La piattaforma Sugar è riconosciuta per l’eccellenza nella CX nello sfruttare la potenza di CRM, ERP e Revenue Intelligence per potenziare vendite, marketing e servizio 

SAN FRANCISCO – 25 settembre 2024 – SugarCRM, fornitore della pluripremiata piattaforma di automazione delle vendite guidata dall’intelligence, ha annunciato oggi di essere stato nominato finalista per la Customer Experience Solution of the Year nei 2024 ERP Today Awards.  Gli ERP Today Awards riconoscono e celebrano le organizzazioni che non solo soddisfano le esigenze dell’attuale settore tecnologico enterprise globale, ma definiscono anche gli standard per il successo di domani. I vincitori saranno annunciati durante una cerimonia di premiazione il 12 dicembre al Park Plaza London Riverbank, nel centro di Londra.  “Siamo entusiasti di essere stati nominati finalisti agli ERP Today 2024 Awards per ‘Best Customer Experience Solution of the Year’”, ha dichiarato Paul Farrell, Chief Product Officer di SugarCRM. “Questo riconoscimento sottolinea il focus strategico di Sugar nell’unire CRM, ERP e revenue intelligence per fornire ai professionisti di vendite, marketing e servizio strumenti e insight utili a generare nuove vendite e massimizzare la relazione con i clienti esistenti, creando clienti per la vita. Con questi insight guidati dall’intelligence, le organizzazioni possono comprendere meglio comportamenti, preferenze e bisogni dei clienti, con il risultato di esperienze cliente più personalizzate, maggiore soddisfazione dei clienti e crescita del business.”  Sugar Sell, sales-i, Market e Serve sono componenti integrali della soluzione CRM completa di Sugar, una piattaforma alimentata da intelligenza artificiale (AI) avanzata e interfacce intuitive. Insieme, queste soluzioni abbattono i silos che spesso esistono all’interno di un’azienda, garantendo un approccio coeso ed efficiente alla gestione della relazione con i clienti e al successo del cliente.  Con oltre 180 integrazioni ERP (enterprise resource planning) pronte all’uso e partnership strategiche con i principali fornitori ERP, Sugar colma inoltre senza sforzo il divario tra tecnologie front-office e back-office. Combinando dati CRM ed ERP che includono cronologia acquisti, interazioni di servizio e transazioni finanziarie, i team possono individuare in modo più efficace opportunità nascoste di up-sell, cross-sell, link-sell e switch-sell su prodotti e servizi, per aumentare la quota di spesa presso i clienti esistenti. Questa funzionalità ampliata abilitata dall’AI deriva da l’acquisizione di sales-i da parte di Sugar, una soluzione di revenue intelligence e sales enablement.   Fai clic qui per saperne di più sulle soluzioni CRM guidate dall’AI di Sugar.  Informazioni su SugarCRM SugarCRM offre soluzioni software che aiutano i team di marketing, vendite e servizio a raggiungere la massima efficienza grazie a migliore automazione, dati e intelligence, così da ottenere una visione in tempo reale e affidabile di ogni cliente. La piattaforma di Sugar fornisce tecnologie leader nei campi dell’automazione delle vendite, dell’automazione del marketing e del servizio clienti, con un obiettivo: rendere più semplici le cose difficili.   Migliaia di aziende in oltre 120 Paesi si affidano a Sugar lasciando che sia la piattaforma a fare il lavoro. Con sede nell’area della Baia di San Francisco, Sugar è supportata da Accel-KKR.   Per maggiori informazioni su SugarCRM, visita: www.sugarcrm.com.   Contatti media:  Erin Lutz Lutz Public Relations and Marketing (per SugarCRM) erin@lutzpr.com 949.293.1055  Sarita Kincaid Vice President, Corporate Communications, SugarCRM sarita.kincaid@sugarcrm.com 408.913.2090