, oltre ad aumentare il customer lifetime value. Oltre 4.500 aziende in più di 120 Paesi si affidano a SugarCRM. Con sede nella Silicon Valley, SugarCRM è supportata da Accel-KKR.  

Contatto media: Caroline Hacker caroline.hacker@sugarcrm.com