Sugar classificata come fornitore leader per offrire una piattaforma completa di Customer Experience Management, particolarmente adatta alle organizzazioni business-to-business del midmarket  CUPERTINO, Calif. – 28 giugno 2022 – SugarCRM, fornitore della pluripremiata piattaforma CRM basata sull’AI, ha annunciato oggi di essere stata nominata nel Quadrante Leader nella 2022 Nucleus Research Marketing Automation Technology Value Matrix.   Nucleus Research è un fornitore globale di ricerca tecnologica e servizi di advisory focalizzati sul ROI. La Nucleus Value Matrix segmenta i concorrenti in base a usabilità, funzionalità e valore che i clienti hanno ottenuto dalle capacità di ciascun prodotto, misurato con le rigorose metodologie ROI di Nucleus.  Nel report, Sugar è stata riconosciuta per le innovazioni guidate dall’AI e gli aggiornamenti alla sua soluzione di marketing automation, Sugar Market, evidenziati dall’introduzione del motore AI SugarPredict, liste di distribuzione dinamiche e significativi miglioramenti alle funzionalità di creazione dei nurture.   Il report sottolinea la capacità di SugarPredict di incorporare il lead scoring predittivo nei record dei contatti, consentendo ai team marketing di identificare rapidamente quali lead sono pronti per essere passati ai team vendite e quali dovrebbero essere indirizzati a ulteriori campagne di nurture. Inoltre, il builder nurture recentemente potenziato di Sugar offre un’esperienza migliorata con un’interfaccia intuitiva drag-and-drop, workflow migliorato e maggiore visibilità sulle metriche di campagna grazie all’aggiunta delle analytics.   “È un grande onore essere nominati Leader nella Marketing Automation Technology Value Matrix di Nucleus Research”, ha dichiarato Christian Wettre, Senior Vice President e General Manager, Sugar Platform, SugarCRM. “Questo riconoscimento rafforza l’impegno di Sugar nell’aiutare le aziende a migliorare la customer experience attraverso un coinvolgimento più personalizzato, contribuendo al tempo stesso a generare più lead di alta qualità – entrambi elementi chiave per il successo aziendale.”  Un obiettivo chiave di Sugar è ridurre il lavoro ripetitivo e rendere più semplici le attività complesse per i professionisti di vendite, marketing e assistenza. Come rilevato da Nucleus Research, la piattaforma SugarCRM enfatizza il marketing, l’abilitazione della forza vendita e l’automazione del servizio clienti, consentendo ai marketer di dedicare meno tempo e risorse ai passaggi routinari lungo il percorso di acquisto del cliente.   Inoltre, le capacità di marketing automation di Sugar sono progettate per aiutare i marketer a creare campagne ed esperienze cliente personalizzate, traducendosi in tassi di conversione migliori e rendendo più semplice misurare l’efficacia delle campagne.  In questo modo, Sugar consente alle aziende leader di ottenere maggiore efficienza per trasformare l’automazione in una trasformazione aziendale sostenibile che alimenta la crescita. Ad esempio, con Sugar Market:  

• Funds2Orgs ha liberato il 50% del tempo dei professionisti delle vendite automatizzando le email ai lead, monitorando l’inventario e lo stato delle raccolte fondi e semplificando i workflow tra i team. 

• Tax Saving Professionals ha accelerato di 10 volte la creazione delle campagne marketing, riducendo al contempo il carico di lavoro del marketing. 

Informazioni su SugarCRM  SugarCRM è il modo in cui i team di marketing, vendite e assistenza ottengono finalmente una visione chiara di ogni cliente per aiutare le aziende a raggiungere nuovi livelli di performance e prevedibilità. Sugar è la piattaforma CRM che rende più semplici le cose difficili.  Migliaia di aziende in oltre 120 Paesi si affidano a Sugar per ottenere una CX ad alta definizione lasciando che la piattaforma faccia il lavoro. Con sede nella Silicon Valley, Sugar è supportata da Accel-KKR.  Per maggiori informazioni su SugarCRM, visita: www.sugarcrm.com.  Contatto media:  Erin Lutz Lutz Public Relations and Marketing (per SugarCRM) erin@lutzpr.com 949.293.1055