CUPERTINO, California—14 dicembre 2016 – SugarCRM Inc., l'azienda che consente alle imprese di creare relazioni straordinarie con i clienti grazie alla soluzione CRM più efficace, adattabile e conveniente sul mercato, ha annunciato oggi la disponibilità generale di Sugar 7.8. L'ultima versione della pluripremiata piattaforma CRM dell'azienda include una nuova funzionalità di "autorizzazioni basate sul team" e miglioramenti al suo strumento di gestione dei processi aziendali di classe enterprise, Advanced Workflow.

A differenza dei fornitori CRM SaaS legacy che offrono soluzioni puntuali "taglia unica", SugarCRM si concentra nel permettere alle aziende di fornire processi end-to-end di coinvolgimento del cliente che richiedono automazione best-in-class. Con processi aziendali sofisticati costruiti attorno alle viste basate sui ruoli di Sugar e agli strumenti di workflow cliente, i clienti SugarCRM si distinguono rispetto alla concorrenza.

"Le organizzazioni che usano il CRM in modo più efficace capiscono che è uno strumento collaborativo che alimenta una cultura orientata al cliente", ha dichiarato Clint Oram, co-fondatore e CMO di SugarCRM. "Gli utenti di Sugar 7.8 scopriranno che i nuovi miglioramenti li mettono in condizione di tenere i colleghi informati sullo stato di ciascun cliente lungo l'intero percorso del cliente."

I punti salienti di Sugar 7.8 includono:

• Nuova funzionalità di autorizzazioni basate sul team -- Quando abilitata da un amministratore, un utente Sugar può concedere privilegi di accesso speciali a colleghi specifici al di fuori del proprio team designato. Ad esempio, un rappresentante vendite può fornire visibilità e privilegi aggiuntivi a esperti in materia esterni al proprio team immediato, caso per caso.

• Miglioramenti ad Advanced Workflow -- Gli amministratori Sugar ora possono progettare processi aziendali più complessi e creare azioni o trigger personalizzati con lo stesso livello di flessibilità che sperimentano in generale con i Moduli Sugar. Inoltre, gli amministratori hanno ora maggiore flessibilità nell'imporre quali record o campi possono essere modificati e da chi durante un processo di approvazione del workflow.

Sugar 7.8 è disponibile da oggi. Per maggiori informazioni e per registrarti a una prova gratuita, visita www.SugarCRM.com.

Informazioni su SugarCRM

SugarCRM consente alle imprese di creare relazioni straordinarie con i clienti grazie alla soluzione di gestione delle relazioni con i clienti (CRM) più efficace, adattabile e conveniente sul mercato. A differenza delle soluzioni CRM tradizionali che si concentrano principalmente su gestione e reporting, Sugar mette al centro la persona, coordinando le azioni dei dipendenti a contatto con i clienti e fornendo loro le informazioni giuste al momento giusto per trasformare l'esperienza cliente. Con sede nella Silicon Valley, SugarCRM è supportata da Goldman Sachs, Draper Fisher Jurvetson, NEA e Walden International. Oltre 2 milioni di persone in più di 120 Paesi si affidano a SugarCRM. Per saperne di più visita http://sugarcrmstg.wpengine.com o segui @SugarCRM.

NOTA: SugarCRM e il logo SugarCRM sono marchi registrati di SugarCRM Inc. I marchi di terze parti menzionati sono di proprietà dei rispettivi titolari.

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Andrew Staples

SugarCRM

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