CUPERTINO, California – 8 dicembre 2020 – SugarCRM Inc., l’innovatore della CX orientata al tempo, ha annunciato oggi la sua inclusione nell’elenco 2021 Nucleus Hot Companies to Watch. Sugar è stata citata per aver ampliato la portata del proprio portafoglio e per offrire una suite di customer experience (CX) completamente unificata e più completa dal punto di vista funzionale rispetto ad altri fornitori CRM che si concentrano sul segmento mid-market.  Secondo Nucleus, il vantaggio funzionale di Sugar, l’architettura cloud-native delle soluzioni tramite AWS e il forte slancio dei clienti nel modernizzare processi e applicazioni CX suggeriscono che Sugar sarà ben posizionata per continuare il suo trend di crescita positiva e acquisizione di nuovi clienti nel 2021. “Siamo molto entusiasti della direzione che SugarCRM sta prendendo; il suo approccio orientato al tempo nell’offrire e comprendere le interazioni con i clienti è distintivo e genera valore reale per i clienti", ha dichiarato Daniel Elman, research manager presso Nucleus Research. "Inoltre, Sugar è stata leader tra i fornitori CRM nell’integrare capacità di AI e nuove tecnologie come Sugar Discover e Sugar Integrate. Prevediamo un altro anno di forte crescita.” "La nuova era del lavoro remoto e distribuito accelera ulteriormente la necessità di soluzioni CRM, automazione del marketing e assistenza, basate su cloud e facili da implementare, per i team a contatto con i clienti. La piattaforma CX orientata al tempo di Sugar promuove una cultura di innovazione e agilità cloud che aiuta le aziende in questa trasformazione,” ha dichiarato Craig Charlton, CEO di SugarCRM. “Siamo onorati di essere stati riconosciuti tra le Nucleus Hot Companies to Watch nel 2021 per la nostra dedizione ad aiutare le aziende a offrire una customer experience ad alta definizione.”  Nell’identificare le Hot Companies to Watch nel 2021, gli analisti di Nucleus hanno discusso la posizione attuale di ciascuna azienda e il suo potenziale di crescita significativa, giustificando l’inclusione in base allo slancio del fornitore e ai recenti successi. 

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Informazioni su Nucleus Research Nucleus Research è un fornitore globale di ricerca tecnologica investigativa basata su casi e servizi di consulenza. L’approccio di ricerca dell’azienda, focalizzato sul ROI, fornisce una visione unica dei risultati effettivi che le soluzioni tecnologiche offrono, consentendo alle organizzazioni di andare oltre il clamore del marketing per comprendere il reale valore operativo e selezionare o rinnovare la migliore soluzione tecnologica per il proprio ambiente. Per maggiori informazioni, visita NucleusResearch.com. 

Informazioni su SugarCRM Il software di vendita, marketing e assistenza orientato al tempo di SugarCRM aiuta le aziende a offrire una customer experience ad alta definizione (HD-CX). Per le aziende mid-market e per chiunque desideri una piattaforma guidata dalla CX, Sugar fornisce ai team i dati cliente orientati al tempo di cui hanno bisogno per ottenere una visione chiara del cliente e raggiungere nuovi livelli di performance e prevedibilità aziendale, oltre ad aumentare il valore del ciclo di vita del cliente. Più di 5 milioni di utenti in 120 Paesi si affidano a SugarCRM. Con sede nella Silicon Valley, SugarCRM è supportata da Accel-KKR.  

Contatto stampa: Caroline Hacker caroline.hacker@sugarcrm.com