CUPERTINO, California – 3 agosto 2020 – SugarCRM Inc.®, l’innovatore della CX basata sul tempo, ha annunciato oggi di essere stata nominata Visionaria nel Gartner 2020 Magic Quadrant per la Sales Force Automation per l’8º anno consecutivo. Sugar è stata riconosciuta per la sua capacità di esecuzione e completezza della visione. Nel report[1], Gartner ha osservato che i tre principali motivi che hanno spinto i 100 clienti di riferimento dei fornitori, che utilizzano le soluzioni SFA esaminate nel Magic Quadrant, ad acquistare dal proprio fornitore includono: funzionalità e prestazioni del prodotto (64%), costi competitivi (62%) e forte attenzione al cliente (52%).

“Riteniamo che SugarCRM sia la scelta chiara per l’automazione delle vendite in base a tecnologia, valore e facilità d’uso”, ha dichiarato Rich Green, Chief Product Officer e CTO di SugarCRM. “Con uno dei più alti tassi di fidelizzazione clienti tra tutti i fornitori classificati e punteggi elevati sia per la nostra esperienza cliente sia per il servizio, aziende di tutte le dimensioni stanno adottando Sugar Sell per guidare le proprie iniziative di vendita e offrire risultati ai propri clienti”.

Sugar Sell fa parte delle soluzioni CX di Sugar basate sul tempo, che consentono ai team di marketing, vendite e assistenza di ottenere una visione chiara e unificata del cliente e offrire un’esperienza migliore lungo tutto il customer journey. Questo è un periodo di rapida innovazione per Sugar, poiché l’azienda sta ampliando la sua piattaforma CX basata sul tempo e no-touch con capacità di analisi e nuovi prodotti, tra cui Sugar Integrate, una soluzione di integrazione solida per 200 processi aziendali e app.

Sugar ha migliorato la propria posizione in termini di capacità di esecuzione nel quadrante Visionaries per la Sales Force Automation (SFA) rispetto al report precedente ed è anche posizionata sull’asse "Completeness of Vision". Il report ha valutato 15 fornitori.

Una copia gratuita del report di ricerca Gartner, Inc. 2020 Magic Quadrant per la Sales Force Automation è disponibile sul sito di SugarCRM qui. Disclaimer di Gartner

Gartner non approva alcun fornitore, prodotto o servizio raffigurato nelle proprie pubblicazioni di ricerca e non consiglia agli utenti tecnologici di selezionare solo quei fornitori con le valutazioni più alte o altre designazioni. Le pubblicazioni di ricerca di Gartner consistono nelle opinioni dell’organizzazione di ricerca di Gartner e non devono essere interpretate come dichiarazioni di fatto. Gartner declina ogni garanzia, esplicita o implicita, in relazione a questa ricerca, comprese eventuali garanzie di commerciabilità o idoneità per uno scopo particolare.

Informazioni su SugarCRM

Il software di vendita, marketing e assistenza basato sul tempo di SugarCRM aiuta le aziende a offrire un’esperienza cliente semplice e prevedibile. Per le aziende del mid-market e per chiunque desideri una piattaforma guidata dalla CX, Sugar fornisce ai team i dati cliente basati sul tempo di cui hanno bisogno per creare un customer journey fluido e aumentare il valore del cliente nel tempo.

Oltre 4.500 aziende in più di 120 paesi si affidano a SugarCRM. Con sede nella Silicon Valley, SugarCRM è supportata da Accel-KKR.

Contatto Media: Caroline Hacker caroline.hacker@sugarcrm.com [1]  Gartner; Magic Quadrant per la Sales Force Automation;  Tad Travis, Ilona Hansen, Melissa Hilbert, Adnan Zijadic, 28 luglio 2020