SAN FRANCISCO – 11 aprile 2023 – SugarCRM, fornitore della pluripremiata piattaforma CRM basata sull’AI, ha annunciato oggi di essere stata nominata Leader nel Nucleus Research CRM Value Matrix per il terzo anno consecutivo.   Sugar è stata riconosciuta per le innovazioni alla sua piattaforma completa con una gamma di strumenti di automazione per vendite, marketing e assistenza che possono essere integrati senza soluzione di continuità per offrire alle organizzazioni la capacità di gestire e coinvolgere i clienti in modo personalizzato e intelligente.   «Siamo onorati di essere stati nominati Leader nel Nucleus Research CRM Value Matrix per tre anni consecutivi", ha dichiarato Christian Wettre, Senior Vice President e General Manager, Sugar Platform, di SugarCRM. «La piattaforma basata sull’AI di Sugar consente a venditori, marketer e professionisti del servizio clienti di automatizzare qualsiasi cosa, accelerare tutto e prevedere cosa verrà dopo. Siamo orgogliosi che Nucleus Research abbia riconosciuto la piattaforma Sugar per il lavoro svolto nell’aiutare le organizzazioni a offrire esperienze cliente superiori e a sostenere la crescita del business.»  Nucleus Research osserva che l’impegno di SugarCRM nel fornire ai propri clienti flessibilità, personalizzazione e funzionalità complete le ha fatto guadagnare un posto nel Quadrante Leader della CRM Value Matrix. Gli autori del report evidenziano i vantaggi dei moduli della piattaforma, dotati di capacità di analisi dei dati e integrazione progettate per ridurre gli ostacoli, migliorare l’usabilità e fornire una visione più completa dei clienti.   L’azienda cita anche diversi aggiornamenti chiave che migliorano sia l’esperienza utente sia quella del cliente. Tra questi, una nuova interfaccia utente riprogettata per semplificare la navigazione degli utenti in ciascuna delle applicazioni Sugar – Sugar Sell, Sugar Market e Sugar Serve – così da migliorare l’esperienza di vendita.  Sono stati inoltre segnalati nuovi rapporti strategici con fornitori software che estendono le funzionalità della piattaforma Sugar nelle aree dell’account-based marketing, field service e Configure, Price, Quote, insieme al crescente slancio di SugarOutfitters, un marketplace di terze parti che offre agli utenti accesso a oltre 240 estensioni e integrazioni per svolgere attività specifiche di settore.   La Nucleus Value Matrix segmenta i concorrenti in base a usabilità, funzionalità e valore che i clienti hanno realizzato dalle capacità di ciascun prodotto, misurato con le rigorose metodologie ROI di Nucleus.   Informazioni su Nucleus Research Nucleus Research è un fornitore globale di ricerca tecnologica investigativa basata su casi e servizi di advisory. L’approccio di ricerca dell’azienda, incentrato sul ROI, fornisce una visione unica dei risultati reali offerti dalle soluzioni tecnologiche, consentendo alle organizzazioni di andare oltre il marketing hype per comprendere il reale valore operativo e selezionare o rinnovare la migliore soluzione tecnologica per il proprio contesto. Per maggiori informazioni, visita NucleusResearch.com.   Informazioni su SugarCRM SugarCRM è il modo in cui i team di marketing, vendite e assistenza ottengono finalmente una visione chiara di ogni cliente per aiutare le aziende a raggiungere nuovi livelli di prestazioni e prevedibilità. Sugar è la piattaforma CRM che rende più facili le cose difficili.  Migliaia di aziende in oltre 120 Paesi si affidano a Sugar per ottenere una CX ad alta definizione lasciando che la piattaforma faccia il lavoro. Con sede nella San Francisco Bay Area, Sugar è supportata da Accel-KKR.   Per maggiori informazioni su SugarCRM, visita: www.sugarcrm.com.  Contatti media: Erin Lutz Lutz Public Relations and Marketing (per SugarCRM) erin@lutzpr.com 949.293.1055  Sarita Kincaid Vice President, Corporate Communications, SugarCRM sarita.kincaid@sugarcrm.com  408.913.2090