Il programma Annual Awards premia i principali fornitori di tecnologie per vendite, marketing, e servizio clienti CUPERTINO, California – 14 settembre 2021 – SugarCRM ha annunciato oggi che diverse soluzioni all’interno della sua piattaforma CRM cloud basata sull’IA sono state nominate vincitrici nel 20° programma annuale CRM Industry Leader Awards. I CRM Industry Leader Awards premiano i principali fornitori di tecnologie e servizi per il servizio clienti, il marketing e le vendite in dieci categorie. Ogni anno, al panel di analisti e consulenti esperti della rivista CRM viene chiesto di mettersi nei panni di un cliente alla ricerca di una piattaforma CRM ad alte prestazioni e, attraverso un’analisi approfondita dei vendor, di individuare le loro cinque migliori soluzioni vincitrici.   I risultati premiati di SugarCRM includono:

• Miglior CRM per aziende medie e piccole: SugarCRM ha radici profonde nell’affrontare le esigenze uniche delle aziende del mid-market, che spesso richiedono prestazioni CRM di livello enterprise senza un budget enterprise per funzionalità e capacità avanzate. Nell’editoriale di CRM, l’analista di settore Kate Leggett afferma che SugarCRM “è costruito su una piattaforma unificata che consente ai team, grandi e piccoli, di collaborare lungo tutto il ciclo di vita del cliente con una comprensione completa del percorso e la capacità di anticipare e soddisfare le esigenze dei clienti.”

• Miglior software e soluzione CRM Enterprise: Sugar Enterprise è perfetto per le aziende che richiedono massima flessibilità, personalizzazione e controllo completo dello stack tecnologico. E con l’aumento delle preoccupazioni sui dati enterprise, Sugar Enterprise offre il deployment on-premise, consentendo un controllo autonomo totale. Offre inoltre la personalizzazione flessibile richiesta dalle imprese, pur essendo sufficientemente robusto da supportare processi multiutente, multisede e multisistema. Nell’editoriale di CRM, Marshall Lager, analista e consulente indipendente del settore CRM, afferma: “Sugar funziona bene, ha un bell’aspetto, è altamente personalizzabile e dispone di un ottimo ecosistema di partner.”

• Miglior software e soluzione di marketing automation: Sugar Market è una vera potenza per acquisizione lead, qualificazione, nurturing e passaggio alle vendite. La soluzione offre strumenti di email marketing inbound e outbound, funzionalità di gestione dei social media, analisi predittiva basata su IA, monitoraggio delle performance e persino strumenti di gestione di Google Ads. L’aggiunta di SugarPredict aiuta a facilitare la qualificazione e la prioritizzazione dei lead tramite lead scoring predittivo basato su IA. 

• Miglior software e soluzione di sales force automation: Sugar Sell sta potenziando le performance di vendita su larga scala con funzionalità basate su IA che aiutano a eliminare le congetture dalla prioritizzazione dei lead, dall’allineamento con l’Ideal Customer Profile (ICP) e dal punteggio opportunity-to-close-won. Queste nuove funzionalità IA che alimentano SugarPredict consentono a Sugar Sell di analizzare dati storici su account, trattative e aziende per prevedere con precisione quali lead hanno maggiori probabilità di diventare clienti. Il lead scoring si basa sulla somiglianza con conversioni storiche (lead convertiti o opportunità chiuse-vinte), mentre la corrispondenza ICP identifica lead simili alle basi clienti passate e attuali di un’azienda. Inoltre, il panel di analisti e consulenti esperti di CRM applaude Sugar Sell per il suo “approccio no-code che consente agli utenti di personalizzare layout, moduli e plug-in per soddisfare le proprie esigenze individuali.” 

“Siamo orgogliosi che la piattaforma SugarCRM sia riconosciuta come leader di settore sia per le grandi sia per le piccole organizzazioni da CRM e dallo stimato panel di analisti e consulenti di settore”, afferma Craig Charlton, Chief Executive Officer di SugarCRM. “Siamo impegnati in un’innovazione guidata dallo scopo per aiutare le aziende a raggiungere nuovi livelli di prevedibilità e ottenere guadagni di produttività ed efficienza lasciando che sia la piattaforma a fare il lavoro. Questo sta aiutando i leader di vendite, marketing e assistenza a costruire relazioni più solide con i clienti, aumentare la fedeltà al brand e far crescere i risultati aziendali.” Fai clic qui per saperne di più sulle soluzioni CRM basate su IA di Sugar. Visita Sugar Sell per maggiori informazioni sulla piattaforma di sales automation di nuova generazione. Visita Sugar Market per maggiori informazioni sulla piattaforma di marketing automation all-in-one. Visita Sugar Serve per maggiori informazioni sulla piattaforma di servizio clienti senza sforzo.

Informazioni su SugarCRM

SugarCRM è il modo in cui i team marketing, vendite e assistenza ottengono finalmente una visione chiara di ogni cliente per aiutare le aziende a raggiungere nuovi livelli di performance e prevedibilità. Sugar è la piattaforma CRM che rende più semplici le cose difficili.

Migliaia di aziende in oltre 120 Paesi si affidano a Sugar per ottenere una CX ad alta definizione lasciando che sia la piattaforma a fare il lavoro. Con sede nella Silicon Valley, Sugar è supportata da Accel-KKR. Per ulteriori informazioni su SugarCRM, visita: www.sugarcrm.com. Contatto stampa:

Jessica Riggs

Lutz Public Relations and Marketing (per SugarCRM)

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