SugarCRM offre insight basati sui dati attraverso la convergenza di Sales Intelligence, automazione delle vendite e capacità di IA, consentendo ai produttori di individuare nuove opportunità di business grazie a una comprensione più profonda delle esigenze dei clienti 

SAN FRANCISCO – 28 agosto 2024 – SugarCRM, fornitore della pluripremiata piattaforma di automazione delle vendite guidata dall’intelligence, ha annunciato oggi di essere stata nominata Leader nell’IDC MarketScape: Worldwide B2B CRM Platform Software for Industrial Manufacturing 2024 Vendor Assessment (doc # US52034425, giugno 2024).  Il report osserva: “SugarCRM si concentra sul segmento mid-market e considera il manifatturiero come un verticale strategico, con le soluzioni dell’azienda adottate da oltre 1.200 clienti B2B del settore manifatturiero industriale. L’offerta di SugarCRM per il manifatturiero si focalizza nel fornire insight basati sui dati per accelerare i cicli di vendita, identificare opportunità di cross-selling e offrire un servizio differenziato.”   Questo è il primo report IDC MarketScape che valuta il settore manifatturiero industriale e fornisce una valutazione approfondita delle capacità e delle strategie dei fornitori di software CRM che influenzano il settore. Si concentra su come questi fornitori possano supportare i produttori industriali nella gestione e nel miglioramento delle relazioni con i clienti business-to-business (B2B), rendendolo una risorsa affidabile per i produttori che cercano di ottimizzare le proprie strategie di gestione clienti.  "La complessità delle relazioni con i clienti B2B nel settore della produzione industriale richiede soluzioni CRM che diano priorità a workflow specifici per il manifatturiero, integrazione dei dati e coinvolgimento proattivo dei clienti," ha dichiarato Mark Casidsid, Senior Research Analyst, IDC Manufacturing Insights. "Il futuro del coinvolgimento dei clienti sarà sempre più intelligente. La sfida per i produttori è trasformare la loro ricchezza di dati clienti in una risorsa strategica che permetta di personalizzare le interazioni su larga scala e offrire esperienze migliorate lungo l’intero ciclo di vita del cliente."  “Siamo orgogliosi di essere riconosciuti come Leader nel software mondiale per piattaforme CRM business-to-business per il settore manifatturiero industriale,” ha dichiarato Paul Farrell, Chief Product Officer di SugarCRM. “I produttori industriali affrontano molte sfide dovute alla complessità dei prodotti, ai workflow unici e ai cicli di vendita estesi. Soluzioni CRM avanzate, arricchite da vendita guidata dall’IA, offrono una gestione intelligente degli account che trasforma l’enorme quantità di dati clienti esistenti delle aziende in una risorsa produttiva che non solo aumenta ricavi e redditività, ma abilita anche un team vendite coinvolto e clienti soddisfatti."  Sugar Sell, sales-i, Market e Serve sono componenti integrali della soluzione CRM completa di Sugar – una piattaforma alimentata da intelligenza artificiale (IA) avanzata e interfacce intuitive. Insieme, queste soluzioni abbattono i silos che spesso esistono all’interno di un’azienda, garantendo un approccio coeso ed efficiente alla gestione delle relazioni con i clienti e al successo del cliente.  Fondamentale per i produttori industriali, Sugar colma senza sforzo il divario tra le tecnologie front-office e back-office. Con oltre 180 integrazioni out-of-the-box con sistemi enterprise resource planning (ERP) e partnership strategiche con i principali fornitori ERP, Sugar favorisce l’efficienza operativa e migliora le relazioni con i clienti, aiutando le aziende a ottenere una visione a 360 gradi del proprio business.   Con gli insight guidati dall’IA di Sugar, i team possono anche individuare in modo più efficace prodotti e servizi nascosti di up-sell, cross-sell, link-sell e switch-sell per aumentare la quota di spesa dei clienti esistenti. Questa funzionalità ampliata abilitata dall’IA deriva dalla recente acquisizione di sales-i da parte di Sugar – una soluzione di revenue intelligence e sales enablement.    “La recente acquisizione di sales-i da parte di SugarCRM evidenzia la crescente importanza degli insight basati sui dati per gestire le complessità delle relazioni B2B nel manifatturiero. La convergenza di Sales Intelligence, automazione delle vendite e capacità di IA consente ai produttori di identificare nuove opportunità di business attraverso una comprensione più profonda delle esigenze dei clienti,” ha dichiarato Casidsid.   Fai clic qui per saperne di più sul CRM guidato dall’IA di Sugar per il settore manifatturiero.  Informazioni su IDC MarketScape: il modello di valutazione dei fornitori IDC MarketScape è progettato per fornire una panoramica della competitività dei fornitori di tecnologia e servizi in un determinato mercato. La ricerca utilizza una rigorosa metodologia di punteggio basata su criteri sia qualitativi sia quantitativi che produce un’unica illustrazione grafica della posizione di ciascun fornitore all’interno di un determinato mercato. IDC MarketScape fornisce un quadro chiaro in cui le offerte di prodotti e servizi, capacità e strategie, e i fattori di successo di mercato attuali e futuri dei fornitori tecnologici possono essere confrontati in modo significativo. Il quadro fornisce inoltre agli acquirenti di tecnologia una valutazione a 360 gradi dei punti di forza e di debolezza dei fornitori attuali e potenziali.  Informazioni su SugarCRM SugarCRM offre soluzioni software che aiutano i team marketing, vendite e assistenza a raggiungere la massima efficienza attraverso automazione, dati e intelligence migliori, così da ottenere una visione affidabile e in tempo reale di ogni cliente. La piattaforma di Sugar fornisce tecnologie leader nei campi dell’automazione delle vendite, dell’automazione del marketing e del servizio clienti con un obiettivo: rendere più semplici le cose difficili.   Migliaia di aziende in oltre 120 Paesi si affidano a Sugar lasciando che la piattaforma faccia il lavoro. Con sede nell’area della Baia di San Francisco, Sugar è supportata da Accel-KKR.   Per maggiori informazioni su SugarCRM, visita: www.sugarcrm.com.   Contatti media:  Erin Lutz Lutz Public Relations and Marketing (per SugarCRM) erin@lutzpr.com ﷟949.293.1055  Sarita Kincaid Vice President, Corporate Communications, SugarCRM sarita.kincaid@sugarcrm.com 408.913.2090