Posizione basata sulla completezza della visione e sulla capacità di esecuzione

CUPERTINO, California – 16 agosto 2016 – SugarCRM Inc., l’azienda che consente alle imprese di creare relazioni straordinarie con i clienti grazie alla soluzione CRM più potente, adattabile e conveniente sul mercato, ha annunciato oggi di essere stata nominata visionaria nel “Magic Quadrant for Sales Force Automation” di Gartner 2016.

Gartner ha valutato 19 fornitori per il report 2016 sulla sales force automation in base alla “completezza della visione” di ciascuna azienda e alla sua “capacità di esecuzione” di tale visione.

“SugarCRM è l’unico grande player del settore focalizzato esclusivamente nell’aiutare le aziende a costruire relazioni straordinarie con i clienti. Continuiamo a essere una scelta leader per le imprese che cercano un’alternativa moderna allo status quo del CRM”, ha dichiarato Larry Augustin, CEO di SugarCRM. “Siamo onorati di comparire nel magic quadrant della sales force automation per il settimo anno consecutivo.”

SugarCRM ritiene che la sua migliore posizione di sempre nel Magic Quadrant SFA sia dovuta al fatto che l’azienda è salita verso il segmento enterprise con una piattaforma CRM potenziata che piace alle aziende enterprise di maggiori dimensioni. Inoltre, le sue opzioni flessibili di implementazione cloud sono un’opzione interessante per i servizi finanziari e le multinazionali che danno valore al mantenimento della proprietà dei propri dati cliente.

All’inizio di quest’anno, SugarCRM ha presentato Sugar® 7.7, il passo successivo nella realizzazione della visione aziendale di un CRM moderno, incluse funzionalità che mettono informazioni più tempestive e pertinenti a portata di mano dei dipendenti a contatto con i clienti. L’azienda ha inoltre annunciato la disponibilità di una nuova Customer Journey Solution, un nuovo strumento per le imprese che automatizza processi aziendali complessi e li mappa sul customer journey. SugarCRM ha anche annunciato che è in fase di sviluppo una nuova soluzione, Sugar Intelligence Service™. Il nuovo servizio dovrebbe fornire una vista completa del cliente combinando dati provenienti da fonti esterne best-in-class con i dati CRM aziendali. Si prevede inoltre che Sugar Intelligence Service includa in futuro capacità di analisi predittiva per formulare raccomandazioni intelligenti di follow-up nelle interazioni con i clienti.

Per leggere il report Gartner nella sua interezza, fai clic qui.

Gartner, Magic Quadrant for Sales Force Automation, Tad Travis, Joanne M. Correia, Ilona Hansen, Julian Poulter, 10 agosto 2016

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INFORMAZIONI SU SUGARCRM

SugarCRM consente alle aziende di creare relazioni straordinarie con i clienti grazie alla soluzione di customer relationship management (CRM) più potente, adattabile e conveniente sul mercato. A differenza delle soluzioni CRM tradizionali che si concentrano principalmente su gestione e reportistica, Sugar valorizza l’individuo, coordinando le azioni dei dipendenti a contatto con i clienti e fornendo loro le informazioni giuste al momento giusto per trasformare l’esperienza cliente. Con sede nella Silicon Valley, SugarCRM è supportata da Goldman Sachs, Draper Fisher Jurvetson, NEA e Walden International. Oltre 1,5 milioni di persone in più di 120 Paesi si affidano a SugarCRM. Per saperne di più visita SugarCRM o segui @SugarCRM.

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