CUPERTINO, Calif. – 12 aprile 2022 – SugarCRM, fornitore della pluripremiata piattaforma CRM basata sull'IA, ha annunciato oggi di essere stata nominata Leader nel Nucleus Research CRM Value Matrix per il secondo anno consecutivo.

Sugar è stata riconosciuta per le innovazioni della sua piattaforma completa di gestione dell’esperienza cliente, inclusi moduli per vendite, assistenza e marketing, oltre ad analisi e integrazione dei dati.

“Siamo entusiasti di essere nuovamente nominati Leader nel Nucleus Research CRM Value Matrix Value Matrix,” ha dichiarato Christian Wettre, Senior Vice President and General Manager, Sugar Platform, per SugarCRM. “Andando oltre i confronti tra caratteristiche e funzionalità, il CRM Value Matrix di Nucleus fornisce una guida definitiva alla valutazione dei fornitori, composta da criteri qualitativi per identificare i vendor che offrono un valore eccezionale e che meritano la fiducia dei clienti.”

Nucleus ha evidenziato diverse tappe fondamentali nella strategia go-to-market di Sugar che sono state considerate per la classifica. Tra queste figurano l’introduzione da parte di Sugar di un nuovo marketplace di app di terze parti, SugarOutfitters, che offre agli utenti accesso a oltre 200 estensioni e integrazioni, e l’acquisizione da parte di Sugar di AddOptify, che fornisce agli utenti funzionalità “playbook” integrate per una maggiore automazione dei processi e capacità di vendita guidata.

Degna di nota è stata anche l’aggiunta di SugarPredict all’applicazione di comunicazione clienti multicanale SugarLive dell’azienda, continuando a portare il potente motore IA SugarPredict all’intero portafoglio di piattaforme.

SugarPredict è una piattaforma di deep learning completamente integrata che mette la potenza dell’IA nelle mani di ogni azienda. Sugar ora fornisce una vista timeline che aggrega le interazioni con i clienti su tutta la piattaforma, informando gli utenti sulle migliori azioni successive in base ai punti di contatto precedenti.

Il Nucleus Value Matrix segmenta i concorrenti in base a usabilità, funzionalità e valore che i clienti hanno ottenuto dalle capacità di ciascun prodotto, misurato con le rigorose metodologie ROI di Nucleus.

Informazioni su Nucleus Research Nucleus Research è un fornitore globale di ricerca tecnologica investigativa basata su casi e servizi di advisory. L’approccio alla ricerca focalizzato sul ROI dell’azienda fornisce una visione unica dei risultati reali offerti dalle soluzioni tecnologiche, consentendo alle organizzazioni di andare oltre il marketing e comprendere il reale valore operativo, per selezionare o rinnovare la migliore soluzione tecnologica per il proprio ambiente. Per ulteriori informazioni, visita NucleusResearch.com. Informazioni su SugarCRM

SugarCRM è il modo in cui i team marketing, vendite e assistenza ottengono finalmente una visione chiara di ogni cliente per aiutare le aziende a raggiungere nuovi livelli di performance e prevedibilità. Sugar è la piattaforma CRM che rende più semplici le cose difficili.

Migliaia di aziende in oltre 120 paesi si affidano a Sugar per ottenere una CX ad alta definizione lasciando che sia la piattaforma a fare il lavoro. Con sede nella Silicon Valley, Sugar è supportata da Accel-KKR.

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Erin Lutz

Lutz Public Relations and Marketing (per SugarCRM)

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